自殺、自傷行為、摂食障害

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2018/09/01

ポリシーの基本理念

弊社は、アプリ利用者の安全に細心の注意を払っています。弊社では、定期的に自殺、自傷行為、および摂食障害に関する専門家の意見を仰ぎ、弊社のポリシーとその実施に反映させているほか、世界の自殺防止団体と協力し、悩みを抱えている人に支援を提供しています。

弊社では、意図的であるかどうかを問わず、自殺、自傷行為、または摂食障害を称賛したり助長したりすることは認められていませんが、このようなトピックについて議論することは認められています。これは、弊社サービスが、利用者間で自分の体験を共有し、こうした問題への意識を高めるとともに、サポートを求め合うことができる場所でありたいという理念に基づく方針です。また、このようなコンテンツの視聴を18歳以上の利用者のみに制限することもあります。

ミームやイラストなどのフィクション作品のコンテンツ、および自傷行為に関する過激な描写を含むコンテンツなど、自殺、自傷行為、または摂食障害を助長するようなコンテンツは、文脈に関わらず削除されます。極端な減量行為に関する指導が含まれるコンテンツは削除されます。自殺、自傷行為もしくは摂食障害により亡くなった方、またはその経験を経て現在も生存している個人を侮辱する内容を含むコンテンツ、および自殺や自傷行為をリアルタイムで描写するコンテンツは削除されます。自殺や自傷行為を試みた後の回復状況、または摂食障害の回復状況を扱うコンテンツは認められていますが、人によっては目を背けたくなるような画像(治癒後の傷跡など)が含まれている場合は、センシティビティスクリーンを被せます。また、コンテンツの視聴を18歳以上の利用者のみに制限します。

弊社では、自殺、自傷行為、または摂食障害に関連するコンテンツを投稿または検索した人に対し、支援を行うことのできる現地の団体を案内するようにしています。コミュニティオペレーションチームが、直ちに危害が及ぶ恐れがあると判断した場合は、地元の救急隊に連絡して助けを求めます。詳しくはMetaセーフティセンターをご覧ください。

ライブコンテンツに関して専門家が弊社に述べたことによると、ライブストリーミング中に自殺するつもりであることをほのめかしている人がいる場合、そのコンテンツを可能な限りの期間そのままにして残す必要があり、そのようにすることで、その人がカメラに向かって話している時間が長くなるほど、友達や家族が緊急通報サービスに連絡できる機会が増えるそうです。ただし、他の人がこのようなコンテンツを視聴して悪影響を受ける危険性を最小限に留めるため、弊社は、自殺をするという話が試みに変わった時点でそのライブストリーミングを停止します。上述のとおり、弊社はいかなる場合も、自身に危害を加える危険性が差し迫っている人を特定したときは緊急通報サービスに連絡します。

以下は禁止されています。

自殺、自傷行為、摂食障害について促進、推奨、計画する、もしくは手順を提供するコンテンツ。

自殺、自傷行為または摂食障害の生々しい描写がある画像を含むコンテンツ

自殺を試みた人物や自殺による死を描写するコンテンツ

摂食障害に関連した言葉と共に共有された人物の画像

摂食障害に関連した言葉と共に共有され、肋骨、鎖骨、太ももの隙間、尻、お腹のくぼみ、突き出した背骨、肩甲骨、腕や足の目立つ骨、またはこけた頬の描写に焦点を当てたコンテンツ

極端な減量行為に関する指導が含まれるコンテンツ

摂食障害に関連した言葉と共に共有された、極端な減量行動を認めるコンテンツ

摂食障害に関連した言葉と共に共有され、食事制限を指示する内容を含むコンテンツ

自殺、自傷行為または摂食障害を経験しているまたは経験したことが公に知られているか、または暗に伝えられている、自殺、自傷行為もしくは摂食障害により亡くなった方、またはその経験を経て現在も生存している個人を侮辱する内容を含むコンテンツ

自殺または自傷行為の文脈において共有された、身体改造(タトゥー、ピアス、スカリフィケーション、鞭打ち苦行など)を描写する画像

以下のコンテンツには、見た人が不快に感じるおそれのあるコンテンツであるとわかるよう、事前に警告画面が表示されます。また、コンテンツの視聴を18歳以上の利用者のみに制限しています。

医療機関で安楽死や幇助による自殺をする人を描写した写真や動画

自傷行為、自殺、または自傷行為からの回復を文脈とした、治癒した切り傷や描写が詳細ではない画像など、過去の自傷行為に関わるコンテンツ

回復を文脈とした、肋骨、鎖骨、太ももの隙間、尻、お腹のくぼみ、突き出した背骨、肩甲骨、腕や足の目立つ骨、またはこけた頬を描写したコンテンツ

次のようなコンテンツは、利用者にリソースを提供するとともに、その視聴を18歳以上の利用者のみに制限しています。

自殺、自傷行為または摂食障害の文章または口頭による告白。

自殺または自傷行為を文脈とした、自殺をほのめかしている可能性のある曖昧な発言や言及(悲しい気分やうつ病に関するミームもしくはストック画像で、死ぬことを逃避の手段として提示しているもの、または暗く抑鬱的な思考を強調する大衆文化からのコンテンツを含む)

次のようなコンテンツは、その視聴を18歳以上の利用者のみに制限しています。

自殺、自傷行為または摂食障害の考えをあざ笑うまたは退ける内容

自殺行為またはその結果について単に触れるまたは言及するにとどまらず、自殺の詳細な説明を含む話

極端な減量行為の告白

以下のコミュニティ規定を施行するには、追加の情報や背景情報が必要となります。

遺書については、自殺または自殺未遂の事実確認がとれた場合、削除することがあります。弊社では、以下を含む(ただしこれらに限定されない)さまざまな要素を利用して、遺書の特定を試みます。

ご家族または法定代理人の要請

メディア、法執行機関もしくはその他の第三者の情報源(政府機関、NGOなど)からの報告、または自殺コンテンツ報告フォームやInstagram報告フォームによる報告

弊社は、ユーザーが自殺、自傷行為、摂食障害または極端な減量行為への関与を認めている、もしくはそれらを助長していることを示すMetaのプラットフォーム外のシグナルを考慮する場合があります。これは、当該ユーザーがMetaのプラットフォーム上に投稿した特定のコンテンツが他者に危害をもたらす可能性があるかどうかを評価するためです。