Контент, в отношении которого приняты меры
ОБНОВЛЕНО 6 ноя 2024 г.
Мы измеряем количество единиц контента (например, публикаций, фото, видео или комментариев) или аккаунтов, в отношении которых приняты меры по причине нарушения наших норм. Эта метрика демонстрирует масштаб наших мер по обеспечению соблюдения правил в отношении контента. К таким мерам относится удаление контента с Facebook или из Instagram, прикрытие предупреждением фото или видео, не предназначенных для определенных категорий лиц, или отключение аккаунтов. Если мы уведомляем о контенте правоохранительные органы, то не учитываем это дополнительно.
Однако этот показатель не может служить надежным индикатором нашей эффективности выявления нарушений или влияния этих нарушений на наше сообщество. Дело в том, что сам по себе объем контента, в отношении которого мы принимаем меры, не дает полной картины ситуации. Эта метрика не показывает то, сколько времени ушло на обнаружение нарушения или сколько раз пользователи успели увидеть нарушающий правила контент, пока он ещё был на Facebook или в Instagram.
Этот показатель может колебаться в зависимости от внешних факторов, на которые мы не влияем. В качестве примера рассмотрим кибератаку, в ходе которой спамеры делают 10 миллионов публикаций с одним и тем же вредоносным URL. После обнаружения URL мы удаляем 10 миллионов публикаций. В метрику "Контент, в отношении которого были приняты меры" будут включены 10 миллионов единиц нарушающего правила контента — огромное число. Но такое количество не говорит о том, что мы стали лучше справляться со спамом. Скорее, оно означает, что в этом месяце спамеры решили атаковать Facebook с помощью примитивного спама, который было легко обнаружить. Метрика "Контент, в отношении которого были приняты меры" не показывает, насколько этот спам в действительности затронул пользователей: пользователи могли увидеть его несколько раз, несколько сотен раз или несколько тысяч раз. Такую информацию дает показатель распространения. После кибератаки показатель "Контент, в отношении которого были приняты меры" может значительно снизиться, даже если наши системы обнаружения станут более совершенными.
Под единицей контента может подразумеваться множество вещей, в том числе публикации, фото, видео или комментарии.
Подсчет контента и принятие мер
Процесс подсчета отдельных единиц контента весьма сложен и совершенствуется со временем. В июле 2018 года мы изменили методику подсчета, чтобы можно было точно знать, к скольким отдельно взятым единицам контента мы приняли те или иные меры за нарушение правил, и мы будем продолжать развивать и совершенствовать эту методику, чтобы получить максимально точные и информативные метрики. В целом, мы хотим получить верное представление об общем количестве единиц контента, нарушающего правила, в отношении которого мы принимаем меры.
Существуют некоторые отличия в подсчете контента на Facebook и в Instagram.
На Facebook публикация без фото или видео и просто отдельное фото или видео считается одной единицей контента. Это значит, что в случае удаления всех перечисленных материалов будет считаться, что меры приняты в отношении одной единицы контента: публикация с одним фото, нарушающим правила, публикация с текстом, нарушающим правила, и публикация с текстом и одним фото, нарушающими правила (не важно, один вид контента или оба нарушают).
Если публикация на Facebook содержит несколько фото или видео, каждое из них будет считаться единицей контента. Например, если из одной публикации на Facebook, в которой содержится четыре фото, мы за нарушение правил удаляем два из них, то будет считаться, что меры приняты в отношении двух единиц контента (каждое удаленное фото — одна единица). Если мы удаляем всю публикацию, то она также учитывается. Например, если мы удаляем публикацию на Facebook с четырьмя фото, считается, что меры приняты в отношении пяти единиц контента: по единице за каждое фото и ещё одна за саму публикацию. Если из публикации удаляют только некоторые из прикрепленных фото и видео, мы считаем единицами контента только эти фото и видео.
Если в публикации в Instagram содержится контент, нарушающий правила, мы удаляем всю публикацию. При этом считается, что меры приняты в отношении одной единицы контента, независимо от того, сколько фото или видео было в публикации.
Бывает, что единица контента нарушает сразу несколько норм. Для удобства измерения мы присваиваем каждой такой единице контента лишь одно, основное нарушение. Обычно это самое серьезное из нарушений. В других случаях мы просим специалиста по проверке определить основную причину нарушения.
Квалификация нарушений
Когда принимаются меры в отношении какой-либо единицы контента, мы помечаем этот контент как нарушающий определенное правило. При рассмотрении жалоб специалист по проверке в первую очередь решает, нарушает ли данный материал наши правила или нет. Если нарушает, то следующий шаг — определить тип нарушения.
Раньше мы не требовали от специалистов по проверке квалифицировать нарушения при принятии решений. Вместо этого мы опирались на информацию, предоставляемую пользователями при подаче жалоб. В 2017 году мы обновили наш процесс проверки и начали указывать причины, по которым наши специалисты удаляли контент. Это позволило нам создать более точные метрики. Кроме того, мы обновили нашу технологию обнаружения, чтобы при выявлении, классификации или удалении контента, нарушающего правила, использовались те же метки, что и в решениях специалистов по проверке.
Чтобы подсчитать количество нарушающего конкретную норму контента, в отношении которого были приняты меры, мы должны классифицировать нарушение при принятии мер.
Фальшивые аккаунты Facebook, в отношении которых были приняты меры
При выявлении фальшивых аккаунтов речь идет не о контенте, а об аккаунтах, в отношении которых были приняты меры. "Принятие мер" означает отключение аккаунтов, определенных как фальшивые.
Предупреждения
Количество контента и аккаунтов, в отношении которых были приняты меры, не включает в себя случаи блокировки контента или аккаунтов при попытке их создания. Учитываются только случаи блокировки спамеров, пытающихся размещать публикации с высокой частотой или создающих фальшивые аккаунты. Если бы мы учитывали такие блокировки, это значительно (вероятно, на миллионы в день) увеличило бы количество случаев удаления фальшивых аккаунтов и спама.
При отслеживании URL удаляется любой существующий или будущий контент, в котором содержатся ссылки, нарушающие правила. Мы определяем объем контента, в отношении которого были приняты меры, по количеству попыток просмотра этого контента пользователями на Facebook.
Отслеживание действий по отношению к аккаунтам, Страницам, группам и мероприятиям
Аккаунты пользователей, Страницы, группы и мероприятия на Facebook содержат огромное количество контента. Они считаются нарушающими правила, если таковыми являются действия пользователей или контент. Мы можем определить, нарушает ли аккаунт, Страница, группа или мероприятие наши нормы, не просматривая весь контент. Если мы отключаем аккаунт, Страницу, группу или мероприятие, весь связанный с ними контент автоматически становится недоступным для пользователей.
В метриках, включенных в Отчет об обеспечении соблюдения Норм сообщества, учитывается только контент на Страницах, в аккаунтах, группах или мероприятиях, который в ходе проверки этих объектов был определен как нарушающий правила, и если мы явным образом приняли соответствующие меры в отношении этого контента. Мы не учитываем контент, автоматически удаленный при отключении аккаунта, Страницы, группы или мероприятия, которые разместили данный контент.
За исключением фальшивых аккаунтов Facebook, в настоящее время данный отчет не содержит метрики для нарушений, связанные с аккаунтами. В нем представлены только метрики по содержащемуся в этих объектах контенту.
Просмотреть последний Отчет об обеспечении соблюдения Норм сообщества