المضايقة والإساءة

تفاصيل السياسة
تجارب المستخدمين
البيانات

تفاصيل السياسة

سجل التغييرات
مبررات السياسة
تقع حوادث المضايقة والإساءة في أماكن متعددة وتتخذ أشكالاً مختلفة، بدءًا من توجيه التهديدات ونشر معلومات تحديد الهوية الشخصية، وصولاً إلى إرسال رسائل تهديد وإجراء عمليات تواصل ضارة وغير مرغوب فيها. ولا نتسامح مع هذا النوع من السلوك؛ لأنه يحول دون شعور الأشخاص بالأمان والاحترام على فيسبوك وInstagram وThreads.
نفرّق بين الشخصيات العامة والأفراد العاديين لأننا نريد إتاحة المجال للنقاش، الذي غالبًا ما يتضمن تعليقات ناقدة لأشخاص يظهرون في الأخبار أو لديهم جمهور عريض. بالنسبة إلى الشخصيات العامة، نُزيل التعليقات التي تتضمن هجومًا حادًا وبعض التعليقات والمنشورات الهجومية التي تتضمن إشارة مباشرةً إلى الشخصية العامة. ونُعرّف الشخصيات العامة بأنها المسؤولون الحكوميون على مستوى الولايات والمستوى الوطني، والمرشحون السياسيون لتلك المناصب، والأشخاص الذين يتجاوز عدد معجبيهم أو متابعيهم مليون شخص على وسائل التواصل الاجتماعي، والأشخاص الذين يحظون بتغطية إخبارية واسعة.
وبالنسبة إلى الأفراد العاديين، فإن حمايتنا تمتد لأبعد من ذلك: إذ نزيل المحتوى الذي يهدف إلى الحط من قدرهم أو إهانتهم، بما في ذلك، على سبيل المثال، الادعاءات المتعلقة بالنشاط الجنسي للشخص. ندرك أن للمضايقة والإساءة أثرًا نفسيًا أكبر على القاصرين؛ ولهذا السبب توفر سياساتنا حماية معززة لأي شخص دون سن 18 عامًا، بغض النظر عن حالة حسابه كمستخدم.
للسياق والنوايا أهمية كبرى؛ لذا نسمح للأشخاص بالنشر والمشاركة إذا كان من الواضح أن مشاركة المحتوى جاءت بغرض إدانة المضايقة والإساءة أو لفت الانتباه إليهما. في حالات معينة، نشترط أن يقدم الشخص المستهدف البلاغ بنفسه؛ لأن ذلك يساعدنا على فهم ما إذا كان يشعر بتعرضه للمضايقة أو الإساءة. بالإضافة إلى الإبلاغ عن هذا السلوك والمحتوى، نشجع الأشخاص على استخدام الأدوات المتاحة على منصاتنا للمساعدة على الحماية منه.
لدينا أيضًا مركز منع المضايقات، وهو أحد موارد مساعدة المراهقين والوالدين والمعلمين الذين يبحثون عن دعم بشأن القضايا المتعلقة بالمضايقات والنزاعات الأخرى. كما يوفر إرشادات تفصيلية تتضمن معلومات عن كيفية بدء محادثات مهمة عن المضايقة. يمكنك التعرف على المزيد عن الجهود التي نبذلها لحماية الأشخاص من المضايقة والإساءة هنا.
ملاحظة: لا تنطبق هذه السياسة على الأفراد الذين ينتمون إلى منظمات مصنّفة بموجب سياسة المنظمات الخطرة والأفراد الخطرين أو الأفراد الذين توفوا قبل عام 1900.
الفئة الأولى: حماية شاملة للجميع:
  • يتمتع الجميع بالحماية من:
    • التواصل غير المرغوب فيه:
      • المتكرر، أو
      • ينطوي على تحرش جنسي، أو
      • موجه إلى عدد كبير من الأفراد دون طلب مسبق.
    • دعوات لإيذاء الذات أو انتحار شخص معين، أو مجموعة أشخاص.
    • مهاجمة الأشخاص استنادًا إلى تجربتهم مع الاعتداء الجنسي أو الاستغلال الجنسي أو التحرش الجنسي أو العنف الأسري.
    • عبارات تتضمن نية الاشتراك في نشاط جنسي أو الدعوة إلى الاشتراك في نشاط جنسي.
    • تعليقات جنسية صريحة وشديدة.
    • صور أو رسومات جنسية ازدرائية مُعدَّلة رقميًا
    • مهاجمة الأشخاص من خلال مصطلحات ازدرائية تتعلق بنشاط جنسي (على سبيل المثال: عاهرة أو وقحة).
    • ادعاءات بعدم وقوع حادث عنف مأساوي.
    • ادعاءات بكذب الأفراد بشأن كونهم ضحية من ضحايا حادث عنف مأساوي أو هجوم إرهابي، بما في ذلك ادعاءات بأنهم:
      • يمثلون أو يتظاهرون بأنهم من ضحايا حادث ما، أو
      • يتلقون أموالاً أو يُوظَّفون لتضليل الأشخاص بشأن دورهم في الحادث.
  • تهديدات بالكشف عن رقم هاتف شخص ما أو عنوان منزله أو عنوان بريده الإلكتروني أو سجلاته الطبية (على النحو المحدد في سياسة انتهاكات الخصوصية).
  • دعوات أو تصريحات بعبارات تنطوي على نية للمشاركة في المضايقة و/أو الإساءة.
  • محتوى يحط من قدر الأفراد الذين يُصوَّرون أثناء الحيض أو التبول أو التقيؤ أو التغوط أو بعد ذلك مباشرةً، أو يعبّر عن الاشمئزاز تجاههم
  • يتمتع الجميع بالحماية مما يلي، ولكن بالنسبة إلى الشخصيات العامة من البالغين، يُشترط تعريضهم لها عمدًا:
    • دعوات بالموت أو عبارات تدعو إلى الإصابة بحالة مرضية أو ظهورها.
    • الاحتفاء بحالة موت أو حالة مرضية أو الاستهزاء بها.
    • ادعاءات بشأن الإصابة بأمراض منقولة جنسيًا.
    • عبارات تنطوي على الدونية بشأن المظهر الجسدي.
الفئة الثانية: حماية إضافية لكل القاصرين والأفراد العاديين البالغين والشخصيات العامة ذات الشهرة المحدودة (على سبيل المثال، الأفراد الذين تقتصر شهرتهم الأساسية على أنهم من الناشطين أو على نشاطهم الصحفي أو أولئك الذين اكتسبوا شهرة عامة عن غير قصد منهم):
  • بالإضافة إلى الحماية الشاملة للجميع، يتمتع جميع القاصرين (الأفراد العاديين والشخصيات العامة) والأفراد العاديين البالغين والشخصيات العامة ذات الشهرة المحدودة بالحماية من:
    • ادعاءات متعلقة بنشاط جنسي، باستثناء ما يَرِد في سياق الاتهامات الجنائية بحق البالغين (التلامس الجنسي بالإكراه).
    • محتوى يضفي طابعًا جنسيًا على شخص بالغ آخر (تتناول سياسة عُري الأطفال وإساءة معاملتهم واستغلالهم جنسيًا إضفاء طابع جنسي على القاصرين).
    • مقالب تنطوي على مضايقة
  • يتمتع جميع القاصرين (الأفراد العاديين والشخصيات العامة) والأفراد العاديين البالغين والشخصيات العامة ذات الشهرة المحدودة بالحماية مما يلي، ولكن بالنسبة إلى الشخصيات العامة من القاصرين، يُشترط تعريضهم لها عمدًا:
    • مقارنات ازدرائية (في شكل مكتوب أو مرئي) بما يلي أو ما يتعلق بها:
      • الحيوانات والحشرات، بما في ذلك المخلوقات دون البشرية، التي يُنظر إليها في الثقافة السائدة على أنها كائنات دونية.
      • البكتيريا والفيروسات والميكروبات والأمراض.
      • أشياء غير حيّة، بما في ذلك القمامة والقذارة والبراز.
  • محتوى خضع للتلاعب بهدف تسليط الضوء على سمات بدنية معينة (كالأنف أو الأذن وغيرها)، أو وضع دائرة حولها، أو لفت الانتباه إليها بطريقة سلبية بأي شكل آخر.
  • محتوى يصنف الأفراد حسب المظهر الجسدي أو السمات الشخصية.
  • محتوى يحط من قدر الأفراد الذين يُصوَّرون وهم يتعرضون لمضايقة بدنية (إلا في سياقات الرياضات القتالية).
الفئة الثالثة: حماية إضافية للقاصرين العاديين والأفراد العاديين البالغين والقاصرين من الشخصيات العامة الذين اكتسبوا شهرة عامة عن غير قصد منهم:
  • بالإضافة إلى كل أنواع الحماية المذكورة أعلاه، يتمتع كل القاصرين العاديين والأفراد العاديين البالغين (ممن يجب أن يقدموا البلاغات بأنفسهم) والقاصرين من الشخصيات العامة الذين اكتسبوا شهرة عامة عن غير قصد منهم بالحماية من:
    • سباب موجّه.
    • ادعاءات بشأن المشاركة في علاقات رومانسية أو حول التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية.
    • دعوات لاتخاذ إجراءات، أو عبارات تنطوي على نية، أو تفيد التمني أو مشروطة، أو تدعو إلى الإقصاء أو تدعمه.
    • ادعاءات سلبية بشأن الشخصية أو القدرة، باستثناء ما يَرد في سياق الاتهامات الجنائية ومراجعات الأنشطة التجارية بحق البالغين.
    • تعبيرات تدل على الازدراء أو الاشمئزاز، أو محتوى يرفض وجود فرد ما، باستثناء ما يَرِد في سياق الاتهامات الجنائية بحق البالغين.
  • في حال تقديم القاصرين العاديين والأفراد العاديين البالغين والقاصرين من الشخصيات العامة الذين اكتسبوا شهرة عامة عن غير قصد منهم البلاغاتِ بأنفسهم، تُوفَّر لهم الحماية مما يلي:
    • المضايقة من منظور الشخص الأول.
    • الصور المُتلاعَب بها غير المرغوب فيها.
    • المقارنة بشخصية عامة أو عادية أو خيالية أخرى من حيث المظهر الجسدي.
    • ادعاءات متعلقة بالهوية الدينية أو الاستخفاف بالمقدَّسات
    • مقارنات بالحيوانات أو الحشرات التي لا يُنظر إليها في الثقافة السائدة على أنها كائنات دونية فكريًا أو جسمانيًا ("النمر"، أو "الأسد").
    • أوصاف بدنية محايدة أو إيجابية.
    • ادعاءات غير سلبية عن الشخصية أو القدرة.
    • الهجمات باستخدام مصطلحات ازدرائية تتعلق بانعدام النشاط الجنسي.
الفئة الرابعة: حماية إضافية للقاصرين العاديين فقط:
  • توفر سياستنا أكبر قدر من الحماية للقاصرين. بالإضافة إلى كل أنواع الحماية المذكورة أعلاه، يتمتع القاصرون العاديون أيضًا بالحماية من:
    • الادعاءات بشأن أي سلوك جنائي أو غير قانوني.
    • عرض مقاطع فيديو تنطوي على مضايقة بدنية لقاصرين ومشاركتها في أي سياق.
    • كلمات ازدرائية ترتبط بأنواع السباب الموجّه للإناث.
المضايقة والإساءة من خلال الصفحات والمجموعات والمناسبات والرسائل
  • تُفرَض أيضًا أنواع الحماية التي تكفلها الفئات من الأولى إلى الرابعة على الصفحات والمجموعات والمناسبات والرسائل.
بالنسبة إلى معايير المجتمع التالية، نطلب تقديم مزيد من المعلومات و/أو السياق لإنفاذها:
يجب عدم القيام بما يلي:
  • نشر محتوى يستهدف أفرادًا عاديين من خلال صفحات ومجموعات ومناسبات غير مرغوب فيها. نزيل هذا المحتوى عندما يبلّغ عنه الشخص المستهدف أو ممثل معتمد عنه.
  • نشر المحتوى الموضح أعلاه والذي كان سيتطلب في الأحوال العادية إبلاغ الشخص المستهدف عنه، أو عندما يشير المحتوى إلى أن الناشر يستهدف الشخص المستهدف مباشرةً (على سبيل المثال: الإشارة إلى الشخص المستهدف في المنشور أو التعليق). سنزيل هذا المحتوى إذا كان لدينا تأكيد من الشخص المستهدف أو من الممثل المعتمد للشخص المستهدف (سواء كان حيًا أو ميتًا) بأن المحتوى غير مرغوب فيه.
  • نشر محتوى يدعو إلى سلوك يصنّف على أنه مضايقة وإساءة بموجب سياساتنا، أو يُصرّح بالنية للمشاركة فيه. سنزيل هذا المحتوى عندما يكون لدينا تأكيد من الشخص المستهدف أو من ممثل معتمد عنه بأن المحتوى غير مرغوب فيه.
  • نشر محتوى يضفي طابعًا جنسيًا على شخصية عامة. سنزيل هذا المحتوى عندما يكون لدينا تأكيد من الشخص المستهدف أو من ممثل معتمد عنه بأن المحتوى غير مرغوب فيه.
  • بدء اتصال ينطوي على تحرش جنسي بالمستلم. سنزيل أي محتوى يُشارَك ضمن سياق غير مرغوب فيه عندما نحصل على تأكيد من المستلم، أو ممثل معتمد عن المستلم بأن الاتصال غير مرغوب فيه.
  • إزالة المضايقات الجماعية الموجهة، في الحالات التالية:
    • استهداف "الأفراد المعرضين لخطر متزايد لوقوع ضرر على أرض الواقع" عبر أي قناة، والمحددين على النحو التالي:
      • المدافعون عن حقوق الإنسان
      • القاصرون
      • ضحايا أحداث العنف/الحوادث المأساوية
      • شخصيات المعارضة في البلدان المعرضة للخطر خلال فترات الانتخابات
      • مسؤولو الانتخابات
      • المعارضون للحكومة الذين استُهدفوا على أساس صفتهم المعارضة
      • الأقليات العرقية والدينية في مناطق الصراع
      • عضو في مجموعة معرضة للخطر مُصنّفة ومعترف بها
    • استهداف أي فرد عبر القنوات الشخصية، مثل البريد الوارد أو الملفات الشخصية، باستخدام:
      • المحتوى الذي ينتهك سياسات المضايقة والإساءة للأفراد العاديين أو،
      • المحتوى محل الاعتراض المستند إلى سمة تتمتع بحقوق حماية
  • تعطيل الحسابات المتورطة في مضايقات جماعية باعتبارها جزءًا من أيٍّ من:
    • شبكات حكومية أو تابعة للدولة تستهدف أي فرد عبر أي قناة.
    • شبكات عدائية تستهدف أي فرد عبر أي قناة باستخدام:
      • المحتوى الذي ينتهك سياسات المضايقة والإساءة للأفراد العاديين أو،
      • المحتوى الذي يستهدف الأشخاص استنادًا إلى سمة تتمتع بحقوق حماية أو،
      • المحتوى أو السلوك الذي يعتبر بأي شكل آخر محل اعتراض في السياق المحلي
تجارب المستخدمين
يمكنك الاطلاع على بعض الأمثلة عن كيفية إنفاذ السياسات فيما يتعلق بالأشخاص على فيسبوك، مثل: كيفية الإبلاغ عن محتوى ترى أنه لا ينبغي أن يكون على فيسبوك، وكيفية إخطارك بانتهاك معايير مجتمعنا، وظهور شاشة تحذيرية فوق محتوى معين.
ملاحظة: نعمل على تحسين خدماتنا باستمرار، لذا قد يكون ما تراه هنا قديمًا بعض الشيء مقارنةً بما نطبقه حاليًا.
تجربة المستخدم
الإبلاغ
تجربة المستخدم
مراسلات ما بعد البلاغ
تجربة المستخدم
تجربة الإزالة
تجربة المستخدم
الشاشات التحذيرية
البيانات
عرض أحدث تقارير إنفاذ معايير المجتمع
الإنفاذ
نطبق السياسات نفسها في جميع أنحاء العالم على كل مستخدمي فيسبوك.
فِرق المراجعة
يعمل فريق مراجعينا العالمي الذي يضم أكثر من 15000 مراجعٍ كل يوم للحفاظ على أمان الأشخاص على فيسبوك.
تفاعل الجهات المعنية
يساهم الخبراء الخارجيون والأكاديميون والمنظمات غير الحكومية وصناع السياسات في إثراء معايير مجتمع فيسبوك.
الحصول على مساعدة بشأن المضايقة والإساءة
تعرَّف على ما يمكنك القيام به إذا رأيت شيئًا على فيسبوك يخالف معايير المجتمع الخاصة بنا.
زيارة مركز المساعدة