Desinformatie

Beleidsdetails
Gebruikerservaringen

Beleidsdetails

WIJZIGINGENLOGBOEK
Uitleg van beleid
Desinformatie verschilt van andere soorten taalgebruik die in onze richtlijnen voor de community worden behandeld, omdat er geen manier is om een uitgebreide lijst te formuleren van wat verboden is. Bij bijvoorbeeld expliciet geweld of haatdragend gedrag specificeert ons beleid de content die we verbieden, en zelfs personen die het niet eens zijn met dat beleid kunnen het volgen. Met desinformatie kunnen we echter niet een dergelijke richtlijn geven. De wereld verandert voortdurend en wat het ene moment waar is, is het volgende moment misschien niet waar. Mensen hebben ook een verschillende mate van informatie over de wereld om hen heen en kunnen geloven dat iets waar is terwijl dat niet zo is. Een beleid dat eenvoudigweg desinformatie verbiedt, zou geen nuttige kennisgeving bieden aan de mensen die onze services gebruiken en zou niet afdwingbaar zijn, omdat we geen perfecte toegang tot informatie hebben.
In plaats daarvan articuleert ons beleid verschillende categorieën desinformatie en probeert het duidelijke richtlijnen te geven over hoe we dat taalgebruik behandelen wanneer we dit zien. Voor elke categorie weerspiegelt onze aanpak onze poging om onze waarden van expressie, veiligheid, waardigheid, authenticiteit en privacy in evenwicht te brengen.
We verwijderen desinformatie wanneer deze waarschijnlijk rechtstreeks bijdraagt aan het risico op dreigende lichamelijke schade. We verwijderen ook content die waarschijnlijk rechtstreeks bijdraagt aan hinder van het functioneren van politieke processen. Bij het bepalen van wat desinformatie in deze categorieën is, werken we samen met onafhankelijke experts die over kennis en expertise beschikken om de waarheid van de content te beoordelen en om te beoordelen of deze waarschijnlijk rechtstreeks bijdraagt aan het risico op dreigende schade. Dit omvat bijvoorbeeld de samenwerking met mensenrechtenorganisaties die ter plaatse aanwezig zijn in een land om de waarheid van een gerucht over een burgerconflict te bepalen.
Voor alle andere desinformatie richten we ons op het verminderen van de prevalentie ervan of het creëren van een omgeving die een productieve dialoog bevordert. We weten dat mensen desinformatie vaak op onschuldige manieren gebruiken, zoals om een punt te overdrijven ('Dit team heeft de slechtste staat van dienst in de geschiedenis van de sport!') of in humor of satire ('Mijn man heeft net de prijs Echtgenoot van het Jaar gewonnen.') Ze kunnen hun ervaring ook delen via verhalen die onnauwkeurigheden bevatten. In sommige gevallen delen mensen diepgewortelde persoonlijke meningen die anderen als vals beschouwen of delen ze informatie waarvan zij denken dat deze waar is, maar die anderen beschouwen als onvolledig of misleidend.
We weten dat dergelijke taal veel wordt gebruikt en richten ons erop om gebruikers nuttige informatie te bieden als er potentieel sprake kan zijn van misleidende of verwarrende content. Als onderdeel van die inspanningen werken we buiten de Verenigde Staten in veel delen van de wereld samen met externe organisaties die feiten checken om de nauwkeurigheid van de meest virale content op onze platformen te beoordelen (zie hier en hier voor onze aanpak in de Verenigde Staten). Beginnend in de Verenigde Staten kunnen mensen met het programma Communitynotities meer context toevoegen aan berichten op Facebook, Instagram en Threads die mogelijk misleidend of verwarrend zijn (zie hier). We bieden ook middelen om de media- en digitale geletterdheid te vergroten, zodat mensen zelf kunnen beslissen wat ze lezen, vertrouwen en delen. We vereisen dat mensen het bekendmaken, via onze AI-bekendmakingstools, wanneer ze organische content plaatsen met fotorealistische video of realistisch klinkende audio die digitaal gemaakt of bewerkt is, en we kunnen boetes toepassen als dit niet gebeurt. We kunnen ook een label toevoegen aan bepaalde digitaal gemaakte of bewerkte content die een bijzonder groot risico vormt op het misleiden van mensen met betrekking tot een kwestie van openbaar belang.
