آلية عمل فِرق المراجعة
تاريخ التحديث ١٢/١١/٢٠٢٤
غالبًا ما تتلقى شركة Meta أسئلة حول آلية عمل عملية مراجعة المحتوى التي نتبعها، وطريقة إنفاذنا للسياسات، وما إذا كانت فِرق المراجعة لدينا تطبق سياساتنا على مستوى العالم. ونوضح فيما يلي عمل فِرق المراجعة لدينا وكيفية استخدامهم لتقنياتنا لأداء عملهم.
مراجعة المحتوى: متى نستخدم التقنية ومتى نلجأ إلى المراجعة البشرية
عندما يتعارض شيء ما مع معايير المجتمع، فإن Meta لديها أنظمة متخصصة في إنفاذ سياسات المحتوى جاهزة للتعامل مع تلك الحالات. على سبيل المثال، نستخدم الذكاء الاصطناعي وأدوات تعلّم الآلة للمساعدة على تحديد وإزالة قدر كبير من المحتوى المخالف - غالبًا، قبل ظهوره لأي شخص.
في الحالات التي تُخطئ فيها تقنيتنا في رصد شيء ما أو تحتاج إلى مزيد من المُدخلات، نعتمد على آلاف المراجعين حول العالم لإنفاذ معايير مجتمعنا.
عند توجيه انتهاكات المحتوى المحتملة إلى فِرق المراجعة، يتم تعيين قائمة انتظار تضم عددًا من المنشورات لكل مراجع لتقييم كل منشور بها بشكل فردي. وفي بعض الأحيان، تعني هذه المراجعة مجرد النظر في المنشور لتحديد ما إذا كان يتعارض مع سياساتنا أم لا، مثل صورة تحتوي على عُري للبالغين، في الحالات التي لم تكتشفها تقنياتنا أولاً.
في حالات أخرى، يلعب السياق دورًا مهمًا. على سبيل المثال، قد تكون تقنياتنا غير واثقة مما إذا كان المنشور يحتوي على مضايقة، وهذا مجال في سياستنا يتطلب سياقًا إضافيًا وفروقًا دقيقة لأنه غالبًا ما يعكس طبيعة العلاقات الشخصية. في هذه الحالة، سنرسل المنشور إلى فِرق المراجعة التي تتمتع بالقدر المناسب من المعرفة والخبرة اللغوية لإجراء مزيد من المراجعة. وإذا لزم الأمر، يستطيع فريق المراجعة أيضًا تصعيد المنشور إلى خبراء متخصصين في فِرق عملياتنا العالمية أو سياسة المحتوى.
عند الضرورة، نوفر أيضًا للمراجعين معلومات إضافية من المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه. على سبيل المثال، الكلمات التي تم استخدامها تاريخيًا كإهانات عنصرية قد يستخدمها شخص ما كخطاب يحض على الكراهية، ولكنها قد تكون أيضاً شكلاً من أشكال التمكين الذاتي عندما يستخدمها شخص آخر في سياق مختلف. وفي بعض الحالات، قد نوفر سياقًا إضافيًا حول هذه الكلمات للمراجعين لمساعدتهم على تطبيق سياساتنا واتخاذ قرار بشأن ترك المنشور أو إزالته.