따돌림 및 괴롭힘

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정책 상세 정보

변경 사항
정책 근거
따돌림 및 괴롭힘 같은 온라인 폭력은 다양한 곳에서 다양한 형태(예: 위협, 개인 식별 정보 공개, 위협적인 내용을 담은 메시지 보내기, 원치 않는 악의적인 연락 등)로 발생합니다. 이러한 행위는 Facebook, Instagram, Threads에서 사람들이 안전하지 않고 존중받지 못한다는 느낌이 들게 하므로 허용되지 않습니다.
저희는 언론에 등장하거나 대중의 관심을 받는 사람들에 대한 비판적인 해설 및 토론을 허용하기 위해 공인과 개인을 구분합니다. 공인의 경우, 저희는 심각한 수준의 공격과 함께 공인이 게시물 또는 댓글에 직접 태그되는 명백한 공격을 삭제합니다. 저희는 공인을 주 및 국가 공무원, 공직의 정치적 후보자, 소셜 미디어에서 100만 명 이상의 팬 또는 팔로워를 보유한 사람, 뉴스에 자주 보도되는 사람으로 정의합니다.
개인의 경우 저희는 보다 강화된 보호 조치를 적용합니다. 다른 사람을 비하하거나 수치심을 주는 콘텐츠(예: 다른 사람의 성적 행위에 대한 주장 등)를 삭제하는 등 더욱 까다롭게 보호합니다. 특히 미성년자에게는 따돌림 및 괴롭힘이 더 큰 정서적 충격을 줄 수 있으므로, 사용자 상태에 상관없이 18세 미만의 모든 사용자에게는 더 강력한 보호 정책이 적용됩니다.
이를 판단할 때는 맥락과 의도를 함께 고려합니다. 저희는 따돌림 및 괴롭힘에 대해 항의하거나 주의를 환기할 목적으로 공유된 것이 명백한 게시물의 경우에는 게시와 공유를 허용합니다. 경우에 따라 따돌림 또는 괴롭힘을 당한다고 느끼는 사람을 이해하기 위해 당사자의 직접 신고를 요청하기도 합니다. 이러한 행위와 콘텐츠에 대한 신고와 함께, 저희 플랫폼에서 이용 가능한 도구를 활용하여 따돌림 및 괴롭힘 방지에 동참해주세요.
저희는 또한 온라인 폭력을 비롯한 여타 갈등과 관련한 문제에 대해 지원과 도움이 필요한 청소년, 부모님, 교육자를 위한 온라인 폭력 예방 허브를 운영하고 있습니다. 이 허브에서는 온라인 폭력에 관한 중요한 대화를 시작하는 방법 등 단계별 안내를 제공합니다. 여기에서 저희가 따돌림 및 괴롭힘으로부터 사람들을 보호하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 자세히 알아보세요.
참고: 이 정책은 위험한 개인 및 단체 정책에 따라 지정된 조직의 일원인 개인이나 1900년 이전에 사망한 개인에는 적용되지 않습니다.
1등급: 모두를 위한 보편적 보호:
  • 모든 사람을 다음으로부터 보호합니다.
    • 다음과 같은 원치 않는 접촉:
      • 반복적인 방식.
      • 성적으로 괴롭히는 방식.
      • 사전 요청 없이 많은 사람을 대상으로 하는 방식.
    • 특정 개인 또는 집단의 자해 또는 자살 요구.
    • 성폭행, 성적 학대, 성추행 또는 가정 폭력 피해 경험을 이용한 공격.
    • 성적 행위 참여 또는 성적 행위 참여를 옹호하는 의도의 진술.
    • 지나치게 선정적인 언사.
    • 성적으로 비하하는 사진 또는 그림.
    • 성적 행위와 관련된 경멸적인 용어(예: 매춘부, 창녀)로 공격.
    • 폭력적인 비극이 일어나지 않았다는 주장.
    • 다음을 비롯하여 개인이 폭력적인 비극 또는 테러리스트 공격의 피해자라고 거짓말하고 있다는 주장:
      • 특정 사건의 희생자라고 연기하고 있다는 주장,
      • 당사자가 사건에서 자신의 역할에 대해 사람들의 오해를 유도하도록 돈을 받았거나 고용되었다고 주장.
  • 개인의 비공개 전화번호, 거주지 주소, 이메일 주소 또는 의료 기록(개인정보처리방침 위반 정책에 정의됨)을 공개하겠다는 협박.
  • 괴롭힘 및/또는 따돌림에 참여할 의향을 밝히는 진술 또는 요구.
  • 월경을 하거나 소변을 보거나 토하거나 대변을 보는 장면이나 직후 장면으로 묘사된 개인을 비하하거나 혐오하는 콘텐츠.
  • 모든 사람은 다음으로부터 보호받지만, 성인인 공인의 경우 다음과 같은 상황에 의도적으로 노출되어야 합니다.
    • 사망을 기원하거나, 건강 관련 문제의 감염 및 발병을 옹호하는 언행.
    • 죽음 또는 건강 