Ten slotte verbieden we content en gedrag op andere gebieden die vaak overlappen met de verspreiding van desinformatie. Onze richtlijnen voor de community verbieden bijvoorbeeld nepaccounts, fraude en gecoördineerd niet-authentiek gedrag.
Naarmate online en offline omgevingen veranderen en evolueren, zullen we dit beleid blijven ontwikkelen. Accounts die herhaaldelijk de onderstaande desinformatie delen, kunnen, naast dat er handhavingsmaatregelen tegen hun content kunnen worden genomen in overeenstemming met dit beleid, een verminderde distributie of beperkingen van hun mogelijkheden om te adverteren krijgen of kunnen van onze platformen worden verwijderd. Meer informatie over wat er gebeurt als Meta content verwijdert, vind je hier.
Richtlijnen
Desinformatie die we verwijderen:
We verwijderen de volgende typen desinformatie:
I. Lichamelijke schade of geweld
We verwijderen desinformatie of niet-verifieerbare geruchten waarvan deskundige partners hebben vastgesteld dat ze waarschijnlijk rechtstreeks bijdragen aan een risico op dreigend geweld of lichamelijke schade aan mensen. We definiëren desinformatie als content met een bewering waarvan wordt vastgesteld dat deze onjuist is door een gezaghebbende derde partij. We definiëren een niet-verifieerbaar gerucht als een bewering waarvan de deskundige partners bevestigen dat de bron extreem moeilijk of onmogelijk is te traceren, waarvoor gezaghebbende bronnen ontbreken, waarbij niet genoeg specificiteit is om de bewering te ontkrachten, of waarbij de bewering te ongeloofwaardig of te irrationeel is om te worden geloofd.
We weten dat desinformatie die goedaardig lijkt, in een specifieke context soms kan bijdragen aan een risico op offline schade, waaronder bedreigingen met geweld die kunnen bijdragen aan een verhoogd risico op overlijden, ernstige verwonding of andere lichamelijke schade. We werken samen met een wereldwijd netwerk van niet-gouvernementele organisaties (ngo's), non-profitorganisaties, humanitaire organisaties en internationale organisaties die expertise hebben in deze lokale dynamiek.
In landen waarvoor een verhoogd risico op maatschappelijk geweld geldt, werken we proactief samen met lokale partners om inzicht te krijgen in welke onjuiste beweringen rechtstreeks kunnen bijdragen aan een risico op directe lichamelijke schade. We werken er vervolgens aan om content met dergelijke beweringen op ons platform te identificeren en verwijderen. Zo kunnen we samen met lokale experts niet-gerelateerde media verwijderen waarin op onjuiste wijze wordt beweerd dat er geweldsincidenten, slachtoffers of veroorzakers van geweld, wapens of militaire uitrusting worden getoond.
II. Gevaarlijke desinformatie over gezondheid
We overleggen met toonaangevende gezondheidsorganisaties om desinformatie over gezondheid te identificeren die mogelijk rechtstreeks bijdraagt aan dreigende schade aan de volksgezondheid en veiligheid. De schadelijke desinformatie over gezondheid die we verwijderen, omvat het volgende:
  • Desinformatie over vaccinaties. We verwijderen desinformatie in de eerste plaats over vaccinaties wanneer autoriteiten voor volksgezondheid concluderen dat de informatie onjuist is en waarschijnlijk rechtstreeks kan bijdragen aan dreigende afwijzingen van vaccinaties. Deze omvatten:
    • Vaccins veroorzaken autisme (bijvoorbeeld: 'Door de verhoging van het aantal vaccinaties hebben zoveel kinderen tegenwoordig autisme'.)
