У цьому посібнику наведено огляд того, як Meta здійснює інклюзивну взаємодію із зацікавленими сторонами
Для чого призначено цей посібник?
Цей посібник не тільки описує підхід Meta до інклюзивної взаємодії із зацікавленими сторонами, але також пропонує практичні рекомендації для тих, хто зацікавлений у впровадженні аналогічних практик. Посібник був створений як ресурс для розробки й реалізації стратегій взаємодії із зацікавленими сторонами. Посібник зосереджується на трьох основних сферах, закріплених у цінностях щодо інклюзивності Meta, що є «підказками», які слід враховувати під час розробки стратегії взаємодії із зацікавленими сторонами. Для кожної з основних сфер у посібнику наводяться наочні питання для обґрунтування конкретного застосування. Вони надають приклади оперативних рішень, які можуть бути ухвалені під час розробки та реалізації стратегій взаємодії.
Цей практичний ресурс також призначений, щоб допомогти професіоналам за межами Meta, зокрема малому й великому бізнесу, організаціям громадянського суспільства, урядовим відомствам і приватним компаніям. Це цінний інструмент для тих, хто хоче зрозуміти та орієнтуватися в значущій взаємодії із зацікавленими сторонами в межах визначення кола зацікавлених сторін, ініціатив корпоративної соціальної відповідальності, оцінок впливу на права людини, процесів комплексної перевірки, оцінок ризиків, зусиль щодо забезпечення дотримання вимог або розробки політики щодо контенту.
Хто розробив цей посібник?
Посібник є результатом роботи команди із взаємодії із зацікавленими сторонами в галузі політики щодо контенту в Meta за участю кількох внутрішніх міжфункціональних груп, зовнішніх організацій та фахівців із взаємодії.
Чому взаємодія із зацікавленими сторонами важлива?
Взаємодія із зацікавленими сторонами допомагає нам краще зрозуміти, як наші політики, продукти й правозастосовні дії впливають на людей, які користуються нашими послугами. Від модерації контенту з урахуванням потенційно культурно неприйнятного контент до інклюзивного розвитку метавсесвіту – політика, продукти й дії Meta безпосередньо впливають на мільярди людей різного походження. Нам необхідно зрозуміти цей вплив, особливо на соціально відчужені спільноти, які часто не включаються до політичних дискусій. Цей посібник є кроком до впровадження цінностей щодо інклюзивності Meta – різноманіття, значущий доступ і справедливість – у процес взаємодії із зацікавленими сторонами.
Ефективна взаємодія вимагає планування та зусиль, щоб зрозуміти унікальні погляди зацікавлених сторін і відповісти на їхні запитання. Найважливішими компонентами успішної стратегії взаємодії є виявлення відповідних зацікавлених сторін, розуміння їхніх інтересів або проблем і створення чітких каналів зв’язку. Активне залучення широкого спектру зацікавлених сторін у процес розробки політики допомагає забезпечити кращі результати й позитивний досвід взаємодії зацікавлених сторін із компанією. Такий підхід дає нам змогу збирати та уважно розглядати політики з урахуванням всебічного набору думок, зміцнюючи нашу політику й сприяючи підвищенню довіри користувачів.
Ми прагнемо зробити взаємодію із зацікавленими сторонами двосторонньою і приносити користь групам, окремим особам та експертам, з якими ми співпрацюємо. Ми також надаємо зацікавленим сторонам достатню подальшу інформацію, інформуючи їх про те, як їхній внесок допоміг сформувати політику Meta. Цей зворотний зв’язок допомагає побудувати міцні відносини із зацікавленими сторонами і, зрештою, розробити політику, яка ширше враховує всі відповідні думки й погляди.
Зрештою, ми закликаємо зацікавлені сторони надавати нам свої відгуки про те, як ми взаємодіємо з ними.
Завантажте наш посібник з інклюзивної взаємодії із зацікавленими сторонами.