Introdução aos Padrões de Publicidade
1. Visão geral
Entendendo nossos Padrões de Publicidade
Nossos Padrões de Publicidade fornecem detalhes de política e orientação sobre os tipos de conteúdo de anúncio que permitimos e proibimos. Quando os anunciantes fazem um pedido, cada anúncio é analisado segundo nossas políticas. Nossos Padrões de Publicidade também fornecem orientação sobre o comportamento do anunciante que pode resultar na imposição de restrições para publicidade em uma conta empresarial ou em seus ativos (uma conta de anúncio, Página ou conta de usuário).
Se você acha que seu anúncio foi rejeitado por engano ou se sua conta empresarial ou seus ativos foram restringidos por engano, é possível solicitar uma análise de qualquer uma das decisões em Qualidade da Conta.
Pontos de confusão comuns
Para ajudar você a criar experiências de anúncios compatíveis e simples, destacamos algumas áreas que normalmente causam confusão. Clique nos links abaixo para saber mais sobre:
2. Princípios da Política de Publicidade da Meta
Os anunciantes contribuem para a comunidade da Meta de várias maneiras, inclusive destacando novos produtos e serviços ou chamando a atenção para eventos e assuntos. Disponibilizamos os Padrões de Publicidade para orientar o que é permitido nas tecnologias da Meta. Assim, podemos proteger as empresas e as organizações que usam nossas ferramentas para anúncios e criar um ambiente acolhedor para todos que usam nossos produtos e serviços.
Os anunciantes com anúncios em veiculação nas tecnologias da Meta devem seguir nossos Padrões da Comunidade e nossos Padrões de Publicidade.
Nossos princípios da Política de Publicidade
Nossas políticas são orientadas pelos valores fundamentais da nossa empresa e pelos seguintes princípios:
PROTEÇÃO DAS PESSOAS CONTRA PRÁTICAS PERIGOSAS E DISCRIMINATÓRIAS
Nossas políticas exigem que todos os anunciantes cumpram as leis de sua jurisdição, não se envolvam em práticas discriminatórias e não vendam substâncias ilegais ou perigosas.
PROTEÇÃO DAS PESSOAS CONTRA FRAUDE OU GOLPES
Nossas políticas proíbem anúncios que promovam produtos, serviços, esquemas ou ofertas usando práticas enganosas ou falsas, incluindo aquelas destinadas a dar golpe em pessoas para obter dinheiro ou informações pessoais.
PROMOÇÃO DE EXPERIÊNCIAS POSITIVAS DO USUÁRIO
Como os anúncios podem ser veiculados às pessoas em seus Feeds de Páginas ou contas que elas não seguem, queremos ajudar a garantir que os anúncios não prejudiquem a experiência geral em nossas tecnologias. Por esse motivo, proibimos anúncios que contenham conteúdo chocante, sensacionalista ou excessivamente violento, determinados conteúdos adultos e palavrões. Também proibimos outro material questionável, como conteúdo que implique ou tente gerar autopercepção negativa para promover dieta, perda de peso ou outros produtos relacionados à saúde.
PROMOÇÃO DE TRANSPARÊNCIA
Trabalhamos para tornar a publicidade mais transparente e dar às pessoas mais informações sobre os anúncios que elas veem. Nossa Biblioteca de Anúncios oferece uma visualização de todos os anúncios atualmente em veiculação em nossos apps e serviços. Ela também oferece informações adicionais sobre anúncios sobre temas sociais, eleições ou política, incluindo gama de gastos, quem viu o anúncio e as entidades responsáveis por esses anúncios. Os anúncios sobre esses tópicos ficam visíveis, estejam ativos ou inativos, e são armazenados na Biblioteca de Anúncios por sete anos. Também temos uma seção de informações e anúncios em todas as Páginas do Facebook, em que as pessoas podem clicar para ver os anúncios ativos que uma Página está veiculando para ajudar a manter a responsabilidade dos anunciantes.
Monitoramento das nossas políticas
Utilizamos análise automatizada e, em alguns casos, manual para monitorar nossas políticas. Além de analisarmos anúncios individuais, também monitoramos e investigamos o comportamento dos anunciantes e podemos restringir contas de anunciantes que não sigam nossos Padrões de Publicidade, Padrões da Comunidade ou outras políticas e termos da Meta. Nosso processo de análise pode não detectar todas as violações da política, e os anúncios permanecem sujeitos à análise e à nova análise e podem ser rejeitados por violarem nossas políticas a qualquer momento. É responsabilidade do anunciante compreender e cumprir nossas políticas descritas nos Padrões de Publicidade da Meta, nossos Termos de Serviço e quaisquer outros termos e diretrizes aplicáveis, além de todas as leis e regulamentações locais e, quando aplicável, códigos de publicidade autorregulados. Os anunciantes cujos anúncios forem rejeitados normalmente terão a oportunidade de editar os anúncios para colocá-los em conformidade e poderão solicitar outra análise se acreditarem que o anúncio foi rejeitado incorretamente.
As pessoas poderão denunciar anúncios se acreditarem que eles violam nossas políticas. Elas também podem ver os detalhes sobre por que um determinado anúncio apareceu no Feed e podem controlar os anúncios que veem nele por meio da nossa ferramenta Preferências de anúncios.
3. O processo de análise de anúncio
Nosso sistema de análise de anúncio depende principalmente de ferramentas automatizadas para verificar anúncios e ativos de negócios em relação às nossas políticas. Nosso processo de análise de anúncio começa automaticamente antes da veiculação dos anúncios e geralmente é concluída em 24 horas, embora possa levar mais tempo em alguns casos. Durante essa análise, o status do anúncio será “Em análise”. Além disso, mesmo depois de veiculados, os anúncios podem ser analisados de novo. Você pode encontrar mais informações em nossa Central de Ajuda para Empresas.
O que é analisado
O sistema de análise de anúncio verifica anúncios em busca de violações de nossas políticas. Esse processo de análise pode incluir os componentes específicos de um anúncio, como imagens, vídeo, texto e informações de direcionamento, bem como a página de destino associada a um anúncio ou outros destinos, entre outras informações.
Análise de ativo de negócios
Também analisamos e tomamos medidas em relação à conta empresarial de um anunciante ou aos seus ativos (contas de anúncios, Páginas e contas de usuário). Como parte da nossa análise, avaliamos se a conta ou os respectivos ativos violaram nossas políticas.
Resultado da análise
Se uma violação for encontrada em qualquer ponto do processo de análise, o anúncio será rejeitado, e a conta empresarial ou seus ativos poderão ser restringidos. Anúncios de qualidade inferior que não violam necessariamente nossas políticas podem sofrer impacto no desempenho. Você pode encontrar mais informações sobre como a qualidade pode afetar seu anúncio em nossa Central de Ajuda para Empresas.
Se uma conta empresarial ou seus ativos (conta de anúncio, Página ou conta de usuário) forem restringidos, essa conta ou ativo não poderá ser usado para anunciar em nossas tecnologias. Se uma conta de usuário for restrita e não puder anunciar em uma conta empresarial ou de anúncios, outros membros dessas contas ainda poderão veicular anúncios.
Nova análise de anúncios
Os anúncios permanecem sempre sujeitos à análise e nova análise e podem ser rejeitados ou restringidos por violação de nossas políticas a qualquer momento. É sua responsabilidade compreender e cumprir nossas políticas.
4. O que fazer caso seu anúncio seja rejeitado ou caso seu ativo comercial seja restringido
Criar um anúncio ou editar seu anúncio
Você pode criar um anúncio ou editá-lo para cumprir nossas políticas. Esses anúncios serão tratados como novos anúncios e analisados pelo nosso sistema de análise de anúncio. Confira as etapas de edição nesta página.
Solicitar outra análise
Se você acredita que o anúncio, a conta de anúncio, a conta de usuário, a Página ou a conta empresarial foram rejeitados ou restringidos incorretamente, solicite uma análise da decisão em Qualidade da Conta.
Padrões da Comunidade
Os Padrões da Comunidade descrevem o que não é permitido nas tecnologias da Meta.
Padrões da Comunidade
Os anúncios não deverão violar nossos Padrões da Comunidade.
Conteúdo inaceitável
Conteúdo ilegal ou considerado inaceitável para pessoas que usam nossas tecnologias.
Exploração sexual, abuso ou nudez infantil
Os anúncios não devem conter conteúdo que explore sexualmente ou coloque crianças em perigo. Quando tomamos conhecimento de um caso aparente de exploração infantil, fazemos uma denúncia ao National Center for Missing and Exploited Children (Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas, NCMEC, na sigla em inglês), em conformidade com a legislação aplicável.
Coordenação de atos danosos e incitação ao crime
Os anúncios não devem facilitar, organizar, promover ou admitir determinadas atividades criminosas ou prejudiciais direcionadas a pessoas, empresas, propriedades ou animais.
Organizações e indivíduos perigosos
Os anúncios não devem conter elogios, apoio ou representação de indivíduos ou grupos designados pela Meta como Organizações e Indivíduos Perigosos.
Práticas discriminatórias
Os anúncios não devem discriminar ou incentivar a discriminação contra pessoas com base em atributos pessoais como raça, etnia, cor, nacionalidade, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, situação familiar, deficiência, condição genética ou de saúde.
A Meta proíbe que os anunciantes usem nossos produtos de anúncios para discriminar pessoas. Isso significa que os anunciantes não podem (1) usar nossas ferramentas de seleção do público para (a) segmentar erroneamente grupos específicos de pessoas para publicidade (consulte a Política de Publicidade sobre Direcionamento), ou (b) excluir erroneamente grupos específicos de pessoas, não os deixando ver seus anúncios; ou (2) incluir conteúdo discriminatório em seus anúncios. Os anunciantes também são obrigados a cumprir as leis aplicáveis que proíbem a discriminação (consulte a Política de Publicidade sobre Serviços ou Produtos Ilegais). Isso inclui leis que proíbem a discriminação contra grupos de pessoas, por exemplo, em ofertas de habitação, emprego e produtos e serviços financeiros.
Qualquer anunciante dos Estados Unidos ou com direcionamento para esse país, para o Canadá ou para determinadas partes da Europa que exiba anúncios de produtos e serviços financeiros, moradia ou emprego deverá se identificar como uma categoria de anúncio especial, assim que estiver disponível, e exibir esses anúncios com opções de direcionamento aprovadas.
Mais informações e recursos relacionados às leis de não discriminação dos Estados Unidos:
U.S. Department of Housing and Urban Development (Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano dos EUA)
U.S. Equal Employment Opportunity Commission (Comissão para a Igualdade de Oportunidades de Emprego dos EUA)
Consumer Financial Protection Bureau (Departamento de Proteção Financeira do Consumidor)
American Civil Liberties Union (União Americana pelas Liberdades Civis)
Leadership Conferences on Civil and Human Rights (Conferências de Lideranças sobre Direitos Civis e Humanos)
Department of Justice – Civil Rights Division (Departamento de Justiça – Divisão de Direitos Civis)
National Fair Housing Alliance (Aliança Nacional de Habitação Justa)
Aviso legal: este guia não substitui orientação jurídica. Consulte um profissional do direito para receber orientação específica sobre sua situação.
Conduta de ódio
Os anúncios não devem atacar pessoas com base no que chamamos de características protegidas: raça, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual, casta, sexo, gênero, identidade de gênero e doença grave ou deficiência.
Exploração humana
Os anúncios não devem conter conteúdo que facilite ou coordene a exploração de seres humanos, incluindo o tráfico de pessoas.
Conteúdo, produtos ou serviços localmente ilegais
Os anúncios que são denunciados por um governo, uma ordem judicial, organizações não governamentais ou membros do público em geral por violarem as leis locais poderão ser removidos.
Desinformação
Os anúncios devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade sobre Desinformação.
A Meta proíbe anúncios que incluam conteúdo desmentido por verificadores de fatos terceirizados. Os anunciantes que postarem repetidamente informações consideradas falsas poderão sofrer restrições quanto à capacidade de anunciar nas tecnologias da Meta. Saiba mais sobre nosso programa de verificação de fatos.
A Meta também proíbe anúncios contendo desinformação que viole nossos Padrões da Comunidade.
Desencorajamento da vacinação
Os anúncios não devem desencorajar as pessoas a se vacinarem nem defender o movimento antivacina.
Fraudes, golpes e práticas enganosas
Conteúdo que pode iludir ou enganar as pessoas.
Fraudes, golpes e práticas enganosas
Os anúncios devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade sobre Fraudes, Golpes e Práticas Enganosas.
Práticas comerciais inaceitáveis
Os anúncios não devem promover produtos, serviços, esquemas ou ofertas usando práticas enganosas ou falsas identificadas, inclusive aquelas cuja intenção é conseguir dinheiro ou informações pessoais.
Sistemas para burlar
Os anúncios não devem usar táticas que visam burlar nosso processo de análise de anúncios. Isso inclui técnicas que tentem disfarçar o conteúdo do anúncio ou a página de destino. Veja mais aqui sobre outros comportamentos de anunciantes que proibimos.
Produtos e serviços restritos
Conteúdo que pode impactar negativamente a saúde e a segurança das pessoas.
Bebidas alcoólicas
Anúncios que promovam ou façam referência ao álcool devem cumprir todas as leis locais aplicáveis, códigos exigidos ou estabelecidos do setor, diretrizes, licenças e aprovações e aplicar os critérios de idade e país para direcionamento de modo consistente com os requisitos de direcionamento da Meta e leis locais aplicáveis. Observe que nossas políticas proíbem anúncios que promovam ou façam referência ao álcool em alguns países, com base na legislação local.
Os anunciantes devem seguir todas as leis aplicáveis, incluindo fazer o direcionamento de acordo com os requisitos legais. No mínimo, os anúncios não podem ser direcionados a pessoas menores de 18 anos.
Exploração comercial de crises e eventos polêmicos
Os anúncios não devem incluir conteúdo que explore crises ou eventos polêmicos para fins comerciais.
Anúncios de encontros
Anúncios de serviços de encontros só serão permitidos com autorização prévia por escrito. Eles devem estar de acordo com os requisitos de direcionamento para anúncios de serviços de encontros e nossas diretrizes para esses anúncios. Os detalhes sobre os requisitos para permissão podem ser encontrados aqui. Para solicitar permissão, preencha este formulário para iniciar seu processo de inscrição.
Produtos e materiais perigosos
Os anúncios não devem promover a venda de produtos e materiais perigosos. Os anunciantes devem seguir nossos Padrões da Comunidade e nossos Padrões de Publicidade.
Saúde e bem-estar
Esta política abrange duas categorias de anúncios: produtos e procedimentos cosméticos e para perda de peso, e produtos para adultos e saúde reprodutiva.
Produtos e procedimentos cosméticos e para perda de peso
Anúncios que promovem ou comercializam produtos e serviços dietéticos, de saúde ou para perda de peso devem ser direcionados a pessoas com pelo menos 18 anos ou mais.
Anúncios que promovem ou comercializam produtos cosméticos, procedimentos ou cirurgias devem ser direcionados a pessoas com pelo menos 18 anos de idade ou mais.
Os anúncios não devem sugerir ou tentar gerar uma autopercepção negativa ou declarar que existe um tipo de corpo ou aparência perfeita que se deve buscar para promover dieta, perda de peso, procedimentos cosméticos ou quaisquer outros produtos relacionados à saúde.
Artefatos históricos
Os anúncios não devem promover a venda de artefatos históricos.
Os anunciantes devem seguir nossos Padrões da Comunidade e nossos Padrões de Publicidade.
Venda de partes ou fluidos do corpo humano
Os anúncios não devem promover a venda de partes ou fluidos do corpo humano.
Os anunciantes devem seguir nossos Padrões da Comunidade e nossos Padrões de Publicidade.
Venda de animais não ameaçados e espécies ameaçadas
Os anúncios não devem promover, doar ou presentear produtos derivados de espécies ameaçadas, extintas ou em perigo de extinção. Isso inclui vida selvagem e plantas.
Os anúncios não devem promover vendas ou comércio ponto a ponto de animais vivos não ameaçados de extinção, incluindo contextos ambíguos em que a natureza da venda ou do comércio não é clara.
Os anúncios podem oferecer animais vivos não ameaçados apenas no contexto de doações, realocações ou adoções.
Os anunciantes devem seguir nossos Padrões da Comunidade e nossos Padrões de Publicidade.
Tabaco e produtos relacionados
Os anúncios não podem promover a venda ou o uso de produtos contendo tabaco ou nicotina ou itens relacionados. Os anúncios não devem promover dispositivos eletrônicos de inalação de nicotina, como cigarros eletrônicos, vaporizadores ou quaisquer outros produtos que simulem o ato de fumar ou que sejam criados para uso com produtos contendo tabaco ou nicotina. Os anúncios só podem promover produtos para parar de fumar aprovados pela Organização Mundial da Saúde ou pela Food and Drug Administration dos EUA e devem cumprir todas as leis locais aplicáveis, códigos e diretrizes exigidos ou estabelecidos do setor.
Armas, munições ou explosivos
Os anúncios não devem promover a venda ou o uso de armas, munições ou explosivos. Isso inclui anúncios de acessórios para modificação de armas.
Medicamentos e produtos farmacêuticos
Os anunciantes não podem veicular anúncios que promovam a venda ou o uso de drogas ilícitas ou recreativas, ou outras substâncias, produtos ou suplementos inseguros, conforme determinado pela Meta a seu critério exclusivo. Os anúncios que promovem medicamentos vendidos com receita, medicamentos de venda livre e produtos derivados da cannabis devem seguir os requisitos específicos descritos na política abaixo.
Os anunciantes com anúncios em veiculação nas tecnologias da Meta devem seguir nossos Padrões da Comunidade e nossos Padrões de Publicidade.
Tratamento de alcoolismo e toxicodependência
A Meta exige que os anunciantes que desejam veicular anúncios de tratamento de dependência direcionados a pessoas nos Estados Unidos sejam certificados pela LegitScript e solicitem à Meta permissão para anunciar.
Os anunciantes podem solicitar a certificação da LegitScript aqui.
Produtos e serviços de seguro e financeiros
Os anúncios que promovem cartões de crédito, empréstimos ou serviços de seguros devem ser direcionados a pessoas com 18 anos ou mais e não devem solicitar diretamente a inserção de qualquer informação de identificação pessoal ou determinados tipos de informações financeiras.
Os anunciantes que promovem produtos e serviços financeiros devem demonstrar que estão autorizados pelas autoridades reguladoras relevantes quando isso for um requisito; e qualquer autorização desse tipo poderá estar sujeita à análise pela Meta. Os anunciantes também são obrigados a cumprir os requisitos de divulgação estabelecidos por lei.
Saiba mais sobre o processo de autorização em nossa Central de Ajuda para Empresas.
Produtos e serviços de criptomoeda
Os anúncios não podem promover plataformas de negociação de criptomoedas, software e serviços e produtos relacionados que permitam monetização, revenda, troca ou staking de criptomoedas sem autorização prévia por escrito. Para se inscrever, clique aqui. Para obter mais informações, consulte nossa Central de Ajuda para Empresas.
Jogos e jogos de azar online
A Meta define jogos e jogos de azar online como qualquer produto ou serviço em que algo de valor monetário seja incluído como parte de um método de entrada e prêmio. Anúncios que promovem jogos e jogos de azar online somente são permitidos com nossa autorização prévia por escrito. Os anunciantes autorizados devem seguir todas as leis aplicáveis e incluir critérios de direcionamento consistentes com os requisitos da Meta. No mínimo, os anúncios não podem ser direcionados a pessoas menores de 18 anos. Saiba mais em nossa Central de Ajuda para Empresas.
Conteúdo censurável
Conteúdo que pode levar a experiências negativas.
Nudez adulta e atividades sexuais
Os anúncios devem cumprir os Padrões da Comunidade sobre Nudez Adulta e Atividade Sexual. Os anúncios não devem conter nudez adulta e atividades sexuais. Isso inclui nudez, representações de pessoas em posições explícitas ou sexualmente sugestivas ou atividades sexualmente sugestivas.
Exploração sexual de adultos
Os anúncios devem cumprir os Padrões da Comunidade sobre Exploração Sexual de Adultos Os anúncios não devem exibir, defender ou coordenar atos sexuais sem o consentimento de uma das partes. O objetivo disso é evitar a facilitação de atos sexuais não consensuais.
Proposta de cunho sexual a adultos e linguagem sexualmente explícita
Os anúncios não devem conter conteúdo que facilite encontros sexuais, serviços sexuais comerciais entre adultos ou conteúdo que solicite ou ofereça conteúdo pornográfico. Além disso, também restringimos o uso de linguagem sexualmente explícita.
Bullying e assédio
Os anúncios não devem conter ataques destinados a humilhar ou constranger indivíduos públicos e privados. Também oferecemos proteções reforçadas para qualquer pessoa com menos de 18 anos, independentemente do seu status de usuário.
Linguagem ofensiva
Os anúncios não devem conter linguagem ofensiva.
Violações de privacidade e atributos pessoais
Os anúncios devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade sobre Violações de Privacidade.
Os anúncios não devem conter conteúdo que compartilhe ou solicite informações privadas sobre os usuários. Além disso, não devem conter conteúdo que afirme ou sugira atributos pessoais. Isso abrange afirmações ou sugestões diretas ou indiretas quanto a raça, etnia, religião, crença, idade, orientação ou práticas sexuais, identidade de gênero, deficiência, condições de saúde física ou mental (inclusive médicas), condição financeira vulnerável, situação eleitoral, participação em sindicato, antecedentes criminais ou nome da pessoa.
Conteúdo violento e explícito
Os anúncios não poderão apresentar conteúdo chocante, sensacionalista ou excessivamente violento.
Suicídio, automutilação e distúrbios alimentares
Os anúncios devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade sobre Suicídio, Automutilação e Transtornos Alimentares. Os anúncios não devem incentivar suicídio, automutilação ou distúrbios alimentares, incluindo conteúdo fictício, como memes ou ilustrações e qualquer conteúdo explícito, independentemente do contexto. Além disso, os anúncios não devem debochar de vítimas ou sobreviventes de suicídio, automutilação ou distúrbios alimentares, incluindo representações em tempo real disso.
Violações de propriedade intelectual
Conteúdo que infringe ou viola os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou da Meta.
Violação de propriedade intelectual de terceiros
Os anúncios não podem conter conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo direitos autorais, marca comercial ou outros direitos legais. Isso inclui, mas não se limita a, promoção ou venda de falsificações, como as de itens que copiam a marca comercial (nome ou logotipo) e/ou detalhes característicos de produtos de outras empresas para imitar um produto genuíno.
Uso das Licenças de Propriedade Intelectual da Meta
Os anúncios devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade sobre o Uso da Propriedade Intelectual e das Licenças da Meta.
Os anúncios não devem usar a Propriedade Intelectual e as Licenças da Meta de uma forma que viole os Padrões da Comunidade e as diretrizes da Central de Recursos das Marcas .
Publicidade eleitoral, política ou com tema social
Conteúdo que promova temas sociais, preferências eleitorais ou políticas.
Anúncios sobre temas sociais, eleições ou política
Os anunciantes podem veicular anúncios sobre temas sociais, eleições ou política, desde que cumpram todas as leis aplicáveis e sigam o processo de autorização exigido pela Meta. A empresa pode restringir anúncios sobre temas sociais, eleições ou política. Além disso, determinados conteúdos relacionados com eleições podem ser proibidos pela legislação local ou removidos em regiões específicas antes da votação; clique aqui para saber mais.
Políticas específicas de produtos e formatos
Conteúdo associado a requisitos adicionais específicos de formato.
Anúncios em vídeo
Os anúncios em vídeo e outros tipos de anúncios dinâmicos devem estar em conformidade com todas as regras listadas nesses Padrões de Publicidade, incluindo os Padrões da Comunidade, assim como as políticas abaixo:
- Conteúdo perturbadorVídeos e outros tipos de anúncios semelhantes não devem usar táticas com muitas interrupções, como telas luminosas.
- Restrições relacionadas ao entretenimentoAnúncios de trailers de filmes, programas de TV, trailers de videogames e outros conteúdos semelhantes só são permitidos com autorização prévia por escrito da Meta e devem ser direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Não são permitidas representações excessivas do seguinte conteúdo:
- Consumo de drogas e álcool
- Conteúdo adulto
- Linguagem ofensiva
- Violência e brutalidade
Anúncios de lead
Os anunciantes não devem criar perguntas de anúncios de lead para solicitar os tipos de informação a seguir sem nossa permissão prévia por escrito.
Saiba mais
1. Números de contas
Os anúncios não devem solicitar números de conta, incluindo número de cartão de milhas, número de cartão de fidelidade ou números de conta de TV a cabo ou telefone, sem nossa permissão prévia.
2. Histórico criminal
Os anúncios não podem solicitar informações sobre antecedentes criminais ou histórico de prisão sem nossa permissão prévia.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se a pessoa foi acusada ou condenada por algum crime
3. Informações financeiras
Os anúncios não devem solicitar informações financeiras, incluindo o número de contas bancárias, de identificação bancária, do cartão de crédito ou de débito, pontuações de crédito, renda, patrimônio líquido ou quanto alguém está devendo, sem nossa permissão prévia.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se uma pessoa declarou falência
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se a pessoa tem dívidas e o valor delas
- Campos de formulário de anúncios de lead solicitando informações de identificação a fim de ter uma ideia do status financeiro de uma pessoa
4. Identificações emitidas pelo governo
Os anúncios não devem solicitar identificações emitidas pelo governo, incluindo números de CPF, números de passaporte ou números de carteira de habilitação sem nossa permissão prévia.
5. Informações de saúde
Os anúncios não poderão solicitar informações médicas, inclusive o estado de saúde física e mental, tratamentos médicos, problemas de saúde ou incapacidades, sem nossa permissão prévia.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se uma pessoa enfrentou problemas de saúde mental, como depressão ou ansiedade
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando sobre incapacidades que o usuário tem ou já teve, por exemplo, se ele usa uma cadeira de rodas
6. Informações do seguro
Os anúncios não solicitarão informações sobre seguros, inclusive números de apólices atuais, sem nossa permissão prévia.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead que pedem o nome ou informações sobre a seguradora de uma pessoa
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se a pessoa tem seguro ou determinados tipos de seguro
7. Filiação política
Os anúncios não podem solicitar informações sobre a afiliação política.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando como uma pessoa planeja votar ou se votou nas eleições anteriores
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se a pessoa apoia determinado candidato político
8. Raça ou etnia
Os anúncios não solicitarão informações sobre raça ou etnia sem nossa permissão prévia.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se a pessoa se identifica como negra, parda, asiática ou branca
9. Religião
Os anúncios não devem solicitar informações sobre crenças religiosas ou filosóficas sem nossa permissão prévia.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se uma pessoa se identifica como cristã
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se a pessoa é a favor da pena de morte
10. Orientação sexual
Os anúncios não devem solicitar informações sobre a orientação sexual, ou informações sobre a vida sexual da pessoa, incluindo a preferência de gênero para encontro, sem nossa permissão prévia.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando sobre o histórico sexual de uma pessoa
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se a pessoa já se envolveu em atividades sexuais em grupo ou com pessoas do mesmo sexo
11. Perguntas preenchidas automaticamente
Os anúncios não devem solicitar as mesmas informações ou informações praticamente semelhantes que possam ser solicitadas por um anunciante por meio da opção Preencher pergunta automaticamente.
PERMITIDO
- Usar a pergunta preenchida automaticamente “Data de nascimento” existente para saber a idade de uma pessoa
NÃO PERMITIDO
- Novos campos de formulário projetados para solicitar informações já incluídas em uma pergunta preenchida automaticamente existente
12. Filiação a sindicatos
Os anúncios não solicitarão informações sobre status de filiação a sindicatos sem nossa permissão prévia.
NÃO PERMITIDO
- Campos de formulário de anúncios de lead perguntando se a pessoa é membro de um sindicato ou a qual sindicato pertence
13. Nomes de usuário ou senhas
Os anúncios não podem solicitar nomes de usuário ou senhas, inclusive nomes de usuário e senhas de contas novas e existentes, sem nossa permissão prévia. Se os anunciantes quiserem direcionar as pessoas a se cadastrarem em uma conta em seu site ou serviço, eles deverão usar o objetivo Cliques para o site ou Conversões no site quando veicularem anúncios.
NÃO PERMITIDO
- Pedir para uma pessoa criar um nome de usuário e definir uma senha em seu anúncio de lead
Direcionamento
- Os anunciantes não deverão usar opções de direcionamento para discriminar, ameaçar, provocar ou difamar pessoas, nem para se envolver em práticas de publicidade predatórias.
- Se os anunciantes direcionarem seus anúncios para públicos personalizados, eles deverão cumprir os termos aplicáveis quando criarem um público.
Relevância
- Anúncios devem representar claramente a empresa, o produto, o serviço ou a marca que está sendo anunciada.
- Todos os componentes do anúncio, incluindo qualquer texto, imagem ou outra mídia, devem ser relevantes para o produto ou serviço oferecido.
- Os produtos e serviços promovidos em um anúncio devem corresponder aos promovidos na página de destino. Saiba mais sobre as boas práticas de qualidade do anúncio que podem melhorar o desempenho da publicidade.
Conteúdo de marca
Os anúncios que promovem conteúdo de marca devem marcar o parceiro de negócios, a marca ou o produto de terceiros apresentado usando a ferramenta para conteúdo de marca. O conteúdo de marca dentro de anúncios é definido como um conteúdo de publisher ou criador que apresenta um parceiro de negócios (ou é influenciado por ele) por uma troca de valor. Ao promover integrações de conteúdo de marca, os anunciantes devem usar a ferramenta para conteúdo de marca (saiba mais sobre como marcar o parceiro de negócios, a marca ou o produto de terceiros apresentado aqui).
Políticas de publicidade que afetam os ativos de negócios
Além de rejeitarmos anúncios que violem nossas políticas, também analisamos e tomamos medidas devido à violação das políticas abaixo, como restringir a capacidade de anunciar, na conta empresarial de um anunciante ou em seus ativos, como contas de anúncios, Páginas e contas de usuário. Se você acredita que sua conta de anúncios, conta de usuário, Página ou conta empresarial foi restringida incorretamente, é possível solicitar uma análise da decisão em Qualidade da Conta.
Integridade da conta
Os ativos de negócios devem estar em conformidade com o Padrão da Comunidade sobre Integridade da Conta.
Comportamento não autêntico
Os ativos de negócios devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade sobre Comportamento Não Autêntico.
Segurança cibernética
Os anúncios devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade sobre Segurança Cibernética.
Os anúncios não devem usar técnicas de phishing ou engenharia social para capturar informações sensíveis dos outros e não devem promover códigos mal-intencionados, como malware ou spyware, ou fornecer links para eles.
Spam
Os anúncios devem estar em conformidade com os Padrões da Comunidade sobre Spam.
Solicitações de usuários
As solicitações de remoção de Ativos de Negócios devem estar em conformidade com o Padrão da Comunidade sobre Solicitações de Usuários.
Restrições ao uso de dados
- Garanta que quaisquer dados coletados, recebidos ou derivados do seu anúncio do Facebook ou do Instagram (“dados de publicidade da Meta”) são compartilhados somente com alguém que aja em seu nome, como seu provedor de serviços. Você é responsável por garantir que seus provedores de serviços protejam quaisquer dados de publicidade da Meta ou obtidos de nós, limitem o uso de todas essas informações e mantenham-nas confidenciais e seguras.
- Não use os dados de publicidade da Meta para quaisquer propósitos (incluindo o redirecionamento, acúmulo de dados entre campanhas de vários anunciantes, ou permitir o piggybacking ou redirecionamento com marcas), exceto em uma base anônima e agregada (exceto caso autorizado pela Meta) e somente para avaliar o desempenho e a eficácia das suas campanhas de publicidade da Meta.
- Não use os dados de publicidade da Meta, incluindo os critérios de direcionamento do seu anúncio, para criar, anexar, editar, influenciar ou aumentar perfis de usuários, incluindo perfis associados com quaisquer identificadores de dispositivos móveis ou quaisquer identificadores exclusivos para qualquer usuário, navegador, computador ou dispositivo.
- Não transfira dados de publicidade da Meta (incluindo dados anônimos, agregados ou derivados) para nenhuma rede de anúncios, permuta de anúncios, corretor de dados ou outro serviço relacionado a anúncios ou rentabilização.
O que você precisa saber
- As Políticas de Publicidade são aplicáveis a (1) todos os anúncios e conteúdos comerciais exibidos ou adquiridos por meio da Meta, dentro ou fora dos serviços da Meta, incluindo anúncios adquiridos de acordo com os Termos e Condições Padrão AAAA/IAB, (2) anúncios exibidos em apps na Meta e (3) anúncios no Instagram. Seu uso dos produtos e serviços de publicidade da Meta faz parte da “Meta” conforme a Declaração de Direitos e Responsabilidades da Meta (https://www.facebook.com/legal/terms, a “SRR” na sigla em inglês) e está sujeito à SRR. Você poderá estar sujeito a outros termos ou diretrizes caso use determinados produtos ou serviços relacionados à publicidade da Meta.
- Os anunciantes são responsáveis por compreender e cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis. O não cumprimento poderá resultar em uma variedade de consequências, inclusive o cancelamento de anúncios que você veiculou e o encerramento da sua conta.
- Não usamos dados pessoais confidenciais para o direcionamento de anúncios. Os tópicos que você escolhe para direcionar seu anúncio não refletem as crenças, características ou valores pessoais dos usuários do Facebook ou do Instagram.
- Uma vez exibidos, os anúncios são informações públicas. Os anúncios podem ser compartilhados novamente e acessados fora do público-alvo, inclusive anúncios veiculados na Página do Facebook ou nos Produtos da Meta. Se os usuários tiverem interagido com seu anúncio, ele poderá permanecer nos Produtos da Meta (por exemplo, compartilhado até que os usuários o excluam ou visível para usuários por meio das ferramentas da conta). Caso seu anúncio seja um anúncio político, ele será exibido em nossa Biblioteca de Anúncios. Isso significa que a Meta poderá exibir (sem nenhum custo para você) e conceder acesso ao conteúdo e ao criativo do anúncio, bem como às informações sobre a campanha de anúncios (como o gasto total e os dados de veiculação) por um período de 7 (sete) anos após a conclusão do seu pedido. A Meta poderá divulgar seu conteúdo publicitário, bem como todas as informações associadas à sua publicidade, a uma agência ou entidade governamental, se a Meta acreditar que tal divulgação poderá auxiliar em uma investigação legal.
- Se você estiver gerenciando anúncios em nome de outros anunciantes, cada anunciante ou cliente deverá ser gerenciado através de contas de anúncios separadas. Você não deverá alterar o anunciante ou cliente associado a uma conta de anúncios estabelecida; configure uma nova conta. Você é responsável por garantir que cada anunciante esteja em conformidade com as Políticas de Publicidade. Além disso, se estiver gerenciando anúncios em nome de outros anunciantes, você também deverá cumprir nossas Políticas de Anúncios que se aplicam a todas as soluções de compra de anúncios.
- Conforme declarado em nossos Padrões da Comunidade, você não deve vender, alugar, comprar ou trocar privilégios de site, como acesso administrativo, por ativos que pertencem a você ou que você gerencia. Também é proibido ajudar alguém a burlar ou contornar o monitoramento das nossas políticas ou termos de serviço.
- Reservamos o direito de recusar, aprovar ou remover qualquer anúncio por qualquer motivo, a nosso critério exclusivo, incluindo anúncios que afetam de maneira negativa nossa relação com os usuários ou que promovam conteúdos, serviços ou atividades contrárias a nossa posição competitiva, nossos interesses ou nossa filosofia de anúncios.
- Para políticas que exigem permissão prévia por escrito, a Meta pode conceder essas permissões.
- Estas políticas estão sujeitas a alteração a qualquer momento sem aviso prévio.
Requisitos de transparência ao abrigo do Regulamento dos Serviços Digitais da UE
A Meta é obrigada pela legislação da UE a garantir que seus usuários localizados na UE e em territórios associados sejam capazes de identificar determinadas informações sobre cada anúncio que veem, incluindo informações sobre a pessoa física ou jurídica em cujo nome o anúncio é apresentado e a pessoa física ou jurídica que paga pelo anúncio (se for diferente).
Para que a Meta possa cumprir suas obrigações, ao criar um anúncio, é necessário fornecer as seguintes informações nos campos de texto associados:
- Campo Beneficiário: o nome legal completo da pessoa, empresa, negócio, instituição de caridade ou instituição em cujo nome seu anúncio está sendo apresentado.
- Campo Pagador (se diferente do acima): o nome legal completo da pessoa, empresa, negócio, instituição de caridade ou instituição que pagou pelo anúncio.
Você é responsável por garantir que essas informações sejam completas, precisas e atualizadas para cada anúncio enviado à Meta, e que assim permaneçam durante todo o período em que o anúncio estiver em veiculação.
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