    • Vaccins veroorzaken wiegendood (bijvoorbeeld: 'Weet je niet dat vaccins wiegendood veroorzaken?'
    • Vaccins veroorzaken de ziekte waartegen ze moeten beschermen of zorgen ervoor dat de persoon die het vaccin krijgt vatbaarder is om de ziekte te krijgen (bijvoorbeeld: 'Als je je laat vaccineren, is de kans groter dat je de ziekte krijgt omdat er een stam van de ziekte in zit. Kijk uit!')
    • Vaccins of de bestanddelen ervan zijn dodelijk, giftig, schadelijk of gevaarlijk (bijvoorbeeld: 'Natuurlijk kun je je laten vaccineren, als je het niet erg vindt om gif in je lijf te stoppen'.)
    • Natuurlijke immuniteit is veiliger dan door een vaccin verworven immuniteit (bijvoorbeeld: 'Het is veiliger om de ziekte te krijgen dan je te laten vaccineren'.)
    • Het is gevaarlijk om binnen korte tijd meerdere vaccins te krijgen, ook als die timing medisch is aanbevolen (bijvoorbeeld: 'Laat je nooit vaccineren met meer dan één vaccin tegelijk, dat is gevaarlijk. Het maakt me niet uit wat de dokter tegen je zegt!')
    • Vaccins zijn niet effectief om de ziekte te voorkomen waartegen ze zouden beschermen. Voor de COVID-19-, griep- en malariavaccins verwijderen we echter geen beweringen dat die vaccins niet effectief zijn om te voorkomen dat iemand die virussen oploopt. (Bijvoorbeeld: Verwijderen – 'Het polio-vaccin doet eigenlijk niets om te voorkomen dat je de ziekte krijgt'; Verwijderen – 'Vaccins doen eigenlijk niets om te voorkomen dat je ziektes krijgt'; Toestaan – 'Het vaccin voorkomt niet dat je COVID-19 krijgt, daarom moet je nog steeds fysieke afstand houden en een mondkapje dragen als je in de buurt van anderen bent.')
    • Mazelen krijgen kan er niet voor zorgen dat je doodgaat (vereist aanvullende informatie en/of context) (Bijvoorbeeld: 'Maak je er niet druk over of je mazelen krijgt, het is niet dodelijk'.)
    • Vitamine C is even doeltreffend als vaccins in het voorkomen van ziekten waarvoor vaccins bestaan.
  • Desinformatie over gezondheid tijdens noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid. We verwijderen desinformatie tijdens noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid wanneer volksgezondheidsautoriteiten concluderen dat de informatie onjuist is en waarschijnlijk rechtstreeks bijdraagt aan het risico op dreigende lichamelijke schade, onder meer door bij te dragen aan het risico dat personen een schadelijke ziekte krijgen of verspreiden of een hiermee verband houdend vaccin weigeren. We identificeren noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid in samenwerking met wereldwijde en lokale gezondheidsautoriteiten.
  • Schadelijke wonderbehandelingen voor gezondheidsproblemen promoten of bepleiten. Deze omvatten behandelingen waarbij de aanbevolen toepassing, in een gezondheidscontext, waarschijnlijk rechtstreeks bijdraagt aan het risico op ernstig letsel of overlijden, en de behandeling geen legitiem gezondheidsgebruik heeft (bijvoorbeeld bleekmiddel, ontsmettingsmiddel, zwarte zalf, natronloog).
III. Beïnvloeding van stemmers of volkstelling
In een poging om de integriteit van verkiezingen en volkstellingen te bevorderen, verwijderen we desinformatie die waarschijnlijk rechtstreeks bijdraagt aan een risico op hinder van de mogelijkheden van mensen om deel te nemen aan die processen. Dit omvat het volgende:
  • Desinformatie over de datums, locaties, tijden en methoden om te stemmen of om je als kiezer te registreren, of om deel te nemen aan een volkstelling.
  • Desinformatie over wie kan stemmen, wanneer je in aanmerking komt om te stemmen, of een stem wordt meegeteld of niet, en welke informatie of materialen moeten worden aangeleverd om te mogen stemmen.
  • Desinformatie over of een kandidaat wel of niet verkiesbaar is.
  • Desinformatie over wie kan deelnemen aan de volkstelling en welke informatie en welk materiaal moet worden verstrekt om te kunnen deelnemen.
  • Desinformatie over overheidsbemoeienis met de volkstelling, waaronder, indien van toepassing, dat de aan volkstelling gerelateerde gegevens van een deelnemer worden gedeeld met een andere (niet aan volkstelling gerelateerde) overheidsinstantie.
  • Valse of niet-geverifieerde beweringen dat de Amerikaanse Immigration and Customs Enforcement (ICE) zich op een stemlocatie bevindt.
  • Expliciete valse beweringen dat mensen worden besmet met COVID-19 (of een andere overdraagbare ziekte) als ze deelnemen aan het stemproces.
  • Valse beweringen over actuele omstandigheden bij een Amerikaanse stemlocatie waardoor stemmen er onmogelijk zou zijn, geverifieerd door een verkiezingsinstantie.
We hebben aanvullend beleid dat is bedoeld om oproepen tot geweld, de bevordering van illegale deelname en oproepen tot gecoördineerde inmenging in verkiezingen te dekken, dat is vertegenwoordigd in andere artikelen van onze Richtlijnen voor de community.
Voor de volgende content voegen we een informatief label toe:
Gemanipuleerde media
Media kunnen op verschillende manieren worden bewerkt. In veel gevallen zijn deze wijzigingen goedaardig, zoals content die om artistieke redenen wordt bijgesneden of ingekort of muziek die wordt toegevoegd. In andere gevallen is de manipulatie niet duidelijk en kan deze misleidend zijn.
  • Digitaal gemaakte of aangepaste content die misleidend kan zijn Voor content die niet anderszins in strijd is met de Richtlijnen voor de community, kunnen we een informatief label over de content plaatsen, of content afwijzen die is ingediend als een advertentie, wanneer de content bestaat uit een fotorealistische afbeelding of video, of realistisch klinkende audio, die digitaal is gemaakt of aangepast en die een bijzonder groot risico vormt op wezenlijke misleiding van het publiek met betrekking tot een kwestie van openbaar belang.
Gebruikerservaringen
Bekijk enkele voorbeelden van hoe handhaving eruitziet voor mensen op Facebook, zoals: hoe je iets kunt rapporteren waarvan je denkt dat het niet thuishoort op Facebook, een bericht ontvangen dat je onze richtlijnen voor de community hebt geschonden en een waarschuwingsscherm dat over bepaalde content is geplaatst.
Opmerking: we zijn altijd bezig met verbeteringen, dus wat je hier ziet kan enigszins verouderd zijn vergeleken met wat we momenteel gebruiken.
GEBRUIKERSERVARING
Rapportage
GEBRUIKERSERVARING
Communicatie na het rapporteren
GEBRUIKERSERVARING
Verwijderingservaring
GEBRUIKERSERVARING
Waarschuwingsschermen
Handhaving
We hanteren hetzelfde beleid voor iedereen op Facebook overal ter wereld.
Beoordelingsteams
Ons internationale team van meer dan 15.000 beoordelaars zet zich elke dag in om mensen op Facebook veilig te houden.
Betrokkenheid van belanghebbenden
Externe experts, academici, ngo's en beleidsmakers helpen bij het opstellen van de richtlijnen voor de Facebook-community.
Hulp krijgen bij desinformatie
Ontdek wat je kunt doen als je iets op Facebook ziet wat in strijd is met onze richtlijnen voor de community.
Ons Helpcentrum bezoeken