Guide pour des interactions inclusives avec les parties prenantes
MIS À JOUR 3 SEPT. 2024
Ce guide offre un aperçu de la manière dont Meta interagit de façon inclusive avec les parties prenantes
À quoi sert ce guide ?
Ce guide résume non seulement l’approche de Meta pour des interactions inclusives avec les parties prenantes, mais fournit aussi des conseils concrets pour adopter des pratiques similaires. Il a été conçu en tant que ressource pour développer et implanter des stratégies de communication avec les parties prenantes. Par ailleurs, il se concentre sur les trois domaines clés ancrés dans les valeurs d’inclusion de Meta, qui agissent en tant qu’« instructions » à prendre en considération lors du développement d’une stratégie d’interaction avec les parties prenantes. Dans chacun de ces domaines clés, le guide fournit des questions illustratives pour faciliter la mise en pratique. Celles-ci sont conçues pour fournir des exemples de décisions opérationnelles qui peuvent être prises lors du développement et de l’implantation de stratégies d’interaction.
Cette ressource pratique est également adaptée pour assister des professionnels externes à Meta, y compris les petites et grandes entreprises, les organisations de la société civile, les services gouvernementaux et les sociétés privées. Il s’agit d’un outil précieux pour quiconque cherche à s’engager dans des interactions significatives avec des parties prenantes, que ce soit dans le cadre de la cartographie des parties prenantes, d’initiatives de responsabilité sociale d’entreprise, d’évaluations de l’impact des droits humains, de processus de diligence raisonnable, d’efforts de conformité ou de développement de politiques de contenu.
Qui a développé ce guide ?
Ce guide est un produit de l’équipe chargée des interactions avec les parties prenantes de la politique de contenu de Meta, avec la participation de plusieurs équipes pluridisciplinaires internes, organisations externes et spécialistes de la communication.
Pourquoi est-il important d’interagir avec les parties prenantes ?
Interagir avec les parties prenantes nous aide à mieux comprendre comment nos politiques, nos produits et notre mise en application affectent les personnes qui utilisent nos services. De la modération de contenu culturellement sensible au développement inclusif du métavers, les politiques, produits et interventions de Meta affectent directement des milliards de personnes de tous les horizons. Nous devons comprendre cet impact, en particulier sur les communautés marginalisées, qui ne sont souvent pas incluses dans les discussions politiques. Ce guide représente un pas vers l’intégration des valeurs d’inclusion de Meta (diversité, accès significatif et équité) dans un processus d’interaction avec les parties prenantes.
Pour des interactions efficaces, une planification et des efforts sont nécessaires. Cela permet de mieux comprendre les perspectives uniques des parties prenantes et de répondre à leurs questions. Les éléments critiques d’une stratégie d’interaction fructueuse comprennent l’identification des parties prenantes pertinentes, la compréhension de leurs intérêts ou préoccupations et l’établissement de canaux de communication clairs. L’implication active d’un large spectre de parties prenantes dans l’élaboration des politiques permet d’assurer de meilleurs résultats et une expérience positive pour les parties prenantes dans leurs interactions avec l’entreprise. Cette approche nous permet de rassembler et d’examiner les politiques avec un ensemble de points de vue global, afin de renforcer celles-ci et de gagner la confiance des utilisateur·ices.
Dans les interactions avec les parties prenantes, nous cherchons à établir un dialogue bilatéral, bénéfique aux groupes, aux individus et aux spécialistes avec lesquels nous interagissons. Nous fournissons également suffisamment d’informations de suivi aux parties prenantes, en les informant de la manière dont leurs contributions ont aidé à façonner les politiques de Meta. Ces commentaires permettent de construire des relations fortes avec les parties prenantes, avec à l’arrivée des politiques qui sont plus inclusives de toutes les opinions et perspectives pertinentes.
Enfin, nous encourageons les parties prenantes à nous faire part de leur avis sur la manière dont nous procédons lors des interactions avec elles.
Téléchargez notre Guide pour des interactions inclusives avec les parties prenantes.