Conținut asupra căruia se iau măsuri
ACTUALIZARE 6 NOV. 2024
Măsurăm numărul de elemente de conținut (cum ar fi postări, fotografii, clipuri video sau comentarii) sau de conturi asupra cărora luăm măsuri ca urmare a încălcării standardelor noastre. Acest indicator arată amploarea activității noastre de aplicare. Printre măsurile pe care le luăm s-ar putea număra ștergerea unui element de conținut de pe Facebook sau de pe Instagram, acoperirea cu un avertisment a fotografiilor sau a clipurilor video care ar putea fi deranjante pentru anumite audiențe sau dezactivarea conturilor. În cazul în care escaladăm conținutul către o instituție de aplicare a legii, nu contorizăm în plus această acțiune.
Ar putea fi tentant să interpretăm indicatorul Conținut asupra căruia s-au luat măsuri drept un indicator al eficienței cu care găsim încălcări sau al impactului pe care aceste încălcări îl au asupra comunității noastre. Însă, volumul de conținut asupra căruia luăm măsuri este doar o parte din poveste. Acesta nu reflectă cât timp a fost necesar pentru detectarea unei încălcări sau numărul de ocazii în care utilizatorii au văzut încălcarea respectivă în timp ce aceasta a existat pe Facebook sau pe Instagram.
Valoarea acestui indicator poate să crească sau să scadă ca urmare a unor factori externi independenți de controlul nostru. De exemplu, imaginează-ți un atac cibernetic în timpul căruia persoane care trimit spam distribuie 10 milioane de postări care conțin același URL rău-intenționat. După ce detectăm URL-ul, ștergem cele 10 milioane de postări. Ar fi vorba de 10 milioane de elemente de conținut asupra căruia s-au luat măsuri, ceea ce reprezintă o creștere enormă. Dar această cifră nu reflectă neapărat faptul că am devenit mai buni în a acționa împotriva spamului, ci reflectă mai degrabă faptul că persoanele care au trimis spam au decis în acea lună să atace Facebook folosind spam nesofisticat, care a fost ușor de detectat. În plus, conținutul asupra căruia s-au luat măsuri nu indică exact cât de mult din spamul respectiv chiar a afectat utilizatorii: este posibil ca utilizatorii să-l fi văzut de câteva ori sau de câteva sute sau mii de ori. (Aceste informații sunt surprinse pe bază de frecvență.) După atacul cibernetic, conținutul asupra căruia s-au luat măsuri s-ar putea diminua semnificativ, chiar dacă metodele noastre de detectare se îmbunătățesc pe viitor.
Un element de conținut poate fi oricare dintre următoarele: o postare, o fotografie, un clip video sau un comentariu.
Cum contorizăm elementele de conținut și acțiunile
Modul în care contorizăm elementele individuale de conținut poate fi complex și a evoluat de-a lungul timpului. În iulie 2018, ne-am actualizat metodologia pentru a clarifica numărul de elemente de conținut diferite asupra cărora am luat măsuri ca urmare a încălcării politicilor noastre. Vom continua să ne perfecționăm și să ne îmbunătățim metodologia ca parte a angajamentului nostru de a oferi indicatorii cu gradul cel mai mare de precizie și importanță. În general, intenția noastră este aceea de a oferi o reprezentare exactă a numărului total de elemente de conținut asupra cărora luăm măsuri ca urmare a încălcării politicilor noastre.
Există anumite diferențe în ceea ce privește modul în care contorizăm elemente de conținut pe Facebook comparativ cu Instagram.
Pe Facebook, o postare fără fotografie sau fără clip video ori cu o singură fotografie sau un singur clip video este contorizată drept un singur element de conținut. Aceasta înseamnă că, dacă ar fi șterse, toate elementele următoare ar fi contorizate drept un singur element de conținut asupra căruia s-au luat măsuri: o postare cu o singură fotografie, care încalcă politicile; o postare cu text, care încalcă politicile; și o postare cu un singur text și o singură fotografie, dintre care una sau ambele încalcă politicile.
Atunci când o postare de pe Facebook conține mai multe fotografii sau clipuri video, contorizăm fiecare fotografie sau clip video drept un element de conținut. De exemplu, dacă dintr-o postare de pe Facebook care conține 4 fotografii ștergem două fotografii care încalcă politicile, le vom contoriza drept două elemente de conținut asupra cărora s-au luat măsuri: câte unul pentru fiecare fotografie ștearsă. Dacă ștergem întreaga postare, atunci va fi contorizată și postarea. Deci, de exemplu, dacă ștergem o postare de pe Facebook care conține 4 fotografii, le vom contoriza drept 5 elemente de conținut asupra cărora am luat măsuri: câte unul pentru fiecare fotografie și unul pentru postare. Dacă ștergem doar unele dintre fotografiile și clipurile video atașate la o postare, vom contoriza doar acele elemente de conținut.
