Konten yang diajukan banding
DIPERBARUI 18 NOV 2022
Untuk pelanggaran kebijakan di Facebook dan Instagram, kami mengukur jumlah bagian konten (seperti postingan, foto, video, atau komentar) yang diajukan banding oleh orang-orang setelah kami tindak lanjuti karena melanggar kebijakan kami.
Apabila sebuah keputusan memenuhi syarat untuk banding, orang-orang diberi opsi untuk meminta tinjauan ulang kepada kami setelah menerima notifikasi bahwa konten mereka telah dihapus atau ditutupi dengan peringatan. Apabila seseorang mengajukan banding terhadap sebuah keputusan, Meta akan meninjau kembali postingan tersebut dan menentukan apakah postingan tersebut mematuhi Standar Komunitas kami atau tidak. Dengan proses ini, orang-orang dapat memberi tahu kami jika mereka merasa kami telah melakukan kesalahan, yang sangat penting untuk membantu kami membangun sistem yang adil.
Metrik ini tidak boleh ditafsirkan sebagai indikator keakuratan keputusan kami pada konten, karena orang dapat memilih untuk mengajukan banding dengan berbagai alasan.
Kami melaporkan jumlah total bagian konten yang diajukan banding dalam setiap kuartal, misalnya, 1 Januari hingga 31 Maret. Perlu diingat bahwa ini berarti bahwa jumlahnya tidak dapat dibandingkan secara langsung dengan konten yang ditindaklanjuti atau dengan konten yang dipulihkan untuk kuartal yang sama. Beberapa konten yang dipulihkan mungkin diajukan banding dalam kuartal sebelumnya, dan beberapa konten yang diajukan banding mungkin dipulihkan dalam kuartal berikutnya.
Angka ini dapat mengalami kenaikan atau penurunan akibat faktor eksternal atau akibat proses internal. Misalnya, bayangkan sebuah peristiwa offline atau serangan spam yang menyebabkan lebih banyak postingan yang melanggar di Facebook. Sebagai hasilnya, kami menindaklanjuti lebih banyak postingan daripada biasanya. Karena kami menindaklanjuti lebih banyak konten, kami mungkin melihat jumlah banding yang relatif besar. Lonjakan banding ini tidak berarti bahwa Meta membuat lebih banyak keputusan yang tidak tepat: ini hanya berarti bahwa lebih banyak orang memilih untuk mengajukan banding atas keputusan kami.
Bagian konten dapat berupa berbagai hal termasuk postingan, foto, video, atau komentar. Cara kami dalam menghitung bagian konten individu bisa jadi rumit dan telah berkembang seiring waktu. Pelajari selengkapnya tentang metrik kami mengenai konten yang ditindaklanjuti.
Cara kerja proses banding Meta
Misalnya, seseorang menerbitkan postingan yang kami putuskan untuk dihapus dari Facebook karena melanggar kebijakan kami. Orang yang mempostingnya akan diberi tahu, dan diberi opsi untuk menerima keputusan tersebut atau menolaknya serta meminta ditinjau kembali.
Jika pengguna memilih menolak keputusan tersebut, kontennya akan dikirim ulang untuk ditinjau kembali. Konten tersebut tidak dapat dilihat oleh orang lain di Facebook saat kami meninjaunya kembali.
Jika peninjau menerima keputusan awal, kontennya akan tetap dihapus dari Facebook. Namun, jika peninjau tidak setuju dengan tinjauan awal dan memutuskan bahwa postingan tidak seharusnya dihapus, konten tersebut akan dikirim ke peninjau lainnya. Keputusan peninjau ini akan menentukan apakah kontennya harus tetap berada di Facebook atau tidak.
Untuk apa saja banding dapat diajukan
Saat ini, kami menawarkan banding untuk sebagian besar jenis pelanggaran di Facebook dan Instagram. Kami tidak menawarkan banding untuk pelanggaran terhadap masalah keselamatan ekstrem, seperti gambar eksploitasi anak. Kami menggunakan kombinasi teknologi dan tinjauan oleh manusia untuk memproses permintaan banding. Selama periode yang sibuk, kami mungkin tidak akan selalu dapat meninjau semuanya berdasarkan kapasitas tinjauan kami.
Kami juga menyediakan banding tidak hanya untuk konten yang kami tindak lanjuti, tetapi juga untuk konten yang dilaporkan tetapi tidak ditindaklanjuti. Banding oleh pelapor ini tidak disertakan dalam Laporan Penegakan Standar Komunitas.
Cara kami mengukur banding pada akun, Halaman, Grup, dan Acara
Laporan Penegakan Standar Komunitas saat ini tidak mencakup metrik banding untuk akun, halaman, grup, dan acara yang kami tindak lanjuti.
Lihat Laporan Penegakan Standar Komunitas terbaru