Correções e ajustes

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO 2 DE OUT DE 2024
Especificamos quaisquer ajustes identificados nas nossas práticas de qualidade da informação. Atualizaremos isso de acordo com nossos processos de mensuração.
Descobrimos um bug na consulta usada para calcular a prevalência de contas falsas no Facebook no primeiro trimestre de 2024 e o resolvemos. Como resultado, superestimamos um pouco a prevalência no primeiro trimestre de 2024.
Estima-se a prevalência de violação de conteúdo usando amostras de visualizações de conteúdo do Facebook ou Instagram. Corrigimos um bug em que uma pequena quantidade de dados irrelevantes era amostrada. Esse problema foi resolvido sem causar nenhuma alteração significativa na prevalência.
A taxa proativa aumentou para vários tipos de violação à medida que atualizamos nossa metodologia. Antes dessa alteração, quando um post era denunciado por usuários, também considerávamos os comentários sobre o post como denúncias de usuários. A partir do terceiro trimestre de 2023, alteramos a metodologia para considerar os comentários como denunciados por usuários apenas se eles forem denunciados diretamente por um usuário.
Além disso, as métricas de phishing não serão mais contadas como parte do spam nos Relatórios de Aplicação de Padrões da Comunidade, para alinhamento com uma alteração anterior na política da Meta.
De acordo com o Regulamento dos Serviços Digitais (RSD) da União Europeia, as apelações devem estar acessíveis aos usuários por seis meses depois de ser tomada uma medida de monitoramento, o que consequentemente aumenta a janela de apelação. Para representar de forma significativa a experiência do usuário nas nossas métricas de contas falsas, atualizamos nossa contabilidade de contas falsas para nos alinharmos com esse novo período. O aumento observado entre o primeiro e o segundo trimestre nas remoções de contas falsas se deve a essa alteração na contabilidade.
Como parte do nosso trabalho para refinar e melhorar constantemente as métricas que compartilhamos neste relatório, atualizamos nossa metodologia de taxa proativa a partir do quarto trimestre de 2022. Agora, consideramos as medidas de monitoramento como “proativas” apenas no caso de encontrar e agir em relação a um conteúdo violador antes de ele ser denunciado por usuários. A metodologia antiga considerava as medidas como “proativas” se a detecção proativa ocorresse primeiro, mesmo quando ambas as causas de detecção (conteúdo detectado proativamente e denunciado por usuários) estivessem presentes. A nova metodologia considera a existência de denúncias de usuários e classifica essas instâncias, a partir de agora, como “reativas”, em vez de “proativas”. Embora essa alteração não modifique consideravelmente as métricas, ela contribuiu para pequenas diferenças entre os trimestres na métrica da taxa proativa. A tabela neste documento fornece uma comparação das métricas conforme mensuradas com a metodologia antiga e a nova para os períodos de denúncia do terceiro e quarto trimestres de 2022.
A partir do primeiro trimestre de 2020, devido a uma redução temporária na nossa capacidade de análise em decorrência da COVID-19, nem sempre foi possível oferecer a opção de apelação, mas ainda assim permitimos que as pessoas nos informassem que discordavam da nossa decisão. Conforme indicado nos nossos dados entre o primeiro trimestre de 2020 e o primeiro trimestre de 2022, não consideramos essas instâncias na nossa definição de métrica de apelações, pois elas fornecem feedback valioso dos usuários, mas não se qualificam como uma apelação sem a oportunidade de análise. No último ano, aprimoramos e desenvolvemos essas experiências de apelação e, à medida que nossas operações se estabilizaram, agora analisamos muitas dessas instâncias.
Como parte do nosso trabalho para refinar e melhorar constantemente as métricas que compartilhamos neste relatório, atualizamos nossa metodologia de apelações a partir do segundo trimestre de 2022. Agora, consideramos todas as instâncias em que o conteúdo foi enviado para análise adicional, inclusive quando as pessoas nos informaram que discordavam da nossa decisão. Ainda excluímos os casos em que o conteúdo não é enviado para análise adicional, mesmo quando as pessoas nos informaram que discordavam da nossa decisão, como em muitos casos de spam.
No quarto trimestre, identificamos e reclassificamos as medidas que tomamos em relação ao conteúdo terrorista no Facebook e no Instagram. Isso afetou os números compartilhados anteriormente em relação a conteúdo com medidas tomadas, taxa proativa, conteúdo com apelações e conteúdo restaurado relativo ao terceiro trimestre de 2021, e os números foram ajustados de maneira correspondente.
