Guia para condução do envolvimento inclusivo das partes interessadas
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO 3 DE SET DE 2024
Este guia fornece uma visão geral de como a Meta conduz o engajamento inclusivo de partes interessadas
Para que serve este guia?
Este guia não apenas descreve a abordagem da Meta para o envolvimento inclusivo das partes interessadas, mas também oferece orientações úteis para quem tiver interesse em adotar práticas semelhantes. Ele foi concebido para ser um recurso cujo objetivo é desenvolver e implementar estratégias de envolvimento das partes interessadas. O guia se concentra em três áreas principais ancoradas nos valores de inclusão da Meta, que funcionam como “instruções” a serem consideradas durante o desenvolvimento de uma estratégia de envolvimento das partes interessadas. Em cada uma das áreas principais, o guia fornece perguntas ilustrativas para informar a aplicação concreta. Elas foram concebidas para dar exemplos de decisões operacionais que podem ser tomadas durante o desenvolvimento e a implementação de estratégias de envolvimento.
Esse recurso prático também é adaptado para ajudar profissionais fora da Meta, incluindo pequenas e grandes empresas, organizações da sociedade civil, departamentos governamentais e empresas privadas. É uma ferramenta valiosa para quem procura compreender e navegar pelo envolvimento significativo das partes interessadas, seja como parte do mapeamento delas, das iniciativas de responsabilidade social corporativa, das avaliações de impacto nos direitos humanos, dos processos de avaliação cuidadosa, das avaliações de risco, dos esforços de conformidade ou do desenvolvimento de políticas de conteúdo.
Quem o desenvolveu?
O guia é um trabalho da equipe de Envolvimento das Partes Interessadas da Política de Conteúdo da Meta, com contribuições de diversas equipes multifuncionais internas, organizações externas e especialistas em envolvimento.
Por que o envolvimento das partes interessadas é importante?
O envolvimento das partes interessadas nos ajuda a compreender melhor como nossas políticas, nossos produtos e nossas ações de monitoramento impactam as pessoas que usam nossos serviços. Da moderação de conteúdo culturalmente sensível ao desenvolvimento inclusivo do Metaverso, as políticas, os produtos e as ações da Meta afetam diretamente bilhões de pessoas de todas as origens. Precisamos compreender esse impacto, especialmente nas comunidades marginalizadas, muitas vezes não incluídas nas discussões políticas. Este guia representa um passo no sentido de incorporar os valores de inclusão da Meta – diversidade, acesso significativo e equidade – em um processo de envolvimento das partes interessadas.
O envolvimento eficaz requer planejamento e esforço para compreender as perspectivas únicas das partes interessadas e responder às suas dúvidas. Os componentes essenciais de uma estratégia de envolvimento bem-sucedida incluem a identificação das partes interessadas relevantes, a compreensão dos seus interesses ou preocupações e o estabelecimento de canais de comunicação claros. O envolvimento ativo de um amplo espectro de partes interessadas no processo de elaboração de políticas ajuda a garantir melhores resultados e uma experiência positiva para as partes interessadas no seu envolvimento com a empresa. Essa abordagem nos permite reunir e examinar políticas com base em um conjunto abrangente de pontos de vista, fortalecendo assim nossas políticas e contribuindo para a confiança dos usuários.
Procuramos fazer do envolvimento das partes interessadas uma via de mão dupla, beneficiando os grupos, os indivíduos e os especialistas com quem interagimos. Também fornecemos às partes interessadas dados de acompanhamento suficientes, informando-as sobre como sua contribuição ajudou a moldar as políticas da Meta. Esse feedback ajuda a construir relações fortes com as partes interessadas e, em última análise, políticas que sejam mais inclusivas em relação a todas as opiniões e perspectivas relevantes.
Por fim, incentivamos as partes interessadas a nos dar seu feedback sobre como conduzimos o envolvimento delas.
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