איך עובדים צוותי הבדיקה
מעודכן 12 בנוב' 2024
Meta מקבלת לעתים קרובות שאלות לגבי האופן שבו פועל תהליך בדיקת התוכן שלנו, איך אנחנו אוכפים את המדיניות שלנו ואם צוותי הבדיקה מיישמים את המדיניות שלנו באופן גלובלי. הנה תיאור של העבודה שצוותי הבדיקה מבצעים והאופן שבו הם משתמשים בטכנולוגיות שלנו לביצוע העבודה.
בדיקת תוכן: מתי אנחנו משתמשים בטכנולוגיה ומתי אנחנו משתמשים בבדיקה אנושית
כשמישהו פועל בניגוד לכללי הקהילה, ל-Meta יש מערכות אכיפה לתוכן כדי להגיב על כך. לדוגמה, אנחנו משתמשים בכלי בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי לעזור לנו לזהות ולהסיר כמויות גדולות של תוכן מפר – לעתים קרובות לפני שמישהו רואה את התוכן.
במקרים שבהם הטכנולוגיה מחמיצה משהו או זקוקה למידע נוסף, אנחנו נעזרים באלפי בודקים ברחבי העולם כדי לאכוף את כללי הקהילה.
כאשר תוכן שאולי כולל הפרות נשלח לצוותי הבדיקה, כל בודק מקבל תור של פוסטים להערכה נפרדת. לפעמים, הבודק פשוט מתבונן בפוסט כדי לקבוע אם הוא מנוגד למדיניות שלנו, למשל תמונה שמכילה עירום של מבוגרים, במצבים שבהם הטכנולוגיה לא זיהתה את ההפרה מלכתחילה.
במקרים אחרים, צריך להתמקד בהקשר. לדוגמה, ייתכן מצב שבו הטכנולוגיה לא בטוחה אם פוסט מסוים מהווה בריונות, תחום מדיניות שמחייב הקשר נוסף והתייחסות לניואנסים משום שלעתים קרובות הוא משקף מערכות יחסים אישיות. במקרה כזה, נשלח את הפוסט לצוותי בדיקה בעלי מומחיות מתאימה מבחינת הנושא והשפה כדי לבצע בדיקה נוספת. אם יש צורך, הם יכולים גם להסלים את הפוסט למומחים לנושא בצוות הפעולות הגלובלי או בצוות מדיניות התוכן.
במידת הצורך, נספק לבודקים מידע נוסף מהתוכן המדווח. לדוגמה, מילים שבעבר שימשו בתור השמצות גזעניות עשויות להיחשב לדברי שטנה מצד אדם מסוים אבל גם להוות אמצעי להעצמה עצמית כשהן משותפות על ידי אדם אחר, בהקשר שונה. במקרים מסוימים, נספק לבודקים הקשר נוסף לגבי המילים הללו כדי לעזור להם ליישם את המדיניות שלנו ולהחליט אם צריך להשאיר או להסיר את הפוסט.