Meta 如何與利害關係人互動交流
上次更新日期 2024年11月12日
將利害關係人的意見回饋整合至政策制定流程，是 Meta 運作機制的核心所在。雖然我們應當避免過度承諾，但我們深知利害關係人最期望的，就是藉由提出見解協助我們制訂明智的政策決策。
我們對利害關係人議合採取的作法是面對面進行私密對話，或是透過視訊會議的方式展開私密對話。我們發現這種作法有助於建立更開放的對話和更穩固的外部關係。我們有時候會召開小組討論，集結特定地區或政策領域的多個利害關係人相互交流。我們發現小組的型態特別適合用來激發新想法，以及協助多個利害關係人掌握最新進度。
我們通常不會公開與我們互動的人員姓名或組織名稱，因為這些對話可能含有敏感內容，而我們希望每個人都能與我們坦誠相對。部分利害關係人會特別要求我們之間的互動內容須保持機密，尤其是弱勢社群成員會要求內容保密。
在與外部利害關係人的對話中，我們會分享 Meta 對於政策提案的想法，包括重新考慮是否採納特定政策的因素，以及針對我們整理出的政策選項提出這些政策各自的優缺點。我們收集各方的意見回饋後，就會將意見整合至審查程序，而這些意見回饋也會影響進行中的審議。
利害關係人常常會因意見不同而發生衝突，這時我們會分析各方意見和分歧點。我們的職責是找出最具說服力和啟發性的觀點，但不一定得從所有觀點中做出取捨，而是將目標放在瞭解各種有關 Facebook 提案的意見。
在部分情況下，隨著相關考量的演變，我們也會再次和利害關係人商討以取得其他看法及意見，而且一律會讓利害關係人知道我們的政策制定進展。您可以查看相關《社群守則》頁面，深入瞭解促成特定政策變更的利害關係人議合。