조치를 취한 콘텐츠
업데이트됨 2024. 11. 6.
Meta는 Meta 규정을 위반하여 조치를 취한 콘텐츠(예: 게시물, 사진, 동영상 또는 댓글) 또는 계정의 수를 측정합니다. 이 지표는 Meta 집행 활동의 규모를 보여줍니다. 조치에는 Facebook 또는 Instagram에서 콘텐츠를 삭제하는 것, 일부 공개 대상에게 불편함을 줄 수 있는 사진 또는 동영상을 가리고 경고문을 추가하는 것, 계정을 비활성화하는 것 등이 포함됩니다. 사법당국에 인계한 콘텐츠는 조치를 취한 콘텐츠 수에 추가로 반영되지 않습니다.
조치를 취한 콘텐츠 지표가 위반 콘텐츠의 감지 효율 또는 위반 콘텐츠가 커뮤니티에 미친 영향을 나타내는 것으로 해석할 수도 있습니다. 하지만 저희가 조치를 취하는 콘텐츠의 수는 전체의 일부에 불과합니다. 위반 사항을 감지하는 데 걸리는 시간, 사용자가 Facebook 또는 Instagram에서 해당 위반 콘텐츠를 본 횟수가 반영되지 않기 때문입니다.
이 지표는 Meta가 통제할 수 없는 외부 요인으로 인해 증가하거나 감소할 수 있습니다. 예를 들어, 스팸 발송자가 똑같은 악성 URL이 포함된 게시물 1,000만 개를 공유하는 사이버 공격을 생각해보겠습니다. Meta는 URL을 감지한 후 해당 게시물 1,000만 개를 삭제합니다. 이 경우 조치를 취한 콘텐츠가 엄청나게 급증하여 콘텐츠 1,000만 개에 조치를 취한 것으로 보고될 것입니다. 하지만 이 숫자가 반드시 저희가 스팸에 더 효율적으로 조치를 취했다는 사실을 나타내는 것은 아닙니다. 오히려 이는 해당 기간에 스팸 발송자가 단순하고 감지하기 쉬운 스팸으로 Facebook을 공격하려고 했다는 점을 반영합니다. 또한 조치를 취한 콘텐츠는 해당 스팸이 사용자에게 미친 영향을 나타내는 것도 아닙니다. 사람들이 해당 스팸을 거의 보지 못했을 수도 있고, 수백 번, 수천 번 봤을 수도 있습니다. (해당 정보는 출현율로 요약됩니다.) Meta의 감지 기술이 앞으로 개선되더라도 사이버 공격 이후에는 조치를 취한 콘텐츠가 대폭 감소할 것입니다.
하나의 콘텐츠는 게시물, 사진, 동영상, 댓글 등 다양한 형태일 수 있습니다.
Meta가 콘텐츠와 조치를 계산하는 방식
개별 콘텐츠 수를 계산하는 방식은 복잡할 수 있으며 시간이 지남에 따라 발전해왔습니다. 2018년 7월, Meta는 정책을 위반하여 조치를 취한 콘텐츠 수를 명확히 계산하기 위한 방법론을 업데이트했으며, 가장 정확하고 의미 있는 지표를 제공하기 위한 노력의 일환으로 이 방법론을 지속적으로 개선하고 완성해 나갈 것입니다. 저희는 정책을 위반하여 조치를 취한 콘텐츠의 총 수를 정확히 제공하고자 합니다.
Facebook과 Instagram에서 콘텐츠를 계산하는 방식에 몇 가지 차이점이 있습니다.
Facebook에서는 사진 또는 동영상이 없거나 단일 사진 또는 동영상이 포함된 게시물을 하나의 콘텐츠로 계산합니다. 즉, 위반 사진이 하나 있는 게시물, 위반 텍스트가 있는 게시물, 텍스트와 사진이 하나씩 있는데 둘 중 하나 또는 둘 다 위반 콘텐츠인 게시물은 삭제되는 경우 모두 조치를 취한 콘텐츠 1개로 계산됩니다.
Facebook 게시물에 사진 또는 동영상이 여러 개 있는 경우 각 사진 또는 동영상을 하나의 콘텐츠로 계산합니다. 예를 들어, 4개의 사진이 있는 Facebook 게시물에서 위반 사진 2개를 삭제한 경우 조치를 취한 콘텐츠 2개(삭제된 사진당 1개)로 계산됩니다. 전체 게시물을 삭제한 경우 해당 게시물도 계산됩니다. 예를 들어, 4개의 사진이 있는 Facebook 게시물을 삭제한 경우 조치를 취한 콘텐츠 5개(사진당 1개 + 게시물 1개)로 계산됩니다. 게시물에서 첨부된 사진과 동영상 중 일부만 삭제한 경우 해당 콘텐츠만 계산됩니다.
