Cum funcționează echipele de analiză
ACTUALIZARE 12 NOV. 2024
Meta primește adesea întrebări despre modul în care funcționează procesul nostru de analiză a conținutului, despre cum ne aplicăm politicile și dacă echipele noastre de analiză ne aplică politicile la nivel global. Iată ce fac echipele noastre de analiză și cum ne utilizează tehnologia pentru a-și face treaba.
Analiza conținutului: când folosim tehnologia și când folosim analiza umană
Pentru situațiile când cineva încalcă Standardele comunității, Meta are implementate sisteme de aplicare a măsurilor privind conținutul, pentru a răspunde în mod corespunzător. De exemplu, utilizăm inteligența artificială și instrumente de învățare programată care ne ajută să identificăm și să eliminăm o cantitate importantă de conținut care încalcă politicile – adesea, înainte ca cineva să îl vadă.
În situațiile în care tehnologia noastră nu reușește să detecteze ceva sau are nevoie de mai multe informații, ne bazăm pe mii de revizori din întreaga lume pentru a ne aplica Standardele comunității.
Pe măsură ce potențialele încălcări ale conținutului sunt direcționate către echipele de analiză, fiecărui revizor îi este desemnată o coadă de postări ce trebuie evaluate în mod individual. Uneori, această evaluare înseamnă că revizorul se uită, pur și simplu, la o postare, pentru a afla dacă ne încalcă politicile, de exemplu, dacă include imagini reprezentând nuditate adultă, în situația în care tehnologia noastră nu le-a detectat în prealabil.
În alte situații, contextul este definitoriu. De exemplu, tehnologia noastră poate să nu aibă certitudinea că o postare conține bullying, un domeniu de politică ce necesită context și nuanțe suplimentare, deoarece reflectă adesea natura relațiilor personale. În acest caz, vom trimite postarea către echipele de analiză care au cunoștințele adecvate referitoare la subiect și limbă, pentru a fi analizată în detaliu. Dacă este necesar, acestea pot escalada postarea către experți pe acel subiect din cadrul echipelor departamentelor de Operațiuni globale sau de Politică privind conținutul.
Dacă este necesar, furnizăm revizorilor informații suplimentare din conținutul raportat. De exemplu, cuvinte care sunt utilizate în mod istoric în scopul de defăimare rasială pot fi utilizate ca limbaj care incită la ură de către o persoană, dar pot constitui și o formă de emancipare atunci când sunt utilizate de o altă persoană într-un context diferit. În anumite cazuri, putem furniza revizorilor context suplimentar cu privire la astfel de cuvinte, pentru a-i ajuta să ne aplice politicile și să decidă dacă postarea poate să rămână sau trebuie ștearsă.