เราจัดทำและใช้รายการคำดูถูกที่เจาะจงเฉพาะตลาดอย่างไร
อัพเดตแล้ว 12 ส.ค. 2022
เราจัดทำรายการคำดูถูกที่เจาะจงเฉพาะตลาดอย่างไร
มาตรฐานชุมชนของเรานิยามคำดูถูกว่าเป็นคำที่ไม่เหมาะสมโดยเนื้อแท้และเป็นคำมีการใช้เพื่อดูหมิ่นลักษณะของบุคคลที่ได้รับความคุ้มครอง ทีมหลายทีม ซึ่งรวมถึงทีมด้านนโยบาย ทีมประจำตลาด และทีมด้านการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมในการกำหนดคำดูถูก ทีมระดับภูมิภาคของเราดำเนินการวิเคราะห์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับภาษาและวัฒนธรรมของภูมิภาคหรือชุมชนของตนเอง (ซึ่งเรียกว่าตลาด) เพื่อจัดทำรายการเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบวิธีการใช้คำในท้องถิ่นและใช้แบบเป็นภาษาพูด ความแพร่หลายของคำบนแพลตฟอร์มของเรา และความหมายที่เกี่ยวข้องกับคำเมื่อมีการใช้ ทีมอาจใช้ความรู้ทางวัฒนธรรมที่อิงจากบทความข่าว การศึกษาเชิงวิชาการ และการศึกษาวิจัยอื่นๆ ทางภาษาศาสตร์ ทีมระดับภูมิภาคได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญรายอื่นๆ ในด้านนโยบายและกระบวนการดำเนินงานของเรา โดยมีการจัดเตรียมบริบททางวัฒนธรรมให้ (บทความข่าว บทความทางวิชาการ ฯลฯ) และจะต้องมีการรวบรวมและประเมินเนื้อหาอย่างน้อย 50 รายการที่ประกอบไปด้วยคำดังกล่าว เมื่อดำเนินการวิเคราะห์ดังกล่าวจนเสร็จสมบูรณ์ ทีมด้านนโยบายจะตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากตลาดในท้องถิ่นเพื่อให้มีการประเมินเนื้อหานั้นโดยเป็นไปตามนโยบายของ Meta ที่เกี่ยวข้อง ทีมประจำตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการคำดูถูกที่เกี่ยวข้องของตนเป็นรายการที่ครบถ้วนสมบูรณ์และมีข้อมูลเป็นปัจจุบันมากที่สุด
นอกจากนี้ เรายังวิเคราะห์วิธีการใช้คำบางคำบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อระบุขอบเขตที่คำเหล่านั้นมีลักษณะตรงตามคำนิยามคำดูถูกของเรา ตัวอย่างเช่น การใช้คำบนแพลตฟอร์มของเราอาจบ่งชี้ถึงคำดูถูกบางคำที่ประกอบไปด้วยคำซึ่งอยู่ในรูปแบบที่ก่อนหน้านี้ไม่ได้ระบุไว้หรือคำที่เกี่ยวข้องซึ่งควรได้รับการพิจารณา เราจะวิเคราะห์การใช้คำดูถูกบนแพลตฟอร์มของเราเพื่อระบุตัวอย่างเหล่านั้น นอกจากนี้ รายการและนโยบายคำดูถูกยังมีคำแนะนำสำหรับกรณีต่างๆ ที่อาจสามารถใช้คำดูถูกบางคำได้ในลักษณะที่ได้รับการอนุญาต ดังเช่นในกรณีของการใช้คำในลักษณะเพื่อกล่าวถึงตนเองอย่างชัดเจน การใช้คำในความหมายอื่น การพูดคุยเกี่ยวกับการใช้คำดูถูก การรายงานเกี่ยวกับคำดูถูก การประณามการใช้คำดูถูก หรือการใช้คำดูถูกในเชิงบวกอย่างชัดเจน
เราบังคับใช้รายการคำดูถูกที่เจาะจงเฉพาะตลาดอย่างไร
