재고 요청된 콘텐츠
업데이트됨 2022. 11. 18.
Facebook 및 Instagram 정책 위반의 경우, 정책 위반으로 조치가 취해진 후 사람들이 재고를 요청한 콘텐츠(예: 게시물, 사진, 동영상 또는 댓글)의 수를 측정합니다.
결정에 대한 재고 요청이 가능한 경우 사람들은 콘텐츠가 삭제되거나 경고로 가려졌다는 알림을 받은 후 저희에게 재검토를 요청할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 누군가 결정의 재고를 요청하면 Meta에서 게시물을 다시 검토하고 커뮤니티 규정에 맞는지 판단합니다. Meta의 판단이 잘못되었다고 생각하는 사용자는 이 과정을 통해 Meta에 알릴 수 있으며, 이는 공정한 시스템 조성에 있어 중요한 부분입니다.
재고 요청에는 다양한 사유가 있으므로, 이 지표를 콘텐츠에 대한 Meta 결정의 정확성을 나타내는 신호로 해석해서는 안 됩니다.
저희는 예를 들어 1월 1일~3월 31일 등 분기별로 재고 요청이 제출된 총 콘텐츠 수를 보고합니다. 이 숫자는 해당 분기에 조치를 취한 콘텐츠 또는 복원된 콘텐츠 수와 직접 비교할 수 없습니다. 재고 요청 중 일부는 다음 분기에 복원될 수 있고, 이전 분기에 재고 요청된 콘텐츠를 복원하는 경우도 있기 때문입니다.
이 숫자는 외부 요인 또는 내부 과정으로 인해 증가하거나 감소할 수 있습니다. 예를 들어, 오프라인 이벤트 또는 스팸 공격으로 인해 Facebook에 평소보다 많은 위반 게시물이 발생했다고 가정해보겠습니다. 결과적으로 저희는 이전보다 많은 게시물에 조치를 취하게 됩니다. 더 많은 콘텐츠에 조치를 취했으므로 재고 요청 수가 상대적으로 많아질 수 있습니다. 즉, 재고 요청 수가 급증한 것이 Meta가 잘못된 결정을 더 많이 내렸다는 것을 의미하지는 않습니다. 단지 더 많은 사람이 Meta의 결정에 재고를 요청했다는 것을 의미합니다.
하나의 콘텐츠는 게시물, 사진, 동영상, 댓글 등 다양한 형태일 수 있습니다. 개별 콘텐츠 수를 계산하는 방식은 복잡할 수 있으며 시간이 지남에 따라 발전해왔습니다. 조치를 취한 콘텐츠 지표에 대해 자세히 알아보세요.
Meta의 재고 요청 처리 과정
누군가 올린 게시물이 Meta 정책을 위반하여 삭제하기로 결정했다고 가정해보겠습니다. 게시물을 올린 사람에게 알림이 전송되고 해당 결정을 수락하거나 동의하지 않고 재검토를 요청할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
게시자가 결정에 동의하지 않는 경우 콘텐츠는 다시 제출되어 검토를 받습니다. 재검토 기간 동안은 콘텐츠가 다른 Facebook 사용자에게 표시되지 않습니다.
검토 담당자가 원래 결정을 수락할 경우 계속해서 콘텐츠가 Facebook에 표시되지 않습니다. 하지만, 검토 담당자가 초기 검토 결정에 동의하지 않고 콘텐츠가 삭제되지 않았어야 한다고 결정하면 콘텐츠가 또 다른 검토 담당자에게 전달됩니다. 이 검토 담당자가 콘텐츠가 Facebook에 있어도 될지 여부를 결정합니다.
재고 요청 가능한 대상
현재 저희는 Facebook과 Instagram의 대부분의 위반 유형에 대해 재고 요청의 기회를 제공합니다. 단, 아동 학대 이미지와 같이 심각한 안전 문제 위반에 대해서는 재고 요청 기회를 제공하지 않습니다. 저희는 인적 검토와 기술을 함께 사용하여 재고 요청을 처리합니다. 바쁜 시기에는 검토 역량에 따라 모든 콘텐츠를 재검토하지 못할 수도 있습니다.
저희가 조치를 취한 콘텐츠뿐 아니라, 신고되었지만 조치를 취하지 않은 콘텐츠에 대한 재고 요청도 가능합니다. 이러한 신고자 재고 요청은 커뮤니티 규정 시행 보고서에 포함되지 않습니다.
Meta가 계정, 페이지, 그룹, 이벤트에 대한 재고 요청을 측정하는 방식
커뮤니티 규정 시행 보고서에는 현재 Meta가 조치를 취한 계정, 페이지, 그룹, 이벤트에 대한 재고 요청 지표는 포함되지 않습니다.
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