المعلومات المضللة

تفاصيل السياسة
تجارب المستخدمين

تفاصيل السياسة

سجل التغييرات
مبادئ السياسة
تختلف المعلومات المضللة عن غيرها من أنواع الخطاب التي تتناولها معايير المجتمع لتعذّر وضع قائمة شاملة بكل الأمور المحظورة. فيما يتعلق بالعنف المصوّر أو السلوك الذي يحض على الكراهية، على سبيل المثال، تحدد سياساتنا المحتوى الذي نحظره، وحتى الأشخاص الذين لا يتفقون مع هذه السياسات يمكنهم اتباعها. أما بالنسبة إلى المعلومات المضللة، فلا يمكننا رسم خط فاصل صارم كهذا. يتغير العالم باستمرار، والأمور التي تكون حقيقية في لحظة معينة قد لا تكون كذلك في اللحظة التي تليها. لدى الأشخاص أيضًا مستويات مختلفة من المعلومات عن العالم من حولهم، وقد يعتقدون بصدق شيء ما على خلاف حقيقته. إن السياسة التي تحظر ببساطة "المعلومات المضللة" لن توفر إشعارًا مفيدًا للأشخاص الذين يستخدمون خدماتنا ولن تكون قابلة للتطبيق، حيث نفتقد إلى الوصول المثالي إلى المعلومات.
وبدلاً من ذلك، توضّح سياساتنا فئات مختلفة من المعلومات المضللة وتحاول توفير إرشادات واضحة عن الآلية التي نتبعها في التعامل مع هذا الخطاب عندما نكتشفه. لكل فئة، يعكس نهجنا المحاولات التي نبذلها للموازنة بين قيمنا المتمثلة في حرية التعبير والسلامة والكرامة والمصداقية والخصوصية.
نزيل المعلومات المضللة عندما يرجّح أن تسهم بشكل مباشر في مخاطر حدوث ضرر بدني وشيك. ونزيل أيضًا المحتوى الذي يرجّح أن يسهم بشكل مباشر في التدخل في سير العمليات السياسية. عندما نحدد المحتوى الذي يشكّل معلومات مضللة في هذه الفئات، فإننا ندخل في شراكة مع خبراء مستقلين يتمتعون بالمعرفة والخبرة اللازمة لتقييم حقيقة المحتوى ومدى احتمال إسهامه بشكل مباشر في مخاطر حدوث ضرر وشيك. يتضمن ذلك، على سبيل المثال، الشراكة مع منظمات حقوق الإنسان التي لها وجود على الأرض في البلد المعني لتحديد حقيقة شائعة تتعلق بالنزاعات المدنية.
بالنسبة إلى كل المعلومات المضللة الأخرى، فإننا نركز على تقليل معدلات انتشارها أو على تهيئة مناخ يعزز الحوار المثمر. نحن نعلم أن الأشخاص غالبًا ما يستخدمون المعلومات المضللة بطرق غير ضارة، مثل المبالغة بشأن أمر ما ("هذا الفريق حقق أسوأ نتائج في تاريخ الرياضة!") أو على سبيل السخرية أو التهكم ("رَبَحَ زوجي للتو جائزة أفضل زوج لهذا العام.") وقد يشاركون أيضًا تجاربهم من خلال القصص التي تحتوي على تفاصيل غير دقيقة. في بعض الحالات، يشارك الأشخاص آراءً شخصية يعتنقونها بينما يرى الآخرون أنها زائفة، وقد يشاركون معلومات يعتقدون أنها حقيقية بينما يرى الآخرون أنها غير مكتملة أو مضللة.
إدراكًا لمدى شيوع هذا النوع من الخطاب، فإننا نركز على تزويد المستخدمين بمعلومات مفيدة عندما يكون هناك محتوى يُحتمل أن يكون مضللًا أو مربكًا. وفي سياق هذه الجهود، خارج الولايات المتحدة ندخل في شراكة مع جهات خارجية لتدقيق الحقائق في أنحاء عديدة من العالم بهدف مراجعة وتقييم دقة معظم المحتوى سريع الانتشار على منصاتنا (راجع المحتوى هنا وهنا للتعرف على نهجنا في الولايات المتحدة). بدايةً من الولايات المتحدة، يتيح برنامج ملاحظات المجتمع للأشخاص إضافة المزيد من السياق إلى منشورات فيسبوك وInstagram وThreads التي يُحتمل أن تكون مضللة أو مربكة (راجع المحتوى هنا). ونوفر أيضًا مجموعة من الموارد لزيادة المعرفة بالوسائط والمعرفة الرقمية حتى يقرر الأشخاص بأنفسهم ما يقرؤونه ويثقون به ويشاركونه. نحن نطلب من الأشخاص الإفصاح، باستخدام أداة الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي التي نوفرها، عندما ينشرون محتوى عاديًا يحتوي على فيديو واقعي أو مقطع صوتي يبدو واقعيًا تم إنشاؤه أو تعديله رقميًا، وقد نطبق عقوبات إذا فشلوا في القيام بذلك. قد نُضيف أيضًا تسمية إلى محتوى معين تم إنشاؤه أو تعديله رقميًا ويشكّل بحد ذاته خطرًا كبيرًا لتضليل الأشخاص بشأن مسألة ذات أهمية عامة.
