被處置的內容
上次更新日期 2024年11月6日
我們會衡量因違反《社群守則》而被我們採取處置措施的內容（如帖子、相片、影片或回應）或帳戶之數量。這項衡量數據可展示我們政策執行工作的規模。這些處置措施可能會包括從 Facebook 或 Instagram 移除內容、遮蔽可能會令某些受眾感到不安的相片或影片並顯示警告訊息，或是關停帳戶。若我們將內容上報至執法機關，便不會將其納入這項衡量數據。
「被處置的內容」衡量數據或會被解讀為我們在找出違規內容方面的效率指標，或是這些違規內容對我們社群的影響程度。然而，所處置的內容數量只能衡量我們工作的其中一個層面，並無法反映我們偵測出違規內容所需的時間，以及用戶在 Facebook 或 Instagram 看到該則違規內容的次數。
這項衡量數據可能會因為我們無法掌控的外界因素而有所起伏。例如，假設在一次網絡攻擊中，垃圾訊息傳播者散播了 1,000 萬則包含同一個惡意網址的帖子，偵測到該網址後，我們移除了這 1,000 萬則帖子。「被處置的內容」可能會回報有 1,000 萬項內容受到處置，導致出現了極大的升幅。不過，這個數字未必代表我們處埋垃圾訊息的能力有所提升，而是反映垃圾訊息傳播者鎖定在當月攻擊 Facebook，但垃圾訊息本身不夠複雜，很容易被偵測到。此外，「被處置的內容」也無法體現該則垃圾訊息對用戶造成的實際影響：用戶可能只看過其內容幾次，也可能曾看過成千上百次。（這類資訊會由「盛行率」衡量數據展現。）在這次網絡攻擊過後，即使我們日後的偵測技術有所進步，「被處置的內容」數量仍可能會大幅減少。
內容可以有許多形式，包括帖子、相片、影片或回應。
我們如何計算內容數量和處置措施次數
我們計算個別內容的方式可能很複雜，且已隨著時間轉變。2018 年 7 月，我們更新了自家衡量方法，以闡明有多少項個別內容因違反政策而受到處置，日後也會繼續改善並進一步修改這個方法，以實踐我們有關提供最準確及最具意義的衡量數據之承諾。整體而言，我們的目標是準確地反映因違反政策而被我們採取處置措施的內容項目總數。
我們計算 Facebook 和 Instagram 內容的方式各有些許不同。
在 Facebook 上，不含相片或影片的帖子，或只含 1 張相片或 1 段影片的帖子，均會計為 1 項內容。換言之，當移除下列任何一項內容時，該項內容便會計算為 1 項被處置的內容：含有 1 張違規相片的帖子、含有違規文字的帖子，以及含有違規文字和／或 1 張違規相片的帖子。
如果 Facebook 帖子含有多張相片或多段影片，我們會將每張相片或每段影片都計為一項內容。舉例來說，如果我們從含有 4 張相片的 Facebook 帖子中移除了 2 張違規相片，我們就會將這種情況計為 2 項被處置的內容，每項內容代表 1 張被移除的相片。如果我們移除了整則帖子，則也會將該帖子計入這項衡量數據。舉例來說，如果我們移除了含有 4 張相片的 Facebook 帖子，就會將這種情況計為 5 項被處置的內容，其中 4 項內容各自代表 1 張相片，最後一項內容則代表帖子本身。如果我們只從帖子中移除了部分附加的相片和影片，就只會計算這幾項內容。
在 Instagram 上，如果帖子包含違規內容，我們便會移除整則帖子，而且不論該帖子中有多少相片或影片，我們都會將此視為 1 項已處置的內容。
有時候，單則內容或會同時違反多項守則。為了方便衡量，我們只會將有關動作計為單一主要違規行為，並將其歸類為當中最嚴重的違規行為。在其他情況下，我們會要求審查人員就主要違規原因作出判決。
我們如何標示違規內容
每次我們對某項內容採取處置措施時，都會根據該內容所違反的政策為其加上相應標籤。當審查人員查閱舉報內容時，會先選擇相關內容有否違反我們的政策。如果選擇「是」，則需要標示其違規類型。
過去，我們不會要求審查人員在作出判決時標示相應違規問題，而是參考用戶在提出舉報時所提供的資訊。2017 年，我們升級了審查程序，以記錄有關審查人員為何移除某則內容的更詳盡資訊，從而得出更準確的衡量數據。此外，我們也更新了自家偵測技術，使系統在發現、標示或移除違規內容時，沿用與審查人員作出判決時所用的相同標籤。
為了計算因違反特定守則而被處置的內容，我們必須在每次採取處置措施時標示相關違規內容。
被處置的 Facebook 假帳戶
遇到假帳戶時，我們會將其回報為「被處置的帳戶」，而非「被處置的內容」；「被處置的帳戶」是指我們所關停的假帳戶數量。
注意事項
「被處置的內容」和「被處置的帳戶」並不包括我們一開始便禁止建立的內容或帳戶，例如當我們偵測到垃圾帳戶試圖頻繁發佈帖子，或有人嘗試建立假帳戶時，便會予以封鎖。如果我們將這類封鎖操作都計算在內，被關停的假帳戶和被移除的垃圾內容數量就會激增，很可能一天多達數百萬項。
就網址採取處置措施時，我們會移除任何現有或未來包含這類連結的內容。我們會根據用戶有否嘗試在 Facebook 展示此類內容，來衡量我們所處置的內容數量。
我們如何衡量所處置的帳戶、專頁、群組和活動
Facebook 用戶帳戶、專頁、群組或活動內均可能會存在大量內容。視乎這些對象當中的內容或行為，它們或會在整體層面違反政策。我們通常能夠直接判斷某個帳戶、專頁、群組或活動有否違反守則，而無需審查當中的所有內容。如果我們關停了某個帳戶、專頁、群組或活動，當中的所有內容就會自動不再供用戶查閱。
在《社群守則執行狀況報告》所列的衡量數據當中，我們只會計算帳戶、專頁、群組或活動內被審查程序判定為違規，且我們已明確予以處置的內容。我們不會計算任何在關停所屬帳戶、專頁、群組或活動後，系統自動移除的內容。
除了 Facebook 上的假帳戶外，此報告目前並不包含任何其他與帳戶違規行為相關的衡量數據。此外，這份報告也不會回報我們因任何違規行為而予以處置的專頁、群組或活動之任何衡量數據，而是僅會報告這些對象所包含的內容。
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