Veiledning for inkluderende interessentengasjement
OPPDATERT 3. SEP. 2024
Denne veiledningen gir en oversikt over hvordan Meta gjennomfører inkluderende interessentengasjement
Hva er denne veiledningen til for?
Denne veiledningen beskriver ikke bare Metas tilnærming til inkluderende interessentengasjement, men er også en praktisk veiledning for alle som er interessert i å ta i bruk lignende rutiner. Veiledningen er utformet som en ressurs for å kunne utvikle og implementere strategier for interessentengasjement. Veiledningen fokuserer på tre kjerneområder som er forankret i Metas inkluderingsverdier, som fungerer som innspill man kan vurdere når man skal utvikle en strategi for interessentengasjement. Under hvert kjerneområde inneholder veiledningen spørsmål som konkret illustrerer hva man kan gjøre. Disse er utformet som eksempler på operasjonelle beslutninger som kan fattes når man skal utvikle og implementere strategier for interessentsamarbeid.
Denne praktiske ressursen er også skreddersydd for å fungere utenfor Meta-systemet – inkludert for små og store bedrifter, frivillige organisasjoner, offentlige avdelinger og private selskaper. Det er et verdifullt verktøy for alle som ønsker å forstå og effektivt håndtere interessentengasjement, enten det er som en del av en interessentkartlegging, et initiativ for å ta mer samfunnsansvar, en konsekvensutredning rundt menneskerettighetene, en del av en due diligence-prosess, en risikovurdering, et ledd i arbeidet med overholdelse av lover og regler eller en del av utviklingen av retningslinjer for innhold.
Hvem utviklet det?
Veiledningen stammer fra Content Policy Stakeholder Engagement-teamet hos Meta, med innspill fra flere interne tverrfunksjonelle team, eksterne organisasjoner og spesialister på interessentengasjement.
Hvorfor er det viktig med interessentengasjement?
Interessentengasjement hjelper oss med å forstå bedre hvordan retningslinjene, produktene og tiltakene våre påvirker de menneskene som bruker tjenestene våre. Metas retningslinjer, produkter og tiltak påvirker milliarder av mennesker fra alle bakgrunner direkte – fra moderering av kultursensitivt innhold til inkluderende utvikling av Metaverse. Vi ønsker å forstå innvirkningen vi har, spesielt på marginaliserte samfunn som ofte ikke blir inkludert i diskusjoner rundt retningslinjer. Denne veiledningen er et skritt på veien mot å integrere Metas inkluderende verdier – mangfold, meningsfull tilgang og rettferdighet – i en prosess med interessentengasjement.
Et effektivt samarbeid med interessenter krever god planlegging og stor innsats for å klare å forstå de unike perspektivene til hver interessent og svare på spørsmålene deres. De kritiske komponentene i en vellykket strategi inkluderer å identifisere relevante interessenter, forstå interessene eller bekymringene deres og etablere klare kommunikasjonskanaler. Et aktivt engasjement fra et bredt spekter av interessenter i beslutningsprosessen, bidrar til å sikre bedre resultater og en positiv opplevelse for alle interessenter som samhandler med selskapet. Denne tilnærmingen gjør oss i stand til å analysere de ulike retningslinjene opp mot et omfattende antall synspunkter. Dermed kan vi forbedre retningslinjene våre og bidra til økt tillit hos brukerne.
Vi forsøker å gjøre interessentengasjementet til en toveiskommunikasjon, til fordel for gruppene, enkeltpersonene og ekspertene vi samhandler med. Vi gir også interessentene tilstrekkelig oppfølgingsinformasjon, og vi varsler dem om hvordan innspillene deres har bidratt til å forme Metas retningslinjer. Denne tilbakemeldingen bidrar til å bygge sterke interessentrelasjoner og til syvende og sist retningslinjer som er mer inkluderende og rommer alle relevante meninger og perspektiver.
Vi oppfordrer også interessentene til å gi oss tilbakemeldinger om hvor godt vi lykkes med interessentengasjementet.
Last ned vår veiledning for inkluderende interessentengasjement.