מועצת הפיקוח: שאלות נוספות

מעודכן ‎‎22 בפבר' 2024‎‎

החלטות והמלצות המועצה

האם החלטות מועצת הפיקוח לגבי תוכן מחייבות?

כן. החלטות המועצה לגבי תוכן מחייבות. Meta תשחזר או תסיר תוכן בפייסבוק, אינסטגרם או Threads על בסיס החלטת המועצה.

האם ההמלצות של מועצת הפיקוח מחייבות?

בניגוד להחלטות המועצה לגבי תוכן המתקבלות בכל פנייה לגופה, ההמלצות אינן מחייבות. Meta מחויבת לשקול את ההמלצות הללו בתור משוב חשוב על תהליכי המדיניות הפנימיים שלנו, ולתת תגובה פומבית לכל המלצה בתוך 30 יום.

מה תעשו בנוגע לתוכן זהה או דומה לתוכן שמועצת הפיקוח פסקה לגביו?

אם יתאפשר, Meta תיישם את החלטת המועצה ביחס לכל תוכן שנמצא כי הוא זהה ובעל הקשר מקביל שנשאר בפייסבוק.

האם Meta יכולה לבקש ממועצת הפיקוח לקבל המלצות בנוגע למדיניות?

כן. אחת הדרכים שבהן פניות יכולות להגיע למועצה היא אם Meta מבקשת לשמוע את העמדה של יועצי המדיניות. כך Meta יכולה לבקש משוב לגבי כתבי מדיניות שפעם אחר פעם התברר שיש להם השפעה משמעותית ו/או שיש קושי ביישום שלהם בפייסבוק, אינסטגרם ו-Threads.

המועצה יכולה גם לספק נייר עמדה של יועצי המדיניות בכל פנייה שמובאת בפניה. אנחנו נשקול את ניירות העמדה הללו בתהליך פיתוח המדיניות שלנו.

באילו סוגי פניות דנה מועצת הפיקוח?

עד היום המועצה דנה במספר פניות לגבי תוכן בעלות אופי משמעותי או קשה בנושאים כמו הפגנות, עירום וביטוי דתי ואלימות. פניות אלה הובילו לכמה החלטות קשות בנוגע לערכים מתחרים. למשל, הזכות של אנשים לביטוי עצמי פוליטי או דתי והפוטנציאל של צורות ביטוי מסוימות להוביל לפגיעה ממשית מיידית.

בחדר החדשות שלנו אפשר לקבל מידע נוסף על פניות שהמועצה בחרה לדון בהן.

היכן ניתן לראות את כל הפניות שבהן דנה מועצת הפיקוח?

בדף הפניות יש טבלת פניות שניתן לחפש בה בקלות.

כיצד פועלים ערעורים והפניות

כיצד אפשר להגיש ערעור על פנייה למועצת הפיקוח?

אם אינכם מסכימים עם החלטה שקיבלה Meta לגבי תוכן בפייסבוק, אינסטגרם או Threads, ומיציתם את אפשרויות הערעור שעומדות לרשותכם בפלטפורמה, תוכלו לערער על ההחלטה בפני מועצת הפיקוח. יונפק עבורכם מספר סימוכין של מועצת הפיקוח, שיופיע בתיבת הדואר של התמיכה בפייסבוק או בבקשות התמיכה באינסטגרם. בקשות התמיכה באינסטגרם וב-Threads הן זהות. אם הגשתם את הערעור ב-Threads, תוכלו לבדוק את ההודעה שלכם בדף בקשות התמיכה בשתי האפליקציות. תוכלו להשתמש במספר סימוכין זה באתר של מועצת הפיקוח כדי להגיש את הפנייה לבדיקת המועצה.

על מה אפשר לערער בפני מועצת הפיקוח?

אפשר לערער על תוכן שפרסמתם בפייסבוק, אינסטגרם או Threads אשר הוסר, ועל תוכן מאדם אחר שהושאר בפייסבוק, אינסטגרם או Threads. סוגי התוכן שנבדקים על ידי המועצה כוללים פוסטים/סטטוסים, תמונות, סרטונים, תגובות ושיתופים. בעתיד אפשר יהיה גם לערער בפני המועצה על קבוצות, דפים, אירועים ומודעות.

לפי אילו קריטריונים Meta מפנה פניות אל מועצת הפיקוח?

Meta תפנה פניות ישירות למועצה אם הן משמעותיות או קשות, כמפורט בחוקי העזר:

פניות משמעותיות הן פניות לגבי תוכן שכרוך בהשפעה בעולם האמיתי ובסוגיות חמורות, רחבות היקף ו/או חשובות לשיח הציבורי.
פניות קשות הן פניות לגבי תוכן שמעורר שאלות בנוגע למדיניות הנוכחית או לאכיפתה, עם טיעונים משכנעים של שני הצדדים לגבי הסרה או השארה של התוכן הנידון. למועצה ניתן שיקול דעת בלעדי לקבל או לדחות פניות שהופנו בנוהל זה.

