Как мы помогаем проверяющим принимать правильные решения?
ОБНОВЛЕНО 12 ноя 2024 г.
Участники команд проверки контента принимают решения в соответствии с подробными правилами, изложенными в Нормах сообщества. Теоретически, 2 сотрудника, проверяющие одну и ту же публикацию, всегда будут принимать одинаковые решения. Однако их суждения могут различаться, если правила недостаточно конкретны.
Именно поэтому Meta стремится сделать свои правила максимально понятными и исчерпывающими. Мы регулярно проводим аудит выборки решений проверяющих, чтобы убедиться, что правила применяются согласованно, и выявить в них возможные пробелы. Кроме того, мы внедрили инструмент для сбора отзывов проверяющих о правилах и инструментах, а также идей по их улучшению.
Ресурсы для обеспечения стрессоустойчивости и эмоционального благополучия сотрудников в командах проверки контента
Чтобы наши проверяющие могли точно применять правила, они должны заботиться о своем эмоциональном благополучии и стрессоустойчивости. Ниже перечислены некоторые доступные им вспомогательные ресурсы.
ПРОГРАММЫ ПО УКРЕПЛЕНИЮ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ
Проверяющим, которые работают с сомнительным и/или тяжелым для восприятия контентом, доступны программы по укреплению стрессоустойчивости. Наша команда клинических психологов консультируется с нашими партнерами и их собственными специалистами по эмоциональному благополучию, чтобы формировать общую стратегию и обеспечивать применение лучших в отрасли программ по укреплению стрессоустойчивости.
ВСТРОЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО БЛАГОПОЛУЧИЯ
Мы добавили в инструмент для проверки ряд функций, поддерживающих эмоциональное благополучие рецензентов, в том числе возможность отключать звук в видео, размывать изображения или отображать их в черно-белом формате.
РЕСУРСЫ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
Проверяющим доступны ресурсы для поддержания психического здоровья, в том числе квалифицированные специалисты на месте, которые проводят как персональные, так и групповые занятия. Проверяющие также могут воспользоваться круглосуточной линией экстренной поддержки.
БЛАГОПРИЯТНАЯ ОБСТАНОВКА
Мы знаем, что проверяющие сталкиваются с рядом серьезных проблем, поэтому сотрудничаем с лучшими в отрасли партнерами, чтобы обеспечить комфортную рабочую обстановку, способствующую эмоциональному благополучию.