Jak pracują zespoły weryfikacyjne
ZAKTUALIZOWANO 12 LIS 2024
Meta często otrzymuje pytania dotyczące tego, jak działa nasz proces weryfikacji treści, jak egzekwujemy przestrzeganie naszych zasad oraz czy nasze zespoły weryfikacyjne stosują nasze zasady globalnie. Oto, co robią nasze zespoły weryfikacyjne i jak wykorzystują do pracy naszą technologię.
Weryfikacja treści: kiedy korzystamy z technologii, a kiedy korzystamy z weryfikacji przez człowieka
Jeżeli jakieś treści wykraczają poza Standardy społeczności, firma Meta ma odpowiednie systemy egzekwowania przestrzegania zasad, aby zareagować na takie sytuacje. Korzystamy np. ze sztucznej inteligencji i narzędzi uczenia maszynowego, które pomagają nam w identyfikacji i usuwaniu dużej ilości treści naruszających zasady – często zanim ktokolwiek je zobaczy.
W takich przypadkach, gdy naszej technologii czegoś brakuje lub potrzebny jest większy wkład, opieramy się na tysiącach weryfikatorów na całym świecie w celu wyegzekwowania przestrzegania naszych Standardów społeczności.
Potencjalne naruszenia treści zostają skierowane do zespołów weryfikacyjnych, zatem każdemu weryfikatorowi przydziela się kolejkę postów do indywidualnej weryfikacji. Czasami taka weryfikacja oznacza po prostu przeanalizowanie posta w celu stwierdzenia, czy narusza nasze zasady, np. zdjęcie przedstawiające nagą osobę dorosłą w przypadkach, w których treści takich w pierwszej kolejności nie wykryła nasza technologia.
W pozostałych przypadkach istotny jest kontekst. Na przykład nasza technologia może mieć wątpliwości co do tego, czy post zawiera nękanie, czyli obszar wymagający dodatkowego kontekstu i niuansów, ponieważ często odzwierciedla charakter relacji międzyludzkich. W takim przypadku prześlemy post zespołom weryfikacyjnym, które mają odpowiednią wiedzę merytoryczną i językową, aby prowadzić dalszą weryfikację. W razie potrzeby mogą one przekazać sprawę specjalistom w zespołach odpowiedzialnych za operacje globalne i zasady dotyczące treści.
W stosownych wypadkach przekazujemy też zespołom dodatkowe informacje ze zgłoszonych treści. Na przykład słowa historycznie stosowane jako obelgi na tle rasowym mogą zostać użyte przez jedną osobę jako mowa nienawiści, ale w przypadku innej osoby mogą stanowić formę automobilizacji w innym kontekście. W niektórych przypadkach możemy przekazać weryfikatorom dodatkowy kontekst na temat takich słów, aby ułatwić im stosowanie naszych zasad oraz decydowanie, czy dany post należy pozostawić, czy usunąć.