No segundo trimestre de 2020, constatamos que alguns dos conteúdos com medidas tomadas por infringirem nossa política de conteúdo violento e explícito violavam nossa política específica relativa a posts sobre suicídio e automutilação. Esse conteúdo foi reclassificado de maneira correspondente, o que afetou os números compartilhados anteriormente em relação a conteúdo com medidas tomadas no Instagram durante esse período. Além disso, fizemos pequenos ajustes nos números de conteúdo restaurado sobre nudez infantil e exploração sexual de crianças no Instagram durante o terceiro semestre de 2020 por causa de entidades que tinham sido classificadas incorretamente. Continuaremos a atualizar os números históricos à medida que atualizamos nossas políticas e continuamos a melhorar nossos sistemas e a contabilidade.
Neste trimestre, refinamos nossas métricas em relação a spam e posts sobre suicídio e automutilação, o que provocou uma pequena alteração nos números informados anteriormente. Também foram feitos ajustes na metodologia, que geraram algumas pequenas alterações nas taxas proativas em relação a posts sobre bullying e assédio e suicídio e automutilação. Por fim, reclassificamos como nudez adulta e atividades sexuais alguns conteúdos sobre os quais tomamos medidas por que haviam sido considerados como spam, o que afetou as métricas de conteúdo restaurado.
Em 2020, constatamos que alguns dos conteúdos com medidas tomadas por infringirem nossa política de conteúdo violento e explícito, violaram nossa política relativa a posts sobre suicídio e automutilação. Esse conteúdo foi reclassificado de maneira correspondente, o que afetou os números compartilhados anteriormente em relação a conteúdo com medidas tomadas no Facebook em 2020.
No quarto trimestre, esclarecemos algumas classes de imagens em relação à nossa política sobre nudez adulta e atividades sexuais no Facebook. Restauramos parte do conteúdo com medidas tomadas anteriormente com base na política mais recente, o que afetou os números compartilhados anteriormente em relação a conteúdo restaurado no Facebook no terceiro trimestre.
Em relação a conteúdo violento e explícito no Facebook, no Relatório de Aplicação de Padrões da Comunidade de novembro de 2020, a prevalência foi informada anteriormente com entre 0,05% e 0,06% das visualizações. No relatório de fevereiro de 2021, atualizamos a prevalência em relação a conteúdo violento e explícito para cerca de 0,07% das visualizações no terceiro trimestre.
No segundo trimestre, constatamos que alguns dos conteúdos com medidas tomadas por infringirem nossa política de conteúdo violento e explícito violavam nossa política específica relativa a posts sobre suicídio e automutilação, após recuperarmos parte da capacidade de análise manual no início de setembro. Esse conteúdo foi reclassificado de maneira correspondente, o que afetou os números compartilhados anteriormente em relação a conteúdo com medidas tomadas no Facebook no terceiro trimestre.
Além disso, ajustamos nossos números de conteúdo restaurado em relação ao primeiro e segundo trimestres no Instagram de forma a considerar os comentários anteriormente não denunciados que restauramos. Isso resultou em poucas alterações na maioria das áreas de política do Instagram e os dados compartilhados anteriormente foram ajustados de maneira correspondente. Continuaremos a atualizar os números históricos à medida que atualizamos nossas políticas e continuamos a melhorar nossos sistemas e a contabilidade.
No terceiro trimestre, fizemos uma atualização que recategorizou o conteúdo com medidas tomadas anteriormente em relação a posts cruéis e insensíveis para que não seja mais considerado discurso de ódio. Essa atualização afetou os números compartilhados anteriormente em relação a conteúdo com medidas tomadas, taxa proativa, conteúdo com apelações e conteúdo restaurado relativo ao quarto trimestre de 2019, bem como ao primeiro e segundo trimestres de 2020. Além disso, os números foram ajustados de maneira correspondente. Também atualizamos nossa política para remover mais tipos de conteúdo explícito de suicídio e automutilação e recategorizamos alguns conteúdos violentos e explícitos que havíamos marcado anteriormente como perturbadores no segundo trimestre.
Além disso, ajustamos nossos números de conteúdo restaurado em relação ao primeiro e segundo trimestres no Instagram de forma a considerar os comentários anteriormente não denunciados que restauramos, além de uma questão com a fonte de dados para o relatório de agosto de 2020. Isso resultou em poucas alterações na maioria das áreas de política do Facebook e do Instagram e os dados compartilhados anteriormente estão a ser ajustados de maneira correspondente. Continuaremos a atualizar os números históricos à medida que atualizamos nossas políticas e continuamos a melhorar nossos sistemas e a contabilidade.