أخيرًا، نحظر المحتوى والسلوك في الجوانب الأخرى التي غالبًا ما تتداخل مع انتشار المعلومات المضللة. على سبيل المثال، تحظر معايير المجتمع الحسابات الزائفة، والاحتيال، والسلوك الزائف المنظم.
ومع تغير الأجواء داخل الإنترنت وخارجه وتطورها، سنواصل تطوير هذه السياسات. قد تتعرض الحسابات التي تكرر مشاركة المعلومات المضللة المدرجة أدناه، إلى جانب اتخاذ إجراءات إنفاذ ضد المحتوى الخاص بها بموجب هذه السياسة، إلى خفض معدلات الانتشار، أو فرض قيود على قدرتها على الإعلان، أو قد تتم إزالتها من منصاتنا. يمكن الاطلاع هنا على معلومات إضافية عما يحدث عندما تزيل Meta المحتوى.
الإرشادات
المعلومات المضللة التي نزيلها:
نزيل الأنواع التالية من المعلومات المضللة:
1. العنف أو الضرر البدني
نزيل المعلومات المضللة أو الشائعات التي لا يمكن التحقق من صحتها التي قرر الشركاء ذوو الخبرة أنها ستسهم على الأرجح في مخاطر تعرض الأشخاص لأعمال عنف أو ضرر بدني وشيك. ينص تعريف المعلومات المضللة لدينا على أنها عبارة عن محتوى يتضمن ادعاءً قررت جهة خارجية موثوقة أنه ادعاء زائف. وينص تعريفنا للشائعات التي لا يمكن التحقق من صحتها على أنها عبارة عن ادعاء أكد شركاؤنا ذوو الخبرة صعوبة أو استحالة تتبع مصدره، أو افتقاده إلى مصادر موثوقة، أو عدم وجود تفاصيل تكفي لتفنيده، أو أنه غير منطقي بدرجة كبيرة أو يصعب تصديقه.
نعلم أن المعلومات المضللة التي تبدو غير ضارة أحيانًا قد تسهم، في سياق معين، في مخاطر حدوث ضرر على أرض الواقع، بما في ذلك التهديدات بارتكاب أعمال عنف قد تسهم في زيادة مخاطر الوفاة أو التعرض لإصابات خطيرة أو أي أضرار بدنية أخرى. نحن نتعاون مع شبكة عالمية من المنظمات غير الحكومية، والمنظمات غير الهادفة للربح، والمنظمات الإنسانية، والمنظمات الدولية التي تتمتع بالخبرة في هذه الآليات المحلية.
في البلدان التي تشهد خطرًا متزايدًا لوقوع عنف مجتمعي، نعمل بشكل استباقي مع الشركاء المحليين لفهم الادعاءات الزائفة التي قد تساهم بشكل مباشر في خطر حدوث ضرر بدني وشيك. نعمل بعد ذلك على تحديد المحتوى الذي يعرض هذه الادعاءات على منصتنا وإزالته. على سبيل المثال، بالتشاور مع خبراء محليين، قد نقوم بإزالة الوسائط التي خرجت عن سياقها والتي تدعي زورًا أنها تصور أعمال عنف أو ضحايا أو مرتكبيها أو أسلحة أو معدات عسكرية.
2. المعلومات الصحية المضللة الضارة
نتشاور مع المنظمات الصحية الرائدة لتحديد المعلومات الصحية المضللة المرجّح أن تسهم بشكل مباشر في تعرض الصحة والسلامة العامة لضرر وشيك. تتضمن المعلومات الصحية المضللة التي نزيلها ما يلي:
  • المعلومات المضللة بشأن اللقاحات. نزيل المعلومات المضللة التي تتناول اللقاحات في الأساس عندما تَخْلُص هيئات الصحة العامة إلى أن هذه المعلومات زائفة ومن المرجّح أن تسهم بشكل مباشر في الرفض الوشيك للقاحات. وهي تشمل:
    • اللقاحات تسبب التوحّد (على سبيل المثال: "زيادة عمليات التطعيم هي سبب إصابة العديد من الأطفال بالتوحّد هذه الأيام.")
