مجلس الإشراف: أسئلة إضافية

تاريخ التحديث ‏٢٢‏/٠٢‏/٢٠٢٤‏
قرارات المجلس وتوصياته
هل قرارات مجلس الإشراف بشأن المحتوى مُلزمة؟
نعم. القرارات الصادرة عن المجلس بشأن المحتوى مُلزِمة. تقوم Meta باستعادة المحتوى أو إزالته من فيسبوك أو Instagram أو Threads استنادًا إلى قرار المجلس.
على عكس القرارات التي يتخذها المجلس بشأن المحتوى في كل حالة على حدة، لا تكون التوصيات الصادرة عن المجلس مُلزمة. وتلتزم Meta بأخذ هذه التوصيات في الحسبان كإسهامات مهمة تتعلق بعمليات سياستنا الداخلية كما تلتزم بالرد العلني على كل توصية خلال 30 يومًا.
عندما يكون ذلك ممكنًا، ستقوم Meta بتنفيذ قرار المجلس على مستوى المحتوى المطابق والذي له سياق موازٍ ولم يتم حذفه من فيسبوك.
نعم. تتمثل إحدى طرق نظر الحالات أمام المجلس في طلب Meta الحصول على رأي استشاري بشأن السياسة. وهو ما يتيح لشركة Meta الحصول على ملاحظات بشأن السياسات التي ثبت مرارًا وتكرارًا أهميتها لما لها من تأثير كبير و/أو لصعوبة تنفيذها على فيسبوك وInstagram وThreads.
يمكن للمجلس أيضًا تقديم بيانات استشارية بشأن السياسة لأي حالة منظورة أمامه. وسنأخذ هذه البيانات في الحسبان ضمن عملية تطوير سياساتنا.
نظر المجلس في عدد من حالات المحتوى المهمة والصعبة والتي تمس موضوعات مثل الاحتجاجات، والعُري وحرية التعبير الديني والعنف. وقد استدعت هذه الحالات اتخاذ عدد من القرارات الصعبة التي اشتملت على قيم متنافسة. ويتضمن ذلك حق الأشخاص في التعبير عن أنفسهم سياسيًا أو دينيًا واحتمالية أن يؤدي التعبير إلى حدوث ضرر وشيك على أرض الواقع.
يمكنك قراءة المزيد عن الحالات التي اختار المجلس النظر فيها بزيارة غرفة الأخبار.
تحتوي صفحة الحالات على جدول للحالات يسهل البحث فيه.
طريقة عمل الطعون وعمليات الإحالة
إذا لم توافق على قرار اتخذته Meta بشأن المحتوى على فيسبوك أو Instagram أو Threads، واستنفدت الطعون على أي من المنصتين، يمكنك الطعن على القرار إلى مجلس الإشراف. سيصدُر لك رقم مرجعي لمجلس الإشراف وستعثر عليه في البريد الوارد للدعم على فيسبوك أو طلبات الدعم على Instagram. طلبات الدعم الخاصة بتطبيقي Instagram وThreads واحدة. إذا كان طعنك صادرًا من Threads، يمكنك التحقق من رسالة طلب الدعم الخاصة بك على كلا التطبيقين. يمكنك أخذ هذا الرقم المرجعي إلى موقع مجلس الإشراف على الويب لتقديم حالتك للمراجعة بواسطة المجلس.
يمكنك تقديم طعن بشأن المحتوى الذي نشرته على فيسبوك أو Instagram أو Threads وتمت إزالته والمحتوى المنشور بواسطة شخص آخر ولم يتم حذفه من فيسبوك أو Instagram أو Threads. تتضمن أنواع المحتوى المؤهلة للمراجعة بواسطة المجلس المنشورات/تحديثات الحالة والصور ومقاطع الفيديو والتعليقات والمشاركات. ومن المقرر أن تدخل المجموعات والصفحات والمناسبات والإعلانات ضمن نطاق عمل المجلس وتخضع للمراجعة في المستقبل.
ستحيل Meta إلى المجلس مباشرةً الحالات المهمة والصعبة، كما هو موضح في اللوائح الداخلية:
  • ونعني بالحالات المهمة تلك الحالات التي يكون للمحتوى فيها تأثير على أرض الواقع والقضايا ذات الطبيعة الحادة و/أو واسعة النطاق و/أو المهمة للخطاب العام.
  • ونعني بالصعوبة أن المحتوى يثير أسئلة عن السياسات الحالية أو طريقة إنفاذها، مع وجود نقاشات قوية من الجانبين إما لإزالة المحتوى الخاضع للمراجعة أو الإبقاء عليه. يتمتع المجلس بالسلطة المطلقة لقبول الحالات المحالة إليه من خلال هذه العملية أو رفضها.
تتضمن بعض الأمثلة الخط الفاصل بين تعزيز الوعي والخطاب الذي يحض على الكراهية وانتشار المحتوى الصادم بعد حدث مأساوي يحظى باهتمام عام.
نحن نحيل جدول الحالات التي نرى أنها مهمة وصعبة إلى المجلس بانتظام.
تم تأسيس المجلس للنظر في أكثر الحالات أهمية وصعوبة في Meta. إن التقدم بطعن إلى Meta أولاً يساعد على ضمان خضوع الحالات المُحالة إلى المجلس للفحص أكثر من مرة، وبالتالي فهي تمثل مجموعة من أصعب وأهم قرارات المحتوى التي اتخذتها Meta.
تم تصميم مجلس الإشراف ليكون هيئة تداولية ومتأنية يمكنها أن تتخذ بروية وشمول مجموعة من أصعب قرارات المحتوى من خلال إسهامات الخبراء. وعلى الرغم من استمرار Meta في اتخاذ القرارات المبدئية بشأن الملايين من عناصر المحتوى كل يوم، فإن الملاحظات التي حصلنا عليها من المستشارين توصي بتهيئة المجلس للتداول والتصرف كمراجع للقرارات التي تتخذها Meta بشأن المحتوى.
علاقة المجلس بشركة Meta
لا. لأن Meta تتخذ القرار المبدئي بشأن كل الحالات المرسلة إلى المجلس، ونحن نقف إلى جانبهم. وعلى حد تعبير مارك زوكربيرج الرئيس التنفيذي لشركة Meta في مخططه المتعلق بوضع نظام جديد للقواعد الحاكمة للمحتوى وإنفاذها، "لا ينبغي أن تتخذ فيسبوك الكثير من القرارات المهمة المتعلقة بالتعبير الحر والسلامة بمفردها."
وقد قمنا بإنشاء وتمكين مجموعة جديدة لممارسة استقلالية إصدار الأحكام لبعض أكثر قرارات المحتوى صعوبة وأهمية. بهذه الطريقة، لن تتخذ Meta بمفردها القرارات المهمة بشأن حرية التعبير والسلامة والكرامة.
كما اتضح في 2019 على لسان مارك زوكربيرج الرئيس التنفيذي لشركة Meta، لقد تعهدنا على الملأ من تلقاء أنفسنا بالالتزام بقرارات المجلس. قضت Meta سنوات من استثمار الوقت والموارد لإنشاء مجلس الإشراف لأننا نعتقد أن توفير إمكانية إخضاع القرارات التي نتخذها لفحص مستقل ومُلزم هو أمر ضروري.
لا يعتبر المجلس حلاً سحريًا. ترى Meta أن المجلس مهمًا لكنه ليس سوى جزء واحد من منظومة أكبر للإشراف على المحتوى، والتي تتضمن لوائح الإنترنت المحدثة.
في مارس 2019، دعا مارك زوكربيرج الرئيس التنفيذي لشركة Meta الحكومات إلى التعاون مع المنصات على الإنترنت لإنشاء واعتماد لوائح جديدة للمحتوى الذي يتم نشره على الإنترنت، مشيرًا إلى أنه "من المستحيل إزالة كل المحتوى الضار من الإنترنت، ولكن عندما يستخدم الأشخاص العشرات من خدمات المشاركة المختلفة - كلٌ بسياساته وعملياته الخاصة - فإننا نحتاج إلى استخدام نهج موحد بشكل أكبر." وقد اتبعنا هذه الدعوة بنشر ورقة بحثية عن الإشراف على المحتوى في شهر فبراير 2021.
اختارت Meta الرؤساء المشتركين، ثم اختارت بالتنسيق معهم أول 16 عضوًا. تنتمي هذه المجموعة لعدد متنوع من التخصصات والخلفيات لضمان توفر منظور عالمي. ستتولى Meta ومجلس الإشراف بشكل مشترك اختيار 20 عضوًا آخرين، وبعد ذلك، يتولى مجلس الإشراف مسؤولية اختيار الأعضاء بشكل مستقل دون الاستعانة بشركة Meta. يمكن للجميع التوصية بأعضاء جدد للمجلس.