Contenu traité
MIS À JOUR 6 NOV. 2024
Nous mesurons le nombre de contenus (tels que des publications, des photos, des vidéos ou des commentaires) ou de comptes que nous traitons parce qu’ils enfreignent nos standards. Cet indicateur montre l’échelle de notre activité de mise en application. « Traiter » peut signifier supprimer un élément de contenu de Facebook ou d’Instagram, masquer des photos ou des vidéos qui pourraient déranger une partie de l’audience en utilisant un avertissement ou désactiver des comptes. Dans l’éventualité où nous faisons remonter du contenu aux forces de l’ordre, nous ne comptabilisons pas cette démarche.
Il pourrait être tentant de voir notre contenu traité comme un indicateur de l’efficacité avec laquelle nous détectons les infractions ou l’impact de ces infractions sur notre communauté. Toutefois, le volume de contenu que nous traitons ne représente qu’une partie de l’histoire. Il ne reflète pas le temps qui a été nécessaire pour détecter une infraction ou le nombre de fois que des personnes ont vu le contenu en infraction lorsqu’il est apparu sur Facebook ou Instagram.
Cet indicateur peut augmenter ou diminuer sous l’influence de facteurs externes qui échappent à notre contrôle. À titre d’exemple, envisageons une cyberattaque durant laquelle des spammeurs partagent 10 millions de publications contenant la même URL malveillante. Après avoir détecté l’URL, nous supprimons les 10 millions de publications. Le contenu traité compterait alors 10 millions de contenus, soit un pic énorme. Toutefois, ce nombre ne signifie pas nécessairement que nous avons été plus efficaces à l’égard du contenu indésirable. Il indique plutôt que des spammeurs ont décidé, ce mois-là, d’inonder Facebook de contenu indésirable peu sophistiqué et facile à détecter. Le contenu traité n’indique pas non plus la quantité de ce contenu indésirable qui a eu un impact réellement négatif : des personnes pourraient l’avoir vu à quelques reprises ou plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de fois. (Cette information est reprise dans la prévalence.) Après la cyberattaque, le contenu traité pourrait considérablement diminuer, même si notre détection ultérieure s’améliore.
Un contenu peut être composé d’un certain nombre d’éléments, comme une photo, une vidéo ou un commentaire.
Comment comptabilisons-nous le contenu et les interventions ?
La manière dont nous comptabilisons chaque contenu peut être complexe et a évolué au fil du temps. En juillet 2018, nous avons mis à jour notre méthodologie afin de clarifier le nombre de contenus discrets que nous avons traités pour avoir enfreint nos politiques, et nous continuerons à affiner et à améliorer notre méthodologie dans le cadre de notre engagement à fournir les indicateurs les plus précis et les plus intéressants. Globalement, notre intention est de fournir une représentation précise du nombre total de contenus que nous traitons pour infraction à nos politiques.
La manière dont nous comptabilisons le contenu sur Facebook diffère légèrement de notre mode de travail sur Instagram.
Sur Facebook, une publication ne comportant pas de photo ou de vidéo ou une simple photo ou vidéo comptent comme un seul contenu. En d’autres termes, si tous les éléments suivants étaient supprimés, ils seraient comptabilisés comme un seul contenu traité : une publication comportant une photo en infraction, une publication comportant du texte en infraction, une publication comportant du texte et une photo, dont l’un ou les deux sont en infraction.
Lorsqu’une publication Facebook comporte plusieurs photos ou vidéos, nous comptabilisons chaque photo ou vidéo comme un contenu. Par exemple, si nous supprimons deux photos en infraction d’une publication Facebook comportant quatre photos, nous comptabiliserons cette intervention comme deux contenus : un pour chaque photo supprimée. Si nous supprimons l’intégralité de la publication, nous comptabiliserons également la publication. Ainsi, si nous supprimons une publication Facebook comportant quatre photos, nous comptabiliserons cette intervention comme cinq contenus : un pour chaque photo et un pour la publication. Si nous ne supprimons que certaines des photos et vidéos jointes à une publication, nous ne comptabiliserons que ces contenus-là.