    • اللقاحات تسبب متلازمة الموت المفاجئ لدى الرضع (على سبيل المثال: "ألا تعلم أن اللقاحات تسبب متلازمة الموت المفاجئ لدى الرضع؟"
    • تتسبب اللقاحات في إصابة الأشخاص بالأمراض التي يتلقون اللقاح للوقاية منها، أو تزيد من احتمالات إصابة الأشخاص الذين يتلقون اللقاحات بالأمراض (على سبيل المثال: "تَلقي اللقاح يجعلك فعليًا أكثر احتمالاً للإصابة بالمرض نظرًا لاحتوائه على إحدى سلالات المرض. كن حذرًا!")
    • تحتوي اللقاحات أو مكوناتها على مواد قاتلة أو سامة أو ضارة أو خطيرة (على سبيل المثال: "بالتأكيد، يمكنك تَلقي اللقاحات، إذا لم تكن تمانع في إدخال السموم إلى جسمك.")
    • المناعة الطبيعية أكثر أمانًا من المناعة الناتجة عن تَلقي اللقاح (على سبيل المثال: "أسلم طريقة هي الإصابة بالمرض وليس تَلقي اللقاح.")
    • يعتبر تَلقي عدة لقاحات في وقت قصير أمرًا خطيرًا، حتى إذا كان التوقيت موصى به طبيًا (على سبيل المثال: "لا تأخذ مطلقًا أكثر من لقاح واحد كل مرة، هذا الأمر خطير - لا يهمني ما يخبرك به طبيبك!")
    • اللقاحات غير فعّالة في الوقاية من المرض الذي تؤخذ للوقاية منه. مع هذا، بالنسبة إلى لقاحات فيروس كورونا (كوفيد-١٩) والإنفلونزا والملاريا، فإننا لا نزيل الادعاءات التي تزعم عدم فعّالية اللقاحات في وقاية الأشخاص من الإصابة بهذه الفيروسات. (على سبيل المثال: إزالة - "لقاح شلل الأطفال ليس له دور في وقايتك من المرض"؛ إزالة - "اللقاحات ليس لها دور في وقايتك من الأمراض"؛ سماح - "اللقاح لا يمنع إصابتك بفيروس كورونا (كوفيد-١٩)، ولذلك لا يزال عليك الالتزام بالتباعد الاجتماعي وارتداء الكمامة عندما تكون قريبًا من الآخرين.")
    • الإصابة بالحصبة لا يمكن أن تؤدي إلى الوفاة (يتطلب معلومات و/أو سياق إضافي) (على سبيل المثال: "لا تقلق بشأن الإصابة بالحصبة، فهي لا يمكن أن تتسبب بوفاتك".)
    • فيتامين سي يتمتع بنفس فعّالية اللقاحات في الوقاية من الأمراض التي تم إنتاج اللقاحات للوقاية منها.
  • المعلومات المضللة بشأن الصحة أثناء حالات الطوارئ الصحية العامة. نزيل المعلومات المضللة خلال حالات الطوارئ الصحية العامة عندما تَخْلُص هيئات الصحة العامة إلى أن هذه المعلومات زائفة وقد تسهم بشكل مباشر في مخاطر حدوث ضرر بدني وشيك، بما في ذلك من خلال الإسهام في مخاطر إصابة الأفراد بأمراض ضارة أو نشرها أو رفض تلقي اللقاح المناسب. نحدد حالات الطوارئ الصحية العامة بالتعاون مع الهيئات الصحية الدولية والمحلية.
  • ترويج سبل علاج إعجازية ضارة للمشكلات الصحية أو الدعوة لها. يتضمن ذلك سبل العلاج التي يرجّح أن يسهم استخدامها الموصى به، في السياق الطبي، في مخاطر حدوث إصابة خطيرة أو وفاة، وسبل العلاج التي ليس لها استخدام صحي مشروع (على سبيل المثال: المواد المُبيضة والمطهرات والمرهم الأسود والصودا الكاوية).
3. التدخل في التصويت أو الإحصاء السكاني
في سياق الجهود التي نبذلها لتعزيز نزاهة الانتخابات والإحصاء السكاني، نزيل المعلومات المضللة التي يرجّح أن تسهم بشكل مباشر في مخاطر التدخل في قدرة الأشخاص على المشاركة في هذه العمليات. يتضمن ذلك ما يلي:
  • المعلومات المضللة بشأن تواريخ التصويت ومواعيده وأماكن لجان التصويت وطرق التصويت أو طرق التسجيل للمشاركة في التصويت أو الإحصاء السكاني.