Pe Instagram, ștergem întreaga postare în cazul în care aceasta include conținut care încalcă politicile și contorizăm drept un singur element de conținut asupra căruia s-au luat măsuri, indiferent de numărul de fotografii sau de clipuri video din postare.
Uneori, constatăm că un element de conținut încalcă mai multe standarde. În scopul măsurării, atribuim acțiunea unei singure încălcări, cea principală. În general, aceasta va fi încălcarea celui mai sever standard. În alte cazuri, îi solicităm revizorului să ia o decizie cu privire la motivul principal al încălcării.
Cum etichetăm încălcările
De fiecare dată când luăm măsuri asupra unui element de conținut, etichetăm conținutul cu politica pe care a încălcat-o. Atunci când revizorii analizează rapoartele, aceștia decid mai întâi dacă materialul respectiv încalcă sau nu politicile noastre. În cazul în care selectează „Da”, aceștia aplică o etichetă cu tipul încălcării.
În trecut, nu le solicitam revizorilor noștri să eticheteze încălcările atunci când luau decizii. În schimb, ne bazam pe informațiile pe care utilizatorii ni le furnizau atunci când trimiteau rapoarte. În 2017 ne-am îmbunătățit procesul de analiză, astfel încât să înregistrăm mai multe informații detaliate despre motivele pentru care revizorii ștergeau un element de conținut. Acest lucru ne-a permis să stabilim indicatori mai preciși. De asemenea, ne-am actualizat tehnologia de detectare, astfel încât să eticheteze încălcările atunci când sunt găsite, semnalate sau șterse, folosind aceleași etichete precum cele asociate deciziilor revizorilor noștri.
Pentru a contoriza elementele de conținut asupra cărora s-au luat măsuri ca urmare a încălcării unui anumit standard, trebuie să etichetăm încălcarea de fiecare dată când luăm o măsură.
Conturi de Facebook asupra cărora s-au luat măsuri deoarece erau false
În ceea ce privește conturile false, raportăm „conturi asupra cărora s-au luat măsuri”, nu „conținut asupra căruia s-au luat măsuri”. „Conturile asupra cărora s-au luat măsuri” reprezintă numărul de conturi pe care le dezactivăm deoarece sunt false.
Avertismente
Conținutul asupra căruia s-au luat măsuri și conturile asupra cărora s-au luat măsuri nu includ instanțele în care blocăm încă de la început crearea de conținut sau de conturi, așa cum procedăm atunci când detectăm persoane care trimit spam încercând să posteze cu o frecvență ridicată sau crearea unui cont fals. Dacă am include aceste blocări, numărul de conturi false dezactivate și de conținut spam șters ar crește semnificativ (probabil cu milioane pe zi).
Atunci când aplicăm restricții asupra URL-urilor, ștergem orice conținut actual sau viitor care include linkurile respective. Măsurăm volumul de conținut asupra căruia am luat măsuri pe baza încercărilor unui utilizator de a afișa acest conținut pe Facebook.
Cum măsurăm acțiunile în ceea ce privește conturile, Paginile, Grupurile și evenimentele
Conturile utilizatorilor, Paginile, Grupurile sau evenimentele de pe Facebook pot conține un volum foarte mare de conținut. Unul dintre aceste obiecte ca întreg poate încălca politicile noastre, din punct de vedere al conținutului sau al comportamentului din cadrul acestuia. De obicei, putem stabili că un cont, o Pagină, un Grup sau un eveniment încalcă standardele, fără să examinăm întregul conținut din cadrul acestora. Dacă dezactivăm un cont, o Pagină, un Grup sau un eveniment, întregul conținut din cadrul acestora devine automat inaccesibil pentru utilizatori.
În indicatorii incluși în Raportul privind aplicarea Standardelor comunității, contorizăm doar conținutul inclus în conturi, Pagini, Grupuri sau evenimente despre care am stabilit că încalcă politicile ca urmare a analizelor noastre și asupra căruia am luat în mod explicit măsuri. Nu contorizăm niciun element de conținut șters în mod automat la dezactivarea contului, a Paginii, a Grupului sau a evenimentului care îl includea.
Cu excepția conturilor false de pe Facebook, acest raport nu include momentan niciun indicator legat de conturi pentru nicio încălcare. De asemenea, acest raport nu conține niciun indicator privind Paginile, grupurile sau evenimentele asupra cărora am luat măsuri pentru o încălcare, ci doar conținutul din aceste obiecte.
Consultă cel mai recent Raport privind aplicarea Standardelor comunității