פניות כאלה יכולות, לדוגמה, להתייחס לקו העובר בין העלאת מודעות לבין דברי שטנה, או להפצת תוכן בוטה לאחר אירוע טרגי בעל עניין ציבורי.

באיזו תדירות אתם מפנים פניות למועצת הפיקוח?

אנחנו בעצמינו מפנים למועצה באופן קבוע פניות שלדעתנו מתייחסות לעניין משמעותי או לקושי.

מדוע צריך לערער ל-Meta לפני שמגישים ערעור למועצת הפיקוח?

המועצה הוקמה כדי לדון בפניות המשמעותיות והקשות ביותר ב-Meta. צריך להגיש תחילה את הערעורים ל-Meta כדי לוודא שהפניות המובאות בפני המועצה נבדקו כמה פעמים ושנמצא כי הן מייצגות החלטות מאתגרות או משמעותיות במיוחד ש-Meta קיבלה לגבי תוכן.

מדוע נדרש זמן כה רב למועצת הפיקוח לקבל החלטה לגבי פניה?

מועצת הפיקוח נועדה להיות גוף לדיונים מעמיקים שיוכל לשקוד על פניות בצורה מקיפה ולקבל החלטות קשות במיוחד לגבי תוכן על סמך חוות דעת של מומחים. Meta תמשיך לקבל את ההחלטות הראשוניות לגבי מיליוני קטעי תוכן בכל יום. עם זאת, בעקבות התייעצות שקיימנו, הומלץ להקים את המועצה כמקום לדיון מעמיק ולביקורת בנוגע להחלטות ש-Meta מקבלת לגבי תוכן.

היחסים של המועצה עם Meta

האם אינכם פשוט מתנערים מאחריות להחלטות הללו בעצם ההקמה של מועצת הפיקוח?

לא. Meta מקבלת את ההחלטה הראשונית בכל הפניות שנשלחות למועצה, ואנחנו עומדים מאחוריה. כפי שניסח זאת מנכ"ל Meta מארק צוקרברג בתוכנית שלו למערכת חדשה של פיקוח על תוכן ואכיפה, "פייסבוק לא אמורה לקבל בעצמה החלטות חשובות רבות כל כך בנוגע לחופש הביטוי ולבטיחות".

יצרנו קבוצה חדשה וייפינו את כוחה להכריע על פי שיקול דעתה העצמאי בכמה מההחלטות הקשות והמשמעותיות ביותר לגבי תוכן. באופן זה, Meta אינה מקבלת לבדה החלטות משמעותיות בנוגע לביטוי, לבטיחות וליושרה.

מי מבטיח את סמכותה הסופית של מועצת הפיקוח בקבלת ההחלטות? האם Meta לא יכולה בסופו של דבר לדחות את החלטות המועצה?

כפי שמנכ"ל Meta מארק צוקרברג הסביר בשנת 2019, התחייבנו באופן פומבי לציית להחלטות המועצה. Meta השקיעה במשך שנים זמן ומשאבים במועצת הפיקוח, מכיוון שהיא מאמינה בחיוניותה של ביקורת עצמאית ומחייבת בנוגע להחלטות שאנחנו מקבלים.

כיצד משתלבת מועצת הפיקוח בקשרי הגומלין של Meta עם גופי הרגולציה? האם המועצה היא רק ניסיון להתחמק מרגולציה?

המועצה אינה תרופת פלא. Meta רואה במועצה מרכיב חשוב, אך היא רק חלק אחד מתוך מסגרת רחבה יותר של מודרציית תוכן שכוללת החלטות רגולציה מעודכנות בנוגע לאינטרנט.

בחודש מרץ 2019, קרא מנכ"ל Meta מארק צוקרברג לממשלות לפעול ביחד עם הפלטפורמות המקוונות במטרה ליצור ולאמץ רגולציה חדשה על תוכן באינטרנט. הוא ציין כי "בלתי אפשרי להסיר את כל התוכן המזיק מהאינטרנט, אך כשאנשים משתמשים בעשרות שירותי שיתוף שונים, שלכל אחד מדיניות ותהליכים משלו, עלינו לאמץ גישה מתוקננת יותר". בעקבות הקריאה הוצאנו סקירה טכנית בנושא מודרציית תוכן בפברואר 2021.

כיצד נבחרים חברי המועצה?

Meta בחרה את יושבי הראש המשותפים, ובתיאום עמם, בחרה את 16 החברים הראשונים. הקבוצה מייצגת מגוון מקצועות ורקעים כדי להבטיח נקודת מבט גלובלית. Meta ומועצת הפיקוח יבחרו במשותף את 20 החברים הבאים, ולאחר מכן, מועצת הפיקוח תהיה אחראית לבחירת החברים, ללא תלות ב-Meta. כל אחד יכול להמליץ על חברי מועצה חדשים.