Cum creăm și utilizăm listele de insulte specifice pieței
ACTUALIZARE 12 AUG. 2022
Cum elaborăm listele de insulte specifice pieței
Conform Standardelor comunității noastre, o insultă reprezintă un cuvânt care este în mod inerent jignitor și care este utilizat ca atac la adresa unei caracteristici protejate. Mai multe echipe, inclusiv echipele responsabile cu politicile, piețele și interacțiunile cu factorii de decizie sunt implicate în desemnarea unei insulte. Pentru a crea aceste liste, echipele noastre regionale derulează cu regularitate analize calitative și cantitative în privința limbii și culturii din regiunea sau comunitatea lor (pe care o numim piață). Acest proces include analiza modului în care este utilizat un cuvânt la nivel local și colocvial, prevalența cuvântului respectiv pe platformele noastre și semnificația asociată lui atunci când este utilizat. Acestea pot folosi cunoștințe culturale bazate pe articole de știri, studii academice și alte cercetări lingvistice. Echipele noastre regionale sunt asistate de alți experți în ceea ce privește politicile și procesele noastre operaționale. Se furnizează un context cultural (articole de știri, articole academice etc.) și se colectează și se evaluează cel puțin 50 de conținuturi care conțin termenul în cauză. Când este finalizată această analiză, echipele de politici revizuiesc tot ceea ce este furnizat de piețele locale, astfel încât conținutul să fie evaluat pe baza politicii Meta relevante. Echipele de piață au responsabilitatea de a se asigura că listele lor de insulte relevante sunt cât mai exhaustive și mai actualizate posibil.
De asemenea, analizăm modul în care sunt folosite anumite cuvinte pe platformele noastre, pentru a stabili gradul în care acestea corespund definiției noastre privind insultele. De exemplu, utilizarea cuvintelor pe platformele noastre poate indica unele insulte care includ variații neidentificate anterior sau termeni similari care ar trebui luați în considerare. Vom analiza utilizarea insultelor pe platformele noastre, pentru a identifica aceste instanțe. În plus, listele cu insulte și politicile privind insultele includ îndrumări legate de împrejurările în care o anumită insultă ar putea fi folosită într-un mod acceptabil, cum ar fi atunci când sunt folosite într-un mod clar autoreferențial, când sunt folosite cu sensul lor alternativ, când se discută despre folosirea insultelor, când se face referire la insulte, când se condamnă folosirea insultelor sau când insultele sunt folosite într-un mod explicit pozitiv.
Cum aplicăm listele de insulte specifice pieței
O limbă poate fi folosită în comun de mai multe națiuni și culturi, însă insultele sunt adesea specifice unei regiuni sau unei comunități (pe care o numim piață). Acesta este motivul pentru care folosim liste de insulte care sunt specifice piețelor, nu doar limbilor. În toate domeniile de încălcare, avem revizori ce acoperă mai multe regiuni în mai multe limbi (pentru a acoperi toate dialectele în cea mai mare măsură posibil). Acești revizori sunt atribuiți la cozi în funcție de expertiza lingvistică și de setul de aptitudini privind tipul de încălcare, ca să știe clar ce liste de insulte vor fi cele mai relevante pentru cozile de conținut în cauză. Calea noastră de moderare a conținutului încorporează atât limba, cât și regiunea, pentru a determina revizorul corespunzător pentru conținut, dar, în general, limba joacă un rol mai important în această cale complexă. De exemplu, cozile de pe piața Conului Sudic vor cuprinde conținut care provine din Chile, Uruguay, Argentina și Paraguay și a cărui limbă principală este spaniola. Fiecare algoritm de coadă pe piață are, de asemenea, o condiție numită „prinde-le pe toate”. Această condiție permite ca toate joburile într-o limbă care nu este atribuită țărilor pe care le acoperă piața să se încadreze automat pe piețele cele mai relevante pentru limba respectivă. De exemplu, joburile în limba franceză care, din punct de vedere geografic, provin de pe piața Conului Sudic (Argentina, de exemplu) se vor regăsi în cozile de evaluare de pe piețele franceze și viceversa. Atunci când apare o insultă într-o limbă diferită de restul unui conținut, tehnologia noastră de revizuire la scară largă evidențiază faptul că apare pe lista de insulte de pe o altă piață, astfel încât aceasta să fie semnalată la scară largă și în toate cozile de pe piață ca fiind o posibilă încălcare a limbajului.
Algoritmii de coadă țin cont atât de limbă, cât și de țară, deoarece insultele pot avea restricții (sau cazuri de utilizare alternativă benigne) legate de ceea ce se întâmplă în lume la momentul respectiv și de contextul pieței. Contextul pieței este important pentru revizori, pentru a determina dacă un cuvânt apare sau nu într-un caz de utilizare permisă. Dacă lipsește contextul și în absența oricărui alt caz de utilizare permisă, considerăm în mod eronat că respectivul conținut încalcă regulile.
Cum audităm și actualizăm listele de insulte specifice pieței
Derulăm anual un audit al listelor noastre de insulte. Acest audit este realizat de echipele noastre operaționale, în colaborare cu echipele noastre de piață regionale, care analizează împreună insultele și ajung la o concluzie în ceea ce privește menținerea caracterului lor jignitor, din cauza căruia au fost incluse inițial în listă. Încurajăm, de asemenea, echipele noastre regionale, inclusiv partenerii de revizuire la scară largă, să monitorizeze în permanență dezvoltarea lingvistică a pieței lor și, pe această bază, să propună noi insulte care ar trebui adăugate în lista lor de piață sau să sugereze revizuirea cuvintelor existente din listă. În cele din urmă, solicităm societății civile și organizațiilor neguvernamentale cu care interacționăm să ne ofere contribuții privind cuvintele care ar trebui să fie considerate insulte.