Guía para la participación inclusiva de las partes interesadas
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 3 SEP. 2024
Esta guía ofrece información general sobre cómo Meta fomenta la participación inclusiva de las partes interesadas
¿Para qué sirve esta guía?
La guía describe el enfoque de Meta sobre la participación inclusiva de las partes interesadas y, además, proporciona orientación útil a las personas con interés en adoptar prácticas similares. El documento se ha diseñado como un recurso para desarrollar e implementar estrategias de participación de las partes interesadas. La guía se centra en tres áreas esenciales basadas en los valores de inclusividad de Meta, que actúan como "indicaciones" a tener en cuenta durante el desarrollo de una estrategia de participación de las partes interesadas. Para cada una de las áreas esenciales, la guía incluye preguntas ilustrativas que aportan información para su aplicación concreta. Dichas preguntas se han diseñado para proporcionar ejemplos de decisiones operativas que pueden tomarse al desarrollar e implementar estrategias de participación.
Además, este recurso práctico permite ayudar a profesionales que no pertenecen a Meta, como pequeñas y medianas empresas, organizaciones de la sociedad civil, departamentos gubernamentales y empresas privadas. Se trata de una herramienta valiosa para las empresas que desean comprender la participación significativa de las partes interesadas y desenvolverse en ella, ya sea dentro de la asignación de partes interesadas o como parte de iniciativas de responsabilidad social corporativa, evaluaciones del impacto en los derechos humanos, procesos de diligencia debida, acciones de cumplimiento o desarrollo de políticas de contenido.
¿Quién la ha desarrollado?
La guía es el resultado del trabajo del equipo de Participación de las partes interesadas en políticas de contenido de Meta, que ha contado con aportaciones de varios equipos interdisciplinarios internos, organizaciones externas y especialistas en participación.
¿Por qué es importante la participación de las partes interesadas?
La participación de las partes interesadas nos permite comprender mejor cómo nuestras políticas, productos y acciones de cumplimiento afectan a las personas que usan nuestros servicios. Desde la moderación de contenido culturalmente sensible hasta el desarrollo inclusivo del metaverso, las políticas, los productos y las acciones de Meta afectan directamente a miles de millones de personas de cualquier procedencia. Es necesario que comprendamos ese impacto, sobre todo en el caso de comunidades marginalizadas que no suelen incluirse en las conversaciones sobre políticas. La guía representa un paso hacia la integración de los valores de inclusividad de Meta (diversidad, acceso significativo e igualdad) dentro del proceso de participación de las partes interesadas.
Una participación eficaz requiere planificación y esfuerzo para comprender las perspectivas únicas de las partes interesadas y responder a sus preguntas. Algunos de los pasos esenciales para desarrollar una estrategia de participación correcta son los siguientes: identificar las partes interesadas pertinentes, comprender sus intereses o inquietudes y establecer canales de comunicación claros. La participación activa de una gran variedad de partes interesadas en el proceso de toma de decisiones garantiza mejores resultados y una experiencia positiva para dichas partes en su interacción con la empresa. Este planteamiento nos permite recabar y analizar políticas respecto a un conjunto exhaustivo de perspectivas, lo que refuerza nuestras políticas y mejora la confianza de los usuarios.
Queremos que la participación de las partes interesadas sea un proceso bidireccional que beneficie a los grupos, las personas y los expertos con los que interactuamos. Además, ofrecemos a las partes interesadas suficiente información de seguimiento para que sepan cómo su aportación ha contribuido a definir las políticas de Meta. Estos comentarios contribuyen a crear relaciones sólidas con las partes interesadas y, en última instancia, políticas que sean más inclusivas respecto a todas las opiniones y perspectivas pertinentes.
Finalmente, animamos a las partes interesadas a que nos hagan llegar sus comentarios sobre la forma en que trabajamos en su participación.
Descarga nuestra guía para la participación inclusiva de las partes interesadas.