Conținut contestat
ACTUALIZARE 18 NOV. 2022
În cazul încălcărilor politicilor de pe Facebook și Instagram, măsurăm numărul de elemente de conținut (cum ar fi postări, fotografii, clipuri video sau comentarii) care sunt contestate după ce luăm măsuri asupra acestora pentru încălcarea politicilor noastre.
Atunci când este eligibilă o decizie pentru contestație, utilizatorii au opțiunea de a ne cere să o reanalizăm, după ce primesc o notificare conform căreia conținutul lor a fost șters sau acoperit cu o avertizare. Atunci când cineva contestă o decizie, Meta reanalizează postarea și stabilește dacă aceasta respectă sau nu Standardele comunității noastre. Acest proces le permite persoanelor să ne anunțe în cazul în care cred că am făcut o greșeală, ceea ce este esențial pentru a ne ajuta să construim un sistem corect.
Acest indicator nu trebuie interpretat ca un indicator al acurateței deciziilor noastre privind conținutul, deoarece persoanele pot alege să conteste din multe motive diferite.
Raportăm numărul total de elemente de conținut pentru care s-a depus o contestație în fiecare trimestru – de exemplu, de la 1 ianuarie la 31 martie. Reține că aceasta înseamnă că cifrele nu pot fi comparate direct cu conținutul asupra căruia s-au luat măsuri sau cu conținutul restabilit pentru același trimestru. Este posibil ca o parte din conținutul restabilit să fi fost contestat în trimestrul anterior și ca o parte din conținutul contestat să fie restaurat în trimestrul următor.
Această cifră poate crește sau poate scădea, din cauza unor factori externi sau a proceselor interne. De exemplu, imaginează-ți un eveniment offline sau un atac de tip spam care duce la mai multe postări violente pe Facebook. Prin urmare, luăm măsuri asupra mai multor postări decât de obicei. Deoarece am luat măsuri pentru mai multe elemente de conținut, este posibil să înregistrăm un număr relativ mare de contestații. Această creștere a numărului de contestații nu înseamnă că Meta a luat mai multe decizii incorecte: înseamnă doar că mai multe persoane au ales să ne conteste deciziile.
Un element de conținut poate fi oricare dintre următoarele: o postare, o fotografie, un clip video sau un comentariu. Modul în care contorizăm elementele individuale de conținut poate fi complex și a evoluat de-a lungul timpului. Află mai multe despre indicatorul nostru ce vizează conținutul asupra căruia s-au luat măsuri.
Cum funcționează procesul de contestații al Meta
Să spunem că cineva publică o postare pe care noi decidem să o eliminăm de pe Facebook deoarece contravine politicilor noastre. Persoana care a postat-o este notificată și i se oferă opțiunea de a accepta decizia sau de a nu fi de acord cu aceasta și de a solicita o nouă analiză.
În cazul în care alege să nu fie de acord cu decizia, conținutul este retrimis pentru o nouă analiză. Conținutul nu este vizibil pentru alte persoane de pe Facebook cât timp îl reanalizăm.
Dacă revizorul acceptă decizia inițială, conținutul rămâne în afara Facebook. Cu toate acestea, dacă revizorul nu este de acord cu analiza inițială și decide că nu ar fi trebuit să fie eliminat, conținutul va fi trimis la un alt revizor. Decizia acestui revizor va stabili dacă acel conținut trebuie sau nu să rămână pe Facebook.
Ce se poate contesta
În prezent, oferim posibilitatea formulării de contestații pentru marea majoritate a tipurilor de încălcări de pe Facebook și Instagram. Nu oferim posibilitatea trimiterii de contestații pentru încălcări cu implicații extreme privind siguranța, cum ar fi imaginile cu exploatarea copiilor. Utilizăm o combinație de analiză umană și tehnologie pentru a prelucra solicitările de formulare a unor contestații. În perioadele aglomerate, este posibil să nu reușim de fiecare dată să analizăm totul, în funcție de capacitatea noastră de analiză.
Începem să oferim posibilitatea de formulare a contestațiilor nu doar pentru conținutul asupra căruia am luat măsuri, ci și pentru conținutul care a fost raportat, dar asupra căruia nu s-au luat măsuri. Aceste contestații ale persoanelor care raportează nu sunt incluse în Raportul privind aplicarea Standardelor comunității.
Cum măsurăm contestațiile pentru conturi, Pagini, grupuri și evenimente
Raportul privind aplicarea Standardelor comunității nu include în prezent niciun indicator privind contestațiile pentru conturile, Paginile, grupurile și evenimentele asupra cărora am luat măsuri.
Vezi cel mai recent Raport privind aplicarea Standardelor comunității