ภาษาสามารถใช้ร่วมกันข้ามประเทศและวัฒนธรรมได้ แต่คำดูถูกมักเจาะจงเฉพาะภูมิภาคหรือชุมชน (ซึ่งเราเรียกว่าตลาด) ด้วยเหตุนี้ เราจึงใช้รายการคำดูถูกที่เจาะจงเฉพาะตลาด ไม่ใช่เพียงภาษาเท่านั้น เรามีผู้ตรวจสอบที่ดำเนินการโดยครอบคลุมหลายภูมิภาคในหลายภาษา (เพื่อดำเนินการให้ครอบคลุมภาษาถิ่นทั้งหมดให้ได้มากที่สุด) สำหรับการละเมิดในทุกๆ แง่มุม โดยจะมีการกำหนดให้ผู้ตรวจสอบเหล่านี้อยู่ในคิวซึ่งอิงตามความเชี่ยวชาญด้านภาษาและชุดทักษะด้านประเภทการละเมิด ผู้ตรวจสอบจึงมีความเข้าใจว่ารายการคำดูถูกใดมีความเกี่ยวข้องกับคิวเนื้อหาของตนมากที่สุด การกำหนดเส้นทางการควบคุมเนื้อหาของเราพิจารณาทั้งภาษาและภูมิภาคในการกำหนดผู้ตรวจสอบที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหา แต่โดยทั่วไปแล้ว ภาษาจะมีบทบาทมากกว่าในการกำหนดเส้นทางที่ซับซ้อนดังกล่าว ตัวอย่างเช่น คิวของตลาดในภูมิภาคกรวยใต้จะครอบคลุมเนื้อหาที่มาจากชิลี อุรุกวัย อาร์เจนตินา และปารากวัย โดยภาษาหลักสำหรับตลาดคือภาษาสเปน นอกจากนี้ อัลกอริทึมการจัดคิวของตลาดแต่ละรายการยังมีเงื่อนไขที่เรียกว่า “จับทั้งหมด” เงื่อนไขนี้ช่วยให้สามารถจัดงานทั้งหมดที่อยู่ในภาษาที่ไม่ได้มีการกำหนดไว้สำหรับประเทศภายใต้การครอบคลุมของตลาดไว้ในตลาดที่มีความเกี่ยวข้องกับภาษาดังกล่าวมากที่สุดได้ ตัวอย่างเช่น งานภาษาฝรั่งเศสซึ่งมีที่มาทางภูมิศาสตร์อยู่ในตลาดภูมิภาคกรวยใต้ (เช่น อาร์เจนตินา) จะจัดอยู่ในคิวการตรวจสอบของตลาดฝรั่งเศส และจะใช้เงื่อนไขทำนองเดียวกันนี้กับกรณีที่คล้ายคลึงอื่นๆ เช่นกัน เมื่อมีคำดูถูกในภาษาที่ต่างจากส่วนที่เหลือของเนื้อหาชิ้นหนึ่งปรากฏขึ้นมา เทคโนโลยีการตรวจสอบที่ปรับตามสัดส่วนของเราจะไฮไลท์คำนั้นว่าเป็นคำที่ปรากฏอยู่ในรายการคำดูถูกของตลาดอื่น เพื่อให้มีการรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำดังกล่าวในวงกว้างและในคิวของทุกตลาดว่าเป็นภาษาที่อาจเป็นการละเมิด
อัลกอริทึมการจัดคิวพิจารณาทั้งภาษาและประเทศเนื่องจากคำดูถูกอาจมีข้อควรพิจารณา (หรือกรณีการใช้งานอื่นที่ไม่ก่อให้เกิดอันตราย) ซึ่งเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นในโลกในขณะนั้นและบริบทของตลาด บริบทของตลาดมีความสำคัญต่อผู้ตรวจสอบในการตัดสินว่าคำหนึ่งๆ ปรากฏอยู่ในรูปแบบของกรณีที่ได้รับอนุญาตหรือไม่ หากไม่มีบริบทอย่างเพียงพอและขาดกรณีการใช้งานอื่นใดที่อนุญาต เรามักจะพิจารณาว่าเนื้อหาเป็นการละเมิดเอาไว้ก่อน
เราตรวจสอบและปรับปรุงแก้ไขรายการคำดูถูกที่เจาะจงเฉพาะตลาดอย่างไร
เราดำเนินการตรวจสอบรายการคำดูถูกของเราเป็นรายปี ซึ่งดำเนินการโดยทีมดำเนินงานของเราที่ร่วมมือกับทีมประจำตลาดระดับภูมิภาค เพื่อร่วมกันตรวจสอบคำดูถูกและหาข้อสรุปว่าคำยังมีคุณลักษณะที่ไม่เหมาะสมอันเป็นเหตุให้มีการเพิ่มคำดังกล่าวไว้ในรายการในแรกเริ่มหรือไม่ นอกจากนี้ เรายังสนับสนุนให้ทีมระดับภูมิภาคของเราซึ่งรวมถึงพาร์ทเนอร์ด้านการตรวจสอบในวงกว้างติดตามการพัฒนาเชิงภาษาศาสตร์ในตลาดของตนอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งเสนอคำดูถูกใหม่ๆ ที่ควรเพิ่มลงในรายการสำหรับตลาดของตน หรือแนะนำให้แก้ไขคำที่มีอยู่โดยอิงตามการพัฒนาเชิงภาษาศาสตร์ดังกล่าว ท้ายที่สุดนี้ เราขอให้ภาคประชาสังคมและองค์กรนอกภาครัฐที่เรามีส่วนร่วมด้วยให้ข้อมูลว่าคำใดควรถือว่าเป็นคำดูถูก