อัตราการดำเนินการเชิงรุก
อัพเดตแล้ว 22 ก.พ. 2023
เกณฑ์ชี้วัดนี้แสดงเปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาหรือบัญชีที่ถูกดำเนินการทั้งหมด ซึ่งเราพบและดำเนินการก่อนที่ผู้ใช้จะรายงานให้เราทราบ เราใช้เกณฑ์ชี้วัดนี้เป็นตัวบ่งชี้ว่าเราตรวจจับการละเมิดได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
เราลงทุนในเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิ่ง ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งต่อการช่วยให้เราตรวจจับการละเมิดได้เร็วขึ้น
โดยเรามอบหมายให้ทีมผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาตรวจสอบและดำเนินการต่อเนื้อหาที่ละเมิดควบคู่ไปกับการใช้งานแมชชีนเลิร์นนิ่ง
เราสามารถตรวจจับเนื้อหาที่อาจละเมิดในเชิงรุกได้ในอัตราที่สูงสำหรับการละเมิดบางอย่าง ซึ่งหมายความว่าเราพบและดำเนินการกับเนื้อหาส่วนใหญ่ก่อนที่ผู้ใช้จะรายงานเนื้อหาเหล่านั้นให้เราทราบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการละเมิดที่เราสามารถสร้างเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิ่งซึ่งจะระบุเนื้อหาที่อาจละเมิดมาตรฐานของเราได้โดยอัตโนมัติ
ถึงแม้ว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะมีศักยภาพที่เห็นได้ชัด แต่ก็ยังคงต้องใช้เวลาอีกหลายปีกว่าที่จะนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้กับการละเมิดทุกประเภทได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น เทคโนโลยียังคงมีข้อจำกัดในการทำความเข้าใจบริบทและความละเอียดอ่อน โดยเฉพาะเนื้อหาในรูปแบบของข้อความ ซึ่งจะทำให้การตรวจจับการละเมิดบางประเภทในเชิงรุกเป็นไปได้ยากขึ้น
เกณฑ์ชี้วัดนี้สามารถเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้ โดยขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอก เช่น การโจมตีทางไซเบอร์ที่สแปมเมอร์แชร์โพสต์ 10 ล้านรายการซึ่งใช้ URL ที่เป็นอันตรายรายการเดียวกัน หากเราตรวจพบ URL ที่เป็นอันตรายได้ก่อนที่ผู้ใช้จะรายงานเข้ามาให้เราทราบ อัตราการดำเนินการเชิงรุกจะเพิ่มขึ้นระหว่างการโจมตีทางไซเบอร์และลดลงหลังจากนั้น ถึงแม้ว่าเทคโนโลยีการตรวจจับของเราจะไม่เปลี่ยนแปลงในช่วงเวลานั้นก็ตาม นอกจากนี้ เกณฑ์ชี้วัดนี้ยังสามารถเพิ่มขึ้นหรือลดลงได้ตามวิธีที่กระบวนการและเครื่องมือต่างๆ ของเราเปลี่ยนแปลงไป เช่น เกณฑ์ชี้วัดอาจจะเพิ่มขึ้นหากเทคโนโลยีการตรวจจับของเราทำงานได้ดีขึ้น แต่อาจจะลดลงหากการรายงานจากผู้ใช้ของเราพัฒนาขึ้นและเราอาศัยการตรวจจับเชิงรุกน้อยลง
เนื่องจากเกณฑ์ชี้วัดนี้อิงตามจำนวนเนื้อหาที่ถูกดำเนินการ จึงมีการนำข้อควรพิจารณาที่เหมือนกันหลายประการมาใช้ อัตราการดำเนินการเชิงรุกของเราไม่ได้แสดงถึงระยะเวลาที่เราใช้ในการตรวจจับเนื้อหาที่ละเมิดหรือจำนวนครั้งที่มีการดูเนื้อหาดังกล่าวก่อนที่จะมีการตรวจพบ นอกจากนี้ อัตราการดำเนินการเชิงรุกยังจะไม่แสดงถึงจำนวนการละเมิดทั้งหมดที่เราไม่สามารถตรวจจับได้หรือจำนวนครั้งที่มีการดูเนื้อหานั้นๆ อีกด้วย ถึงแม้ว่าเปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาที่เราตรวจจับได้ในเชิงรุกอาจเป็นตัวเลขที่สูงมาก ซึ่งในบางหมวดหมู่อาจตรวจพบเนื้อหาที่มีการละเมิดสูงถึง 99% แต่เปอร์เซ็นต์เพียงเล็กน้อยที่เหลืออยู่ก็สามารถส่งผลกระทบที่มีนัยสำคัญต่อผู้คนได้
วิธีที่เราคำนวณอัตราการดำเนินการเชิงรุกของเรา
เราคำนวณเปอร์เซ็นต์นี้โดยการนำจำนวนเนื้อหาที่ถูกดำเนินการซึ่งเราพบและดำเนินการก่อนที่ผู้ใช้ Facebook หรือ Instagram จะรายงานเข้ามา หารด้วยจำนวนรวมของเนื้อหาที่เราได้ดำเนินการไปแล้ว
สำหรับบัญชีปลอมบน Facebook เราจะคำนวณเกณฑ์ชี้วัดนี้เป็นเปอร์เซ็นต์ของบัญชี Facebook ที่ถูกปิดใช้งานเนื่องจากเป็นบัญชีปลอมซึ่งเราพบและดำเนินการก่อนที่ผู้ใช้จะรายงานบัญชีเหล่านั้นให้เราทราบ เปอร์เซ็นต์นี้คำนวณโดยการนำจำนวนบัญชีที่ถูกปิดใช้งานซึ่งเราพบและดำเนินการก่อนที่ผู้ใช้จะรายงานบัญชีเหล่านั้นเข้ามา หารด้วยจำนวนรวมของบัญชีที่ถูกปิดใช้งานเนื่องจากเป็นบัญชีปลอม
ข้อควรระวัง
เราคำนวณอัตราการดำเนินการเชิงรุกของเราโดยใช้การระบุที่มาที่เข้มงวดของรายงานจากผู้ใช้ที่มีต่อเนื้อหา เช่น หากบุคคลรายงานเพจหนึ่ง แล้วเราตรวจสอบเพจนั้น ก่อนที่จะระบุและดำเนินการกับเนื้อหาที่ละเมิดบางส่วนในเพจ เราจะรายงานว่าเราได้ดำเนินการต่อเนื้อหานั้นในเชิงรุก (เว้นแต่ว่าจะมีรายงานจากผู้ใช้เกี่ยวกับเนื้อหาดังกล่าวเพิ่มเติมเป็นการเฉพาะ)
ดูรายงานการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนฉบับล่าสุด