Instagram에서는 게시물에 포함된 사진 또는 동영상 개수에 상관없이 위반 콘텐츠가 포함된 게시물 전체를 삭제하고 조치를 취한 콘텐츠 1개로 계산합니다.
콘텐츠가 여러 규정을 위반하는 경우도 있습니다. 이러한 경우에는 측정을 위해 주요 위반 사항 한 가지에 대해서만 조치를 취한 것으로 집계합니다. 일반적으로 가장 심각한 규정 위반을 주요 위반 사항으로 간주합니다. 검토 담당 직원에게 주요 위반 사유를 결정해 달라고 요청하는 경우도 있습니다.
Meta가 위반 레이블을 지정하는 방식
콘텐츠에 대해 조치를 취할 때마다 위반된 정책을 콘텐츠에 레이블로 지정합니다. 검토 담당 직원은 신고 사항을 볼 때 먼저 해당 콘텐츠가 저희 정책을 위반하는지 여부를 선택합니다. 정책 위반으로 판단되는 경우, 이어서 위반 유형을 분류합니다.
과거에는 검토 담당 직원에게 결정을 내릴 때 위반을 분류하도록 요구하지 않았습니다. 대신, 사용자가 신고할 때 제출한 정보에 의존했습니다. 2017년 Meta는 검토 담당 직원이 콘텐츠를 삭제한 이유를 더 자세히 기록하도록 검토 과정을 업그레이드했으며, 이에 따라 더 정확한 지표를 얻을 수 있었습니다. 또한 위반 콘텐츠가 발견되거나 플래그가 지정되거나 삭제될 때, 검토 담당 직원과 동일한 기준을 사용하여 분류하도록 감지 기술을 업데이트했습니다.
특정한 규정 위반에 대해 조치를 취한 콘텐츠 수를 계산하려면 조치를 취할 때마다 위반 유형을 분류해야 합니다.
Facebook에서 조치가 취해진 가짜 계정
가짜 계정의 경우 "조치를 취한 콘텐츠"가 아니라 "조치를 취한 계정"으로 신고됩니다. "조치가 취해진 계정"은 바로 가짜 계정이기 때문에 비활성화된 계정의 수이기 때문입니다.
주의 사항
조치를 취한 콘텐츠와 조치를 취한 계정은 스팸 발송자 또는 가짜 계정의 생성이 감지되었을 때를 기준으로 집계되기 때문에 콘텐츠나 계정이 생성되자마자 바로 차단한 경우는 집계에 포함되지 않습니다. 생성 차단을 포함했다면 비활성화된 가짜 계정 및 삭제된 스팸 콘텐츠 수가 획기적으로(아마 하루에 수백만 개씩) 증가했을 것입니다.
URL에 대해 시행할 경우 현재 또는 미래에 해당 링크를 포함하는 콘텐츠를 삭제합니다. 사용자가 Facebook에 해당 콘텐츠를 표시하려고 시도하는 경우, 조치를 취한 콘텐츠 수를 측정합니다.
계정, 페이지, 그룹, 이벤트에 취한 조치를 측정하는 방식
Facebook 내 사용자 계정, 페이지, 그룹 또는 이벤트에 수많은 콘텐츠가 포함되어 있습니다. 이러한 개체 전체가 Meta 정책을 위반할 수 있으며, 이는 개체에 포함된 콘텐츠 또는 행위를 기준으로 판단합니다. 일반적으로 계정, 페이지, 그룹, 이벤트에 포함된 모든 콘텐츠를 검토하지 않고도 해당 계정, 페이지, 그룹 또는 이벤트가 규정을 위반하는 것으로 판단할 수 있습니다. 계정, 페이지, 그룹 또는 이벤트를 비활성화하면 자동으로 사용자가 그 안의 모든 콘텐츠에 액세스할 수 없게 됩니다.
커뮤니티 규정 시행 보고서에 포함된 지표에는 계정, 페이지, 그룹 또는 이벤트에서 해당 개체를 검토하는 중에 규정 위반으로 확인되어 명시적으로 조치를 취한 콘텐츠만 계산합니다. 콘텐츠가 포함된 계정, 페이지, 그룹 또는 이벤트를 비활성화하면 자동으로 삭제되는 콘텐츠는 집계하지 않습니다.
Facebook의 가짜 계정을 제외하고, 현재 이 보고서에는 위반과 관련하여 어떠한 계정 관련 지표도 포함되지 않습니다. 또한 이 보고서는 위반으로 인해 Meta에서 조치를 취한 페이지, 그룹 또는 이벤트의 지표는 보고하지 않으며 해당 개체 내의 콘텐츠만 보고합니다.
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