วิธีอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการกำกับดูแล
อัพเดตแล้ว 3 เม.ย. 2024
สิ่งที่คุณสามารถอุทธรณ์ได้
ประเภทเนื้อหาที่สามารถขอให้ทบทวนได้
สิ่งที่คุณสามารถอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการได้มีดังนี้
- เนื้อหาส่วนมากที่คุณโพสต์บน Facebook, Instagram หรือ Threads ซึ่งถูกลบไป
- เนื้อหาส่วนมากที่ผู้อื่นโพสต์ซึ่งยังคงอยู่บน Facebook, Instagram หรือ Threads
ขั้นตอนการอุทธรณ์
1. รับหมายเลขอ้างอิงของคณะกรรมการกำกับดูแล
ในการที่จะรับ ID อ้างอิงได้นั้น คุณจะต้องผ่านกระบวนการอุทธรณ์ของ Meta จนจบและได้รับคำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาอันเป็นที่สิ้นสุดจาก Meta แล้ว จากนั้นคุณจะได้รับข้อความใน "กล่องข้อความการสนับสนุน" บน Facebook หรือ "คำขอการสนับสนุน" บน Instagram ซึ่งจะมีหมายเลขอ้างอิงอยู่ คำขอการสนับสนุนสำหรับ Instagram และ Threads นั้นเหมือนกัน หากการอุทธรณ์ของคุณมาจาก Threads คุณสามารถตรวจสอบข้อความคำขอการสนับสนุนได้ในแอพทั้งคู่
2. เข้าสู่ระบบ Oversightboard.com
ไปที่เว็บไซต์ของคณะกรรมการ แล้วไปที่ "เริ่มอุทธรณ์" เข้าสู่ระบบด้วย Facebook, Instagram หรือ Threads โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณได้หมายเลขอ้างอิงมาจากแอพใด
3. ป้อนหมายเลขอ้างอิง
ป้อนหมายเลขอ้างอิงเพื่อให้คณะกรรมการสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ตรวจสอบยืนยันว่าโพสต์มีคุณสมบัติที่จะส่งเข้ารับการตัดสิน
- เชื่อมโยง Meta เข้ากับระบบจัดการกรณีของคณะกรรมการ เพื่อให้คณะกรรมการและสมาชิกสามารถเข้าถึงและตรวจสอบโพสต์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกรณีได้อย่างถูกต้อง
4. แสดงความยินยอม
ในระบบจัดการกรณี ระบบจะขอสิทธิ์การอนุญาตหลายประการ ดังนี้
- คุณต้องยินยอมตามข้อกำหนดในการใช้บริการจึงจะส่งอุทธรณ์ได้
- คุณต้องอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับตัวคุณที่คุณเลือกให้มีการปกป้องเป็นพิเศษ
- คุณสามารถเลือกว่าจะยินยอมให้คณะกรรมการเปิดเผยรายละเอียดที่อาจระบุให้ทราบถึงตัวตนของคุณอย่างง่ายดายในคำตัดสินที่เผยแพร่สู่สาธารณะหรือไม่
- คุณสามารถเลือกว่าจะยินยอมให้คณะกรรมการเปิดเผยข้อมูลที่มีการคุ้มครองเป็นพิเศษในคำตัดสินที่เผยแพร่สู่สาธารณะหรือไม่ด้วยเช่นเดียวกัน
หากในภายหลังคุณประสงค์จะถอนความยินยอมที่ให้ไว้ว่าคณะกรรมการจะสามารถเปิดเผยข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับคุณในคำตัดสินที่เผยแพร่ คุณสามารถทำได้ในหน้า "สถานะของกรณี"
5. ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกรณี
คุณจะมีโอกาสให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอุทธรณ์ของคุณ ทั้งสาเหตุที่คุณโพสต์เนื้อหา สาเหตุที่คุณอุทธรณ์คำตัดสินของ Meta และคำอธิบายว่าคุณคิดว่า Meta ตัดสินผิดไปอย่างไร
6. ตรวจสอบและส่งกรณี
ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่คุณกรอกไป รวมถึงการยินยอมที่มอบให้ จากนั้นคลิกที่ "ส่ง" หลังจากส่งแล้ว คุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งไปและถอนความยินยอมได้หากต้องการ นอกจากนี้คุณยังสามารถลบกรณีได้ทั้งหมดอีกด้วย
คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของกรณีได้ในหน้า "สถานะของกรณี" ในเว็บไซต์ของคณะกรรมการกำกับดูแล
ไทม์ไลน์ของกรณี
คณะกรรมการเลือกกรณีจากกรณีที่ส่งเข้ามาโดยผู้คนที่ใช้ Facebook, Instagram หรือ Threads หรือโดย Meta เอง คณะกรรมการมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการเลือกรับพิจารณากรณี เว้นแต่ในกรณีพิเศษที่ Meta เสนอกรณีเข้ารับการพิจารณาอย่างเร่งด่วน ซึ่งคณะกรรมการจะรับเรื่องและตรวจสอบกรณีดังกล่าวโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
คำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาในบางกรณีอาจไม่มีคุณสมบัติสำหรับยื่นอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการ หากคำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาของ Meta มีคุณสมบัติที่จะให้คณะกรรมการทบทวน คุณจะเห็น ID อ้างอิงของคณะกรรมการกำกับดูแลใน "กล่องข้อความการสนับสนุน"
เมื่อส่งคำอุทธรณ์ไปแล้ว คณะกรรมการจะตัดสินใจว่าจะทบทวนกรณีดังกล่าวหรือไม่ คณะกรรมการจะเลือกตรวจสอบการยื่นอุทธรณ์เพียงบางส่วนเท่านั้น และอาจจะไม่ได้เลือกการยื่นอุทธรณ์ของคุณ
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม