Como fazer uma apelação ao Comitê de Supervisão
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO 3 DE ABR DE 2024
O que pode ser objeto de apelação
Tipos de conteúdo qualificados para análise
Você pode fazer uma apelação dos seguintes conteúdos ao comitê:
- A maioria do conteúdo que você postou no Facebook, no Instagram ou no Threads e que tenha sido removido.
- A maioria do conteúdo que outra pessoa postou no Facebook, no Instagram ou no Threads e que tenha sido deixado ativo.
Etapas da apelação
1. Obter um número de referência do Comitê de Supervisão
Para obter uma identificação de referência, você já deverá ter exaurido o processo de apelações da Meta e recebido uma decisão final da Meta sobre conteúdo. Em seguida, você receberá uma mensagem na Caixa de Entrada de Suporte no Facebook ou nas Solicitações de suporte no Instagram que incluirá um número de referência. As solicitações de suporte para o Instagram e o Threads são as mesmas. Se sua apelação tiver origem no Threads, você poderá verificar sua mensagem de solicitação de suporte em ambos os apps.
2. Entre em Oversightboard.com
Acesse o site do comitê e navegue até Iniciar uma Apelação. Entre com o Facebook, o Instagram ou o Threads, dependendo do aplicativo do qual você recebeu o número de referência.
3. Insira o número de referência
Insira o número de referência para que o Comitê possa:
- Verificar se o post está qualificado para envio.
- estabelecer um vínculo entre a Meta e o sistema de gerenciamento de casos do comitê, de maneira que a equipe e os membros do comitê possam acessar e analisar as informações corretas do post e do respectivo caso.
4. Consentimento
Solicitaremos a você várias permissões no sistema de gerenciamento de casos:
- Você deve concordar com os Termos de Serviço para enviar uma apelação.
- Você deve dar permissão para processar os eventuais dados com proteções especiais que você opte por fornecer sobre si mesmo.
- Você pode escolher se consente ou não com a inclusão, por parte do comitê, de detalhes que poderiam identificar você facilmente na decisão pública.
- Você pode escolher se consente ou não com a inclusão, por parte do comitê, de dados com proteções especiais na decisão publicada.
No futuro, caso você deseje retirar os consentimentos sobre o que o comitê pode incluir sobre você na decisão publicada, poderá fazê-lo na página de Status do Caso.
5. Forneça contexto sobre o caso
Você terá oportunidade de fornecer mais informações sobre a apelação, incluindo o motivo do post do conteúdo e da apelação da decisão da Meta, além de como você considera que a Meta errou na decisão.
6. Analise e envie o caso
Analise todas as informações inseridas, incluindo os consentimentos fornecidos, e clique em Enviar. Após o envio, você poderá analisar as informações que você enviou e retirar consentimentos, se desejar. Você também poderá excluir o caso inteiro.
Você poderá verificar atualizações sobre o caso na página Status do Caso no site do Comitê de Supervisão.
Linhas do tempo dos casos
O Comitê seleciona casos entre aqueles indicados por pessoas que usam o Facebook, o Instagram ou o Threads ou pela própria Meta. O comitê tem total autonomia quanto a quais casos examinar, salvo em circunstâncias extraordinárias em que a Meta encaminha um caso para análise urgente. Em tais situações, o comitê aceitará e analisará o caso com a maior brevidade possível.
Há decisões sobre conteúdo que não se qualificam para apelação junto ao comitê. Se uma decisão da Meta sobre conteúdo se qualificar para análise, você verá uma identificação de referência do Comitê de Supervisão na sua Caixa de Entrada de Suporte.
Depois que você enviar a apelação, o comitê decidirá se a analisará ou não. O Comitê analisa apenas um determinado número de apelações qualificadas. Portanto, é possível que a sua não seja escolhida.
Recursos adicionais