איך לערער למועצת הפיקוח
מעודכן 3 באפר' 2024
על מה אפשר לערער
סוגי תוכן שאפשר להגיש לבדיקה
אלה הנושאים שעליהם אפשר לערער למועצה:
- רוב התוכן שפרסמתם בפייסבוק, אינסטגרם או Threads ושהוסר.
- רוב התוכן שפרסם אדם אחר ושנשאר בפייסבוק, אינסטגרם או Threads.
שלבי הערעור
1. קבלת מספר סימוכין של מועצת הפיקוח
תוכלו לקבל מזהה סימוכין רק אחרי שמיציתם את תהליך הערעורים של Meta וקיבלתם החלטה סופית מ-Meta לגבי התוכן. לאחר מכן, תקבלו הודעה עם מספר סימוכין בתיבת הדואר של התמיכה בפייסבוק או בדף בקשות התמיכה באינסטגרם. בקשות התמיכה באינסטגרם וב-Threads הן זהות. אם הגשתם את הערעור ב-Threads, תוכלו לבדוק את ההודעה שלכם בדף בקשות התמיכה בשתי האפליקציות.
2. התחברות לאתר Oversightboard.com
בקרו באתר המועצה, ועברו אל 'התחלת ערעור'. התחברו באמצעות פייסבוק, אינסטגרם או Threads, בהתאם לאפליקציה שממנה קיבלתם את מספר הסימוכין.
3. הזנת מספר הסימוכין
הזינו את מספר הסימוכין כדי שהמועצה תוכל:
- לוודא שהפוסט עומד בתנאים להגשה.
- צרו קישור בין Meta לבין מערכת ניהול הפניות של המועצה כדי שצוות המועצה וחבריה יוכלו לגשת ולבדוק את הפוסט הנכון ואת הפרטים הקשורים לפנייה.
4. הסכמה
במערכת ניהול הפניות תתבקשו לספק הרשאות שונות:
- כדי להגיש ערעור, אתם חייבים להסכים לתנאי השירות.
- אתם חייבים לתת את רשותכם לעיבוד של נתונים הנמצאים תחת הגנות מיוחדות שאתם בוחרים למסור על עצמכם.
- אתם יכולים לבחור אם להסכים שהמועצה תכלול בהחלטה הפומבית שלה פרטים שיאפשרו לזהות אתכם בקלות.
- אתם יכולים לבחור אם להסכים שהמועצה תכלול גם נתונים הנמצאים תחת הגנות מיוחדות בהחלטה שהיא תפרסם.
אם בהמשך תרצו לבטל את הסכמתכם לגבי המידע שהמועצה תוכל לכלול לגביכם בהחלטה שתפורסם, תוכלו לעשות זאת בדף 'סטטוס הפנייה'.
5. תיאור הקשר הפנייה
תהיה לכם הזדמנות לספק מידע נוסף על הערעור, כולל מדוע פרסמתם את התוכן, מדוע אתם מערערים על ההחלטה של Meta ומדוע לדעתכם Meta קיבלה החלטה שגויה.
6. בדיקה ושליחה של הפנייה
בדקו את כל המידע שהזנתם, כולל ההסכמות שנתתם, ולחצו על 'שליחה'. לאחר השליחה, תוכלו לבדוק את המידע ששלחתם ולבטל את הסכמתכם, אם תרצו. תוכלו גם למחוק את הפנייה כולה.
תוכלו לבדוק אם יש עדכונים לגבי הפנייה בדף 'סטטוס הפנייה' באתר מועצת הפיקוח.
שלבי הטיפול בפניות
המועצה בוחרת פניות מבין אלה שהופנו אליה על ידי אנשים שמשתמשים בפייסבוק, אינסטגרם או Threads, או על ידי Meta עצמה. למועצה ניתן שיקול הדעת הבלעדי להחליט באילו פניות לדון, למעט במקרים חריגים שבהם Meta מפנה פנייה לבדיקה מהירה, כשבמקרה כזה המועצה תקבל ותבדוק את הפנייה במהירות האפשרית.
לא כל ההחלטות לגבי תוכן עומדות בתנאים לערעור למועצת הפיקוח. אם החלטה ש-Meta קיבלה לגבי תוכן עומדת בתנאים לבדיקה, תראו מזהה סימוכין של מועצת הפיקוח בתיבת הדואר של התמיכה.
לאחר שתגישו את הערעור, המועצה תחליט אם לבדוק אותו או לא. המועצה בוחרת רק מספר מסוים של ערעורים שעומדים בתנאים, ולכן ייתכן שהיא לא תבחר לבדוק את הערעור שלכם.
משאבים נוספים