No primeiro trimestre de 2020, identificamos e corrigimos uma questão em relação à contabilidade das medidas tomadas pela nossa tecnologia de detecção proativa relativa a conteúdo violento e explícito no Instagram, e foi possível atualizar nossos sistemas de relatórios completos no segundo trimestre. Em relação a conteúdo violento e explícito no Instagram, o conteúdo com medidas tomadas no primeiro trimestre de 2020 foi relatado anteriormente no relatório de maio de 2020 como 2,3 milhões de itens de conteúdo e foi atualizado para 2,8 milhões no relatório de agosto de 2020.
Na época da última atualização em novembro de 2019, fizemos uma série de melhorias nos nossos sistemas e contabilidade. Essas melhorias nos permitiram estimar os maiores impactos e, ao mesmo tempo, ajustar nossas métricas naquele momento. Após o relatório de novembro de 2019, aprimoramos ainda mais essas melhorias.
Por causa desse trabalho, na quinta edição do Relatório de Aplicação de Padrões da Comunidade de maio de 2020, estamos ajustando os dados compartilhados anteriormente. A maioria das categorias para 2019 são apenas afetadas minimamente, e quaisquer ajustes aos dados totalizam uma mudança de não mais do que 3% no conteúdo com medidas tomadas. Continuaremos a atualizar os números históricos à medida que reclassificamos o conteúdo removido anteriormente em relação a diferentes violações com base em protocolos existentes e em alteração, e continuamos a melhorar nossos sistemas e a contabilidade.
Na Meta, diferentes sistemas tomam medidas contra vários tipos de conteúdo para aprimorar a eficiência e a confiabilidade de bilhões de ações que acontecem a cada trimestre. Um desses sistemas, que atua principalmente sobre conteúdo com links, não registrou nossas ações para determinado conteúdo que foi removido se ninguém tentou visualizá-lo em até sete dias de sua criação, mesmo que esse conteúdo tenha sido removido da plataforma.
Embora saibamos que isso subestima o número real de conteúdo que contém links externos, afetando principalmente nossas métricas de spam para conteúdo que contém links maliciosos, no momento não podemos dimensionar retrospectivamente essa subestimação. Assim, os números mostrados atualmente no Relatório de Aplicação de Padrões da Comunidade representam uma estimativa mínima do conteúdo com medidas tomadas e da taxa proativa para o período afetado. As atualizações sobre este problema serão postadas aqui quando disponíveis.
Quando compartilhamos a segunda edição do Relatório de Aplicação de Padrões da Comunidade em novembro de 2018, atualizamos nosso método de contagem de como tomamos medidas em relação ao conteúdo. Fizemos isso para que as métricas refletissem melhor o que acontece no Facebook quando tomamos medidas sobre o conteúdo por violar nossos Padrões da Comunidade. Por exemplo, se constatarmos que um post com uma foto viola nossas políticas, queremos que nossa métrica indique que tomamos medidas em relação a um item do conteúdo e não duas medidas separadas para remover a foto e o post.
No entanto, em julho de 2019, constatamos que os sistemas que registram e contam essas medidas não registram corretamente as medidas tomadas. Isso se deveu principalmente à necessidade de contar várias medidas que ocorrem em alguns milissegundos e não perder, ou exagerar, nenhuma das medidas individuais tomadas. Como nosso sistema de registro para fins de mensuração é diferente das nossas operações de aplicação das nossas políticas, a questão com nossa contabilidade não afetou a forma como aplicamos nossas políticas ou como informamos as pessoas sobre essas medidas. Apenas afetou a forma como contamos as medidas tomadas. Assim que descobrimos essa questão, trabalhamos para corrigi-la, identificamos quaisquer métricas incorretas anteriormente compartilhadas e estabelecemos um conjunto mais robusto de verificações nos nossos processos para garantir a precisão da nossa contabilidade. No total, constatamos que essa questão afetou os números compartilhados anteriormente em relação a conteúdo com medidas tomadas, taxa proativa, conteúdo com apelações e conteúdo restaurado relativo ao terceiro e ao quarto trimestres de 2018, bem como ao primeiro trimestre de 2019.
A quarta edição do Relatório de Aplicação de Padrões da Comunidade inclui as métricas corretas em relação aos trimestres afetados e a tabela vinculada acima fornece as métricas relatadas anteriormente e suas correções.