  • المعلومات المضللة بشأن الأشخاص الذين يحق لهم التصويت أو الشروط المؤهلة للتصويت أو شروط احتساب الأصوات أو المعلومات أو المواد التي يجب توفيرها للمشاركة في التصويت.
  • المعلومات المضللة بشأن ترشح أحد المرشحين أو عدم ترشحه.
  • المعلومات المضللة بشأن الأشخاص الذين يمكنهم المشاركة في الإحصاء السكاني والمعلومات أو المواد التي يجب تقديمها من أجل المشاركة.
  • المعلومات المضللة بشأن مشاركة الحكومة في الإحصاء السكاني، بما في ذلك، في بعض الحالات، أن معلومات الشخص في الإحصاء السكاني ستتم مشاركتها مع وكالة حكومية أخرى (لا صلة لها بالإحصاء).
  • ادعاءات زائفة أو لا يمكن إثباتها تزعم أن جهات إنفاذ قوانين الهجرة والجمارك بالولايات المتحدة (ICE) موجودة في أحد مراكز الاقتراع.
  • الادعاءات الصريحة الزائفة بأن الأشخاص سيصابون بفيروس كورونا (كوفيد-١٩) (أو مرض معدٍ آخر) إذا شاركوا في عملية التصويت.
  • ادعاءات زائفة حول الظروف الحالية في موقع التصويت بالولايات المتحدة والتي قد تجعل من المستحيل التصويت، وفقًا لما تم التحقق منه من قبل سلطة الانتخابات.
لدينا سياسات إضافية مخصصة لاكتشاف الدعوات إلى ارتكاب أعمال عنف أو ترويج المشاركة غير القانونية في الانتخابات أو دعوات التدخل المنظم في الانتخابات، التي تم تناولها في أقسام أخرى من معايير المجتمع.
نُضيف تسمية غنية بالمعلومات المفيدة إلى المحتوى التالي:
الوسائط التي تم التلاعب بها
يمكن تعديل الوسائط بعدة طرق متنوعة. في العديد من الحالات، تكون هذه التغييرات محمودة، مثل اقتطاع المحتوى أو تقصير مدته لأغراض فنية أو إضافة مقاطع موسيقية. وفي حالات أخرى، قد لا تكون عمليات التلاعب واضحة وقد تضلل المشاهد.
  • المحتوى الذي تم إنشاؤه أو تعديله رقميًا والذي قد يكون مضللاً. بالنسبة إلى المحتوى الذي لا ينتهك معايير المجتمع بشكل أو بآخر، يجوز لنا وضع تسمية غنية بالمعلومات المفيدة على المحتوى، أو رفض المحتوى الذي يتم تقديمه كإعلان، عندما يكون المحتوى عبارة عن صورة أو مقطع فيديو واقعي، أو مقطع صوتي واقعي، تم إنشاؤه أو تعديله رقميًا ويشكّل بحد ذاته خطرًا كبيرًا لخداع الجمهور بشكل ملموس بشأن مسألة ذات أهمية عامة.
تجارب المستخدمين
يمكنك الاطلاع على بعض الأمثلة عن كيفية إنفاذ السياسات بالنسبة إلى الأشخاص على فيسبوك، مثل: كيفية الإبلاغ عن شيء تعتقد أنه يجب ألا يكون على فيسبوك، وكيفية إبلاغك بأنك انتهكت معايير المجتمع الخاصة بنا، وكيفية مشاهدة شاشة تحذيرية فوق محتوى معين.
ملاحظة: نعمل على تحسين خدماتنا بشكل مستمر، لذا قد يكون ما تراه هنا قديمًا بعض الشيء مقارنة بما نطبقه حاليًا.
تجربة المستخدم
الإبلاغ
تجربة المستخدم
مراسلات ما بعد البلاغ
تجربة المستخدم
تجربة الإزالة
تجربة المستخدم
الشاشات التحذيرية
إنفاذ السياسات
نستخدم السياسات نفسها في جميع أنحاء العالم، ونقوم بتطبيقها على جميع مستخدمي فيسبوك.
فِرق المراجعة
يعمل فريق مراجعينا العالمي الذي يضم أكثر من 15000 مراجعٍ كل يوم للحفاظ على أمان الأشخاص على فيسبوك.
تفاعل الجهات المعنية
يساهم الخبراء الخارجيون والأكاديميون والمنظمات غير الحكومية وصناع السياسات في إثراء معايير مجتمع فيسبوك.
الحصول على مساعدة بشأن المعلومات المضللة
تعرَّف على ما يمكنك القيام به إذا رأيت شيئًا على فيسبوك يخالف معايير مجتمعنا.
زيارة مركز المساعدة