Sur Instagram, nous supprimons l’intégralité de la publication si elle comporte du contenu en infraction, et nous le comptabilisons comme un seul contenu traité, quel que soit le nombre de photos ou de vidéos incluses dans la publication.
Il arrive parfois qu’un contenu enfreigne plusieurs standards. À des fins de mesure, nous attribuons l’intervention à une seule infraction principale. Il s’agit généralement de l’infraction au standard le plus grave. Dans d’autres cas, nous demandons à l’équipe de révision de prendre une décision quant au motif d’infraction principal.
Comment identifions-nous le type d’infraction ?
Chaque fois que nous traitons un contenu, nous y apposons la politique qu’il a enfreinte. Lorsque notre équipe d’examen consulte les signalements, elle établit en premier lieu si le contenu enfreint ou non nos politiques. Si c’est le cas, elle identifie ensuite le type d’infraction.
Par le passé, nous n’avions pas besoin que notre équipe d’examen identifie les infractions lorsqu’elle prenait des décisions. Nous nous appuyions sur les renseignements fournis par les personnes qui nous envoyaient des signalements. En 2017, nous avons mis à niveau notre processus d’examen afin d’enregistrer davantage de renseignements granulaires sur les raisons pour lesquelles l’équipe d’examen supprimait un contenu, ce qui nous a permis d’établir des mesures plus précises. Nous avons également mis à jour notre technologie de détection afin qu’elle identifie les infractions dès qu’elles sont repérées, signalées ou supprimées à l’aide des mêmes identifications que pour les décisions de l’équipe d’examen.
Pour comptabiliser les contenus traités à la suite d’une infraction spécifique des standards, nous devons identifier cette infraction à chacune de nos interventions.
Faux comptes traités sur Facebook
Pour les faux comptes, nous rapportons les « comptes traités » plutôt que le « contenu traité ». « Comptes traités » se rapporte au nombre de comptes que nous désactivons parce qu’ils sont faux.
Avertissements
Le contenu et les comptes traités ne comprennent pas les cas où nous bloquons la création de contenu ou de comptes comme lorsque nous détectons des spammeurs tentant de publier très fréquemment ou la création d’un faux compte. Si nous ajoutions ces blocages, les chiffres correspondant aux faux comptes désactivés et au contenu indésirable supprimé augmenteraient considérablement (probablement de plusieurs millions par jour).
Lorsque nous traitons des URL, nous supprimons tout contenu actuel ou futur comportant ces liens. Nous mesurons la quantité de contenus que nous avons traités en fonction des tentatives d’affichage de ces contenus sur Facebook.
Comment mesurons-nous les interventions sur les comptes, les Pages, les groupes et les évènements ?
Un volume de contenu important peut être présent sur les comptes, les Pages, les groupes ou les évènements sur Facebook. L’un d’entre eux peut, dans son ensemble, enfreindre nos politiques, selon son contenu ou son comportement. Nous pouvons généralement déterminer qu’un compte, une Page, un groupe ou un évènement enfreint les standards sans examiner tout son contenu. Si nous désactivons un compte, une Page, un groupe ou un évènement, tout son contenu devient automatiquement inaccessible.
Dans les indicateurs repris dans le rapport d’application des Standards de la communauté, nous ne comptabilisons que le contenu des comptes, Pages, groupes ou évènements que nous avons déterminés comme étant en infraction lors de nos examens et explicitement traités. Nous ne comptabilisons pas le contenu automatiquement supprimé lorsque nous désactivons le compte, la Page, le groupe ou l’évènement sur lequel il était présent.
À l’exception des faux comptes sur Facebook, ce rapport n’inclut actuellement aucun indicateur lié aux comptes, quelle que soit l’infraction. Ce rapport n’inclut pas non plus les indicateurs liés aux Pages, aux groupes ou aux évènements sur lesquels nous sommes intervenus, mais uniquement sur le contenu de ces éléments.
Consultez notre dernier rapport d’application de nos Standards de la communauté.