霸凌和騷擾

政策詳細資料

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政策宗旨
霸凌和騷擾會以各種形式出現在許多場所,包括言語威脅、公開個人識別資料、發送威脅訊息,以及擾人的惡意接觸聯絡等。這種行為讓用戶覺得在 Facebook、Instagram 和 Threads 上無法安心並且感到不受尊重,因此我們絕不容忍。
我們的政策適用對象有公眾人物和個人之分,因為我們希望允許用戶進行討論,而這通常包括針對新聞人物,或擁有大批觀眾的人物所產生的批判性評論。針對公眾人物,我們會移除情節嚴重的攻擊,以及某些直接在貼文或留言中標註公眾人物的攻擊言論。我們對公眾人物的定義是州/省和國家/地區層級的政府官員、政府機關的政治候選人、在社群媒體擁有超過一百萬名粉絲或追蹤者的用戶,以及受到大量新聞媒體報導的用戶。
至於個人用戶,我們的保護更加嚴密:我們會移除意圖貶低或羞辱他人的內容,例如與他人性行為相關的言論。我們認為霸凌和騷擾可能對未成年人在情感上造成更嚴重的衝擊,因此我們的政策特別對 18 歲以下的任何人施以更嚴密的保護,無論其用戶狀態如何。
發佈貼文的背景因素和意圖非常重要,如果分享貼文明顯是為了譴責或引起大眾注意霸凌和騷擾行為,我們就會允許用戶發佈和分享這類貼文。在某些狀況下,我們會要求用戶自行提出檢舉,因為這有助於我們瞭解被攻擊的用戶感覺自己確實受到霸凌或騷擾。除了檢舉上述行為和內容之外,我們也鼓勵用戶使用我們平台提供的工具來協助防範霸凌或騷擾行為。
我們也設有霸凌防制中心,提供有關霸凌及其他衝突的相關支援,協助青少年、父母與教育工作者處理相關問題。此中心提供逐步指引,包括如何針對霸凌展開重要對話的相關資訊。您可在此深入瞭解我們如何保護用戶免受霸凌和騷擾。
注意:這項政策不適用於隸屬危險組織和人物政策中所指定組織的個人,以及在 1900 年以前亡故的個人。
等級 1:適用於所有用戶的通用保護措施:
  • 人人都可不受以下類型的傷害:
    • 以下性質的不悅接觸:
      • 重複多次,或
      • 構成性騷擾,或
      • 在未事先徵求意見的情況下,聯繫一大群人。
    • 鼓吹特定個人或群體自殘或自殺。
    • 就用戶遭受性侵、性剝削、性騷擾或家暴的經驗進行攻擊。
    • 意圖從事性行為或鼓吹從事性行為的陳述。
    • 極具性含意的評論。
    • 具有性貶低意味的修圖或圖畫
    • 使用與性行為相關的詆毀用語(例如:妓女、婊子)攻擊他人。
    • 聲稱某件暴力悲劇並未發生。
    • 聲稱個人用戶謊稱自己是某個暴力悲劇事件或恐怖攻擊的受害者,包括聲稱其:
      • 扮演或假裝是某起特定事件的受害者,或
      • 收錢或受雇扮演事件中的角色以誤導大眾。
  • 威脅公佈個人的私人手機號碼、居住地址、電子郵件地址或就醫紀錄(如侵犯隱私權政策所定義)。
  • 鼓吹或做出意圖進行霸凌及/或騷擾的陳述。
  • 對被描述為在月經、泌尿、嘔吐或排便過程中/後的個人,進行貶低或表達厭惡的內容
  • 人人都可不受以下類型的傷害(對公眾人物而言,則必須遭人蓄意透過以下方式攻擊方可受到保護):
    • 詛咒對方死亡,和聲稱支持對方感染或罹患特定疾病。
    • 慶賀或嘲弄身故或特定疾病。
    • 宣稱對方感染性傳染病。
    • 貶低他人外貌的陳述。
等級 2:適用於所有未成年人、非公眾成人或僅在特定範圍為人所知的公眾人物(例如主要透過社會運動或新聞報導成名的個人,或非自願成名的人)的額外保護措施:
  • 除了適用於所有用戶的通用保護措施之外,所有未成年人(個人和公眾人物)、非公眾成人和僅在特定範圍為人所知的公眾人物都可不受以下類型的傷害:
    • 與性行為相關的陳述;關於成人犯罪的相關指控(未經同意之性接觸)除外。
    • 將其他成年人情慾化的內容(將未成年人情色化的內容係涵蓋於兒童性剝削、虐待和裸露政策中)。
  • 所有未成年人(個人和公眾人物)、非公眾成人和僅在特定範圍為人所知的公眾人物都可不受以下類型的傷害(對未成年的公眾人物而言,則必須遭人蓄意透過以下方式攻擊方可受到保護):
    • 把人與下列項目(以書面或視覺形式)進行非人化比喻:
      • 普遍認為智力或生理條件較差的動物和昆蟲,包括類人生物。
      • 細菌、病毒、微生物和疾病。
      • 無生命物體,包括垃圾、穢物、糞便。
  • 修改內容,以強調、突顯或透過其他負面手法吸引他人注意特定生理特徵(例如鼻子、耳朵等)。
  • 根據外型或個性特徵進行排名的內容。
  • 對被描述遭受肢體霸凌的個人加以貶低的內容(格鬥運動除外)。
等級 3:適用於未成年的個人、非公眾成人和非自願之未成年公眾人物的額外保護措施:
  • 除了上述所有保護措施之外,所有未成年的個人、非公眾成人(必須自行檢舉)和非自願的未成年公眾人物都可不受以下類型的傷害:
    • 咒罵特定個人。
    • 對於戀愛關係、性傾向或性別認同的陳述。
    • 以鼓吹、陳述意圖、表明期望或條件式陳述等形式進行排除,或是提倡或支持排除的陳述。
    • 負面的人格或能力陳述(涉及對成人的犯罪指控和業務評價除外)。
    • 表達輕蔑或憎惡的內容,或否定某位個人存在的內容(關於成人犯罪的相關指控除外)。
  • 若經自行檢舉,未成年的個人、非公眾成人和非自願之未成年公眾人物都可不受以下類型的傷害:
    • 反串他人進行霸凌。
    • 經竄改的擾人圖像。
    • 根據外型將對方比喻為其他公眾人物、虛構人物或個人。
    • 有關宗教身分或褻瀆的陳述
    • 把人比喻為在文化觀感上智力/生理條件並無較差的動物或昆蟲(例如老虎或獅子)。
    • 中性或正面的個人外型描述。
    • 非負面的人格或能力陳述。
    • 使用與缺少性行為相關的詆毀用語攻擊他人。
等級 4:僅適用於未成年個人的額外保護措施:
  • 根據我們的政策,未成年人會獲得最多的保護。除了上述所有保護措施之外,未成年的個人也會不受以下類型的傷害:
    • 關於犯罪或非法行為的指控。
    • 在任何情境下分享對未成年人肢體霸凌的影片。
    • 以女性性別特徵咒罵他人的詆毀用語。
透過粉絲專頁、社團、活動和訊息進行的霸凌和騷擾
  • 等級 1 到 4 的保護措施也會適用於粉絲專頁、社團、活動和訊息。
針對以下《社群守則》,我們需要額外資訊及/或背景資料以執行規則:
不得從事下列事項:
  • 透過擾人的粉絲專頁、社團和活動發佈攻擊個人的內容。受攻擊目標或目標的授權代表提出檢舉時,我們會移除此類內容。
  • 發佈上述要求受攻擊目標提出檢舉的內容,或須有明確證據指出內容發佈者係直接針對受攻擊目標(例如在貼文或留言中標註受攻擊目標)。如果經受攻擊目標或受攻擊目標(無論在世或已故)的授權代表確認為擾人內容,我們便會將其移除。
  • 發佈鼓吹或明確表示打算從事我們政策中視為霸凌和騷擾行為的內容。內容經受攻擊目標或受攻擊目標的授權代表確認為擾人內容後,我們便會將其移除。
  • 發佈將公眾人物性化的內容。內容經受攻擊目標或受攻擊目標的授權代表確認為擾人內容後,我們便會將其移除。
  • 做出對接受方進行性騷擾的接觸行為。內容經接受者或接受者的授權代表確認為不悅接觸後,我們便會移除任何該等分享內容。
  • 針對以下情況移除具針對性的大規模騷擾內容:
    • 透過任何管道攻擊「容易在現實世界受到傷害的高風險族群」,這類族群的定義如下:
      • 人權捍衛者
      • 未成年人
      • 暴力事件/悲劇事件受害者
      • 高風險國家/地區於選舉期間的異議人士
      • 選務人員
      • 因政見不同而遭受攻擊的反政府異議人士
      • 位於衝突地區的少數民族和宗教少數群體
      • 特定公認為高風險群體的成員
    • 利用以下內容透過私人管道(例如收件匣或個人檔案)攻擊任何個人:
      • 違反適用於非公眾人物之霸凌和騷擾政策的內容,或
      • 根據受保護的特徵攻擊對方而令人反感的內容
  • 停用從事大規模騷擾行為的帳號,且該帳號屬於下列其中之一:
    • 透過任何管道攻擊個人的國家/地區或國家/地區附屬網路。
    • 利用以下內容透過任何管道攻擊個人的對抗網路:
      • 違反適用於非公眾人物之霸凌和騷擾政策的內容,或
      • 根據受保護的特徵攻擊對方的內容
      • 在當地背景下被視為令人反感的內容或行為
用戶體驗
查看 Facebook 用戶會碰到的部分政策執行範例,例如檢舉認為不應出現在 Facebook 的內容、被告知違反我們的《社群守則》,以及查看針對特定內容加入的警告畫面等情形。
注意:我們會持續改善政策執行方式,因此您在這裡看到的範例,可能會與我們目前執行的情況略有不同。
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檢舉機制
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檢舉後的通訊
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資料
查看最新的《社群守則執行狀況報告》
政策執行
我們於全球各地實施同一套政策,規範所有 Facebook 用戶的行為。
審查團隊
我們的審查團隊由全球超過 15,000 名審查人員組成,每天致力於維護 Facebook 用戶的安全。
利害關係人議合
我們聽取外部專家、學者、非政府組織和決策者的意見,制定 Facebook《社群守則》。
取得霸凌和騷擾的相關協助
瞭解如果您在 Facebook 發現違反《社群守則》的情形,可以採取哪些行動。
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