كيفية تقديم طعن إلى مجلس الإشراف
تاريخ التحديث ٠٣/٠٤/٢٠٢٤
الأمور التي يمكنك تقديم طعن بشأنها
أنواع المحتوى المؤهل للمراجعة
فيما يلي الأمور التي يمكنك تقديم طعن إلى المجلس بشأنها:
- معظم عناصر المحتوى التي نشرتها على فيسبوك أو Instagram أو Threads وتمت إزالتها.
- معظم عناصر المحتوى المنشورة بواسطة شخص آخر وظلت معروضة على فيسبوك أو Instagram أو Threads.
خطوات الطعن
1. الحصول على رقم مرجعي لمجلس الإشراف
للحصول على معرّف مرجعي، يتعين أن تكون قد استنفدت بالفعل خطوات عملية تقديم الطعون في Meta وتلقيت قرارًا نهائيًا من Meta بشأن المحتوى. بعدها ستتلقى رسالة في البريد الوارد للدعم الخاص بك على فيسبوك أو طلبات الدعم على Instagram تتضمن رقمًا مرجعيًا. طلبات الدعم الخاصة بتطبيقي Instagram وThreads واحدة. إذا كان طعنك صادرًا من Threads، يمكنك التحقق من رسالة طلب الدعم الخاصة بك على كلا التطبيقين.
2. تسجيل الدخول إلى Oversightboard.com
تفضل بزيارة موقع المجلس على الويب وانتقل إلى بدء تقديم طعن. سجّل الدخول باستخدام فيسبوك أو Instagram أو Threads، وفقًا للتطبيق الذي تلقيت الرقم المرجعي منه.
3. إدخال الرقم المرجعي
أدخل الرقم المرجعي حتى يتمكن المجلس من:
- تحقق من أن المنشور مؤهل للإرسال كحالة إلى المجلس.
- قم بالربط بين Meta ونظام إدارة الحالات الخاص بالمجلس بحيث يمكن لموظفي المجلس وأعضائه الوصول إلى المنشور الصحيح ومعلومات الحالة ذات الصلة ومراجعتها.
4. الموافقة
سيُطلب منك أذونات مختلفة في نظام إدارة الحالات:
- يجب أن توافق على شروط الخدمة لتقديم طعن.
- يتعين عليك منح الإذن بمعالجة أي بيانات تتمتع بحقوق حماية خاصة اخترت توفيرها عن نفسك.
- يمكنك اختيار الموافقة أو عدم الموافقة على قيام المجلس بتضمين تفاصيل يمكن أن تؤدي بسهولة إلى التعرف عليك في القرار العلني الذي سيتم اتخاذه.
- يمكنك اختيار الموافقة أو عدم الموافقة على قيام المجلس بتضمين بيانات تتمتع بحقوق حماية خاصة في القرار المنشور أيضًا.
إذا شعرت لاحقًا برغبة في سحب موافقاتك بشأن البيانات التي يمكن للمجلس تضمينها عنك في القرارات المنشورة، يمكنك القيام بذلك من صفحة موقف الحالة.
5. توفير سياق بشأن الحالة
لديك فرصة لتقديم مزيد من المعلومات بشأن الطعن الذي قدمته، بما في ذلك سبب قيامك بنشر المحتوى ولماذا تطعن على قرار Meta وكيف ترى أن Meta اتخذت قرارًا خاطئًا.
6. مراجعة الحالة وإرسالها
راجع كل المعلومات التي أدخلتها، بما في ذلك الموافقة المقدمة، وانقر على إرسال. بعد الإرسال، يمكنك مراجعة المعلومات المقدَّمة وسحب موافقاتك، حال رغبتك في ذلك. ستتمكن أيضًا من حذف الحالة بالكامل.
يمكنك التحقق من وجود تحديثات بشأن الحالة في صفحة موقف الحالة على موقع مجلس الإشراف على الويب.
التسلسلات الزمنية للحالة
يختار المجلس من بين الحالات التي تُحال إليه من قِبل الأشخاص الذين يستخدمون فيسبوك أو Instagram، أو Threads من قِبل شركة Meta نفسها. ويختار المجلس الحالات التي ينظر فيها وفق تقديره وحده، إلا في الظروف الاستثنائية عندما تحيل Meta حالة للمراجعة المستعجلة، حيث يقبل المجلس الحالة ويراجعها في أسرع وقت ممكن.
لا تعد كل قرارات المحتوى مؤهلة لتقديم طعن بشأنها إلى المجلس. وإذا كان القرار الذي اتخذته Meta بشأن المحتوى مؤهلاً للمراجعة، فسترى المعرف المرجعي لمجلس الإشراف في البريد الوارد للدعم لديك.
بمجرد أن ترسل الطعن، سيقرر المجلس مراجعة الحالة أو عدم مراجعتها. ولا يحدد المجلس إلا عددًا معينًا من الطعون المؤهلة لمراجعتها؛ لذا قد لا يقع اختيار المجلس على الطعن الذي قدّمته.
موارد إضافية