วิธีที่ Meta ใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
อัพเดตแล้ว 12 พ.ย. 2024
การนำความเห็นจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาใช้ในกระบวนการกำหนดนโยบายคือหลักสำคัญในการทำงานของ Meta แม้เราจะไม่ควรให้สัญญาเกินจริง แต่เราก็ทราบว่าสิ่งที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการมากที่สุดคือให้ข้อมูลเชิงลึกของตัวเองได้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินด้านนโยบายของเรา
แนวทางของเราต่อการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียนั้นมาจากการสนทนาแบบส่วนตัว โดยเป็นแบบตัวต่อหรือใช้การประชุมผ่านวิดีโอ เราพบว่าแนวทางนี้ช่วยสร้างการสนทนาที่เปิดกว้างมากขึ้น และเสริมสร้างความสัมพันธ์ภายนอกที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ในบางครั้ง เราจะรวมตัวพูดคุยเป็นกลุ่ม โดยเชิญผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากภูมิภาคหรือพื้นที่นโยบายที่เจาะจงต่างๆ มารวมตัวกัน เราพบว่าการรวมตัวเป็นกลุ่มมีประโยชน์ต่อการออกไอเดียใหม่ๆ และให้ข้อมูลอัพเดตกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายๆ คน
โดยปกติแล้วเราจะไม่เผยแพร่ชื่อของบุคคลหรือองค์กรที่มีส่วนร่วมกับเรา เนื่องจากการสนทนาเหล่านี้อาจเป็นข้อมูลละเอียดอ่อน และเราต้องการให้ผู้คนเปิดใจกับเราอย่างเต็มที่ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางคนร้องขออย่างเจาะจงหรือแม้แต่กำหนดให้ต้องมีการรักษาความลับ จึงจะยินดีมีส่วนร่วมกับเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาชิกของชุมชนที่มีความเสี่ยงสูง
ในการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก เราแบ่งปันแนวคิดของ Meta เกี่ยวกับนโยบายที่นำเสนอ รวมถึงสิ่งที่ทำให้เราทบทวนนโยบายที่กำหนดอีกครั้ง ตลอดจนข้อดีข้อเสียของตัวเลือกนโยบายที่เราทราบ จากนั้น เราจะนำความเห็นที่ได้รับมาผสานเข้ากับกระบวนการตรวจสอบและช่วยให้การพิจารณาที่ดำเนินอยู่เป็นรูปร่างชัดเจนมากขึ้น
เมื่อมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขัดแย้งกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่มักเกิดขึ้น เราจะวิเคราะห์ความคิดเห็นที่หลากหลายและประเด็นที่เห็นไม่ตรงกัน หน้าที่ของเราคือระบุว่ามุมมองใดโน้มน้าวและให้ข้อมูลกับเราได้มากที่สุด แต่เราไม่จำเป็นต้องพยายามประนีประนอมกับทุกแง่มุมเสมอไป ทั้งนี้เนื่องจากเป้าหมายของเราคือการทำความเข้าใจความคิดเห็นทั้งหมดเกี่ยวกับข้อเสนอของเรา
ในบางกรณี เราจะกลับไปขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระหว่างที่กระบวนการพิจารณาดำเนินอยู่ และจะแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบเสมอว่าพัฒนานโยบายของเราไปถึงขั้นไหนแล้ว คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงทางด้านนโยบายที่เฉพาะเจาะจงได้โดยตรวจสอบในหน้ามาตรฐานชุมชนที่เกี่ยวข้อง
วิธีที่เราปรับปรุงแก้ไขมาตรฐานชุมชน