遭到處置的內容
上次更新日期 2024年11月6日
針對違反《社群守則》的內容（例如貼文、相片、影片或留言）或帳號，我們統計已採取處置措施的數量，並以衡量指標呈現。這項衡量指標可反映我們執行政策的規模。所謂採取處置措施可能包括從 Facebook 或 Instagram 移除內容、以警告訊息遮蔽可能令部分受眾不安的相片或影片，或是停用帳號。若我們將違規內容呈報給執法機關，便不會額外納入計算。
很多人可能會將「遭到處置的內容」衡量指標解讀為「Facebook 發現違規內容的成效」或「這些違規內容對 Facebook 社群的影響」，但受到處置的內容數量只是反映執行成效的一部分，並未反映出偵測到違規內容所耗費的時間，也未說明用戶在 Facebook 或 Instagram 看到違規內容的次數。
這項衡量指標會因為我們無法控制的外部因素而上升或下降。舉例來說，試想在一次網路攻擊期間，垃圾訊息發送者分享了 1,000 萬則包含同一個惡意網址的貼文。我們偵測到該網址後，移除了 1,000 萬則貼文。「遭到處置的內容」衡量指標便會指出我們處置了 1,000 萬則貼文，使這項數據大幅提升。但此數據不一定表示我們處置垃圾訊息的成效提升，較像是垃圾訊息發送者在該月分決定以容易偵測、手法粗糙的垃圾訊息攻擊 Facebook。這項衡量指標也無法顯示垃圾訊息對用戶的實際影響，用戶可能只看過幾次，也可能已看過幾百次、幾千次。（從盛行率才能得知這項資訊。）網路攻擊落幕後，即便我們的偵測機制在日後有所精進，「遭受處置的內容」的數據也可能大幅下降。
內容可能以各種形式呈現，包括貼文、相片、影片或留言。
內容和處置次數的計算方式
我們計算單則內容的方法相當複雜，且會隨著時間不斷調整。我們在 2018 年 7 月更新了統計方法，以清楚呈現我們處置了多少違反政策的內容，往後我們也會持續完善和改進衡量方法，致力提供最精確、最有意義的衡量指標。整體而言，我們試圖精準呈現違反政策的內容遭到處置的總數量。
我們在 Facebook 和 Instagram 計算內容的方式有些不同。
在 Facebook，無論貼文是否含有相片或影片，一律計為一則內容。也就是說，以下內容如果遭到移除，全部只會計為一則遭到處置的內容：只有一張相片的違規貼文；只有文字的違規貼文；同時含有文字和一張相片，且文字和相片中有一項或兩項同時違規的貼文。
若 Facebook 貼文含有多張／段相片或影片，我們會將每張／段相片或影片分別計為一則內容。舉例來說，如果某則貼文含有 4 張相片，其中 2 張相片因違反規定而遭到移除，我們會將這 2 張遭移除的相片分別計為 2 則遭到處置的內容。如果該貼文整篇遭到移除，我們也會將該貼文列入計算。換句話說，如果我們移除了一則含有 4 張相片的 Facebook 貼文，等於是 5 則內容遭到處置，分別是那 4 張相片和相片所屬的貼文。如果只移除貼文中的部分相片或影片，則只會計算遭移除的內容。
在 Instagram，我們會將含有違規內容的貼文整篇移除，且無論貼文含有幾張／段相片或影片，都只會計為一則遭到處置的內容。
有時，同一則內容會同時違反《社群守則》的多項規定。基於衡量目的，我們只會依主要違規項目視為一次處置，通常是以其中最嚴重的違規項目為主，其他情況則會由審查人員判定最主要的違規理由。
違規標示
每次我們對內容採取處置措施，都會標示該內容違反的政策。審查人員查看檢舉內容時，會先選擇該內容是否違反我們的政策。若確定違規，他們就會標示違規類型。
過去，我們並未要求審查人員在做出決定時標示違規內容，而是仰賴用戶提出檢舉時提供的資訊。我們在 2017 年更新了審查流程，要求審查人員記錄更詳細的內容移除理由，進而可以建立更準確的衡量指標。此外，我們也更新了偵測技術，在尋找、標示或移除違規內容時使用與審查人員決策相同的標籤。
為計算因違反特定規定而遭受處置的內容數量，每次處置內容時，我們都必須對違規內容加以標示。
受到處置的 Facebook 假帳號
在報告中，我們將假帳號歸類為「遭到處置的帳號」而非「遭到處置的內容」。「遭到處置的帳號」是指我們停用的假帳號數量。
注意事項
「遭到處置的內容」和「遭到處置的帳號」不包含一開始在建立階段便遭到系統封鎖內容的案例，當我們偵測到垃圾訊息發送者試圖頻繁發佈內容或建立假帳號，便會採取這項措施。如果將這些封鎖案例列入計算，將會大幅提高停用帳號以及遭移除垃圾內容的數量（一天可能增加數百萬）。
對網址執行處置措施時，我們會移除目前或日後所有包含這些連結的內容。我們會根據用戶是否嘗試在 Facebook 顯示這類內容，衡量我們採取處置的內容數量。
帳號、粉絲專頁、社團和活動的處置數量衡量方法
Facebook 用戶帳號、粉絲專頁、社團和活動的內容數之不盡。整體而言，根據包含的內容或涉及的行為，上述任何一項都可能違反規定。通常不用審查帳號、粉絲專頁、社團或活動的所有內容，便能確定其違反規定。當帳號、粉絲專頁、社團或活動遭到停用，其中包含的所有內容都會自動成為無法查看的狀態。
《社群守則執行狀況報告》的衡量指標只會計算我們在審查帳號、粉絲專頁、社團或活動時，認定違規以及明確採取處置措施的內容。因帳號、粉絲專頁、社團或活動遭到停用而一併自動移除的內容，不會列入計算。
除了 Facebook 上的假帳號之外，此報告目前沒有任何與帳號違規相關的衡量指標。該報告也未針對我們因任何違規事項所處置的粉絲專頁、社團或活動提供任何衡量指標，只計算這些違規項目的內容。
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