審査チームのトレーニング

更新日 2024/11/12
審査チームは、その任務を遂行できるように、弊社のポリシーとその論理的根拠や的確な適用方法をしっかり理解するための徹底したトレーニングを受けています。そのしくみについてご説明します。
トレーニング前
審査担当者は、任務において何が求められるかを理解することに加え、レジリエンスとメンタルヘルスに関するリソースにアクセスする方法や、追加の支援が必要なときに専門家とつながる方法などを学びます。
審査担当者は実際の講師が実施するトレーニングを80時間以上受講します。その後、複製された審査システムを使ったシミュレーション環境で、習得したことを実践する練習を行います。実践的なトレーニングを修了した審査担当者は、トレーニング期間中に一貫性のある形でポリシーを的確に適用できた分野と、さらなる練習が必要な分野とを明確に示すレポートを受け取ります。
審査担当者にはコーチング、復習セッション、ポリシーに関するアップデートを定期的に提供して、最新情報を常にチェックできる体制を整えています。
コンテンツ審査のためのツールとリソース
審査担当者がその日常業務において利用しているツールをいくつかご紹介します。
  • コミュニティ規定およびその他のリソースへの標準化されたアクセス。
  • コミュニティ規定やトレーニング資料で利用できる強力な検索機能。
  • 報告されるさまざまなコンテンツタイプに対応する、標準化された審査レイアウト。
  • 審査ツール内のカスタマイズ可能なインターフェイス。
  • 審査するコンテンツの該当地域に基づいて、侮蔑的な言葉や危険な組織をハイライトするツール。
  • 特定の用語の定義と、決定に関する情報を提供するにあたりその用語をどう使用すべきかを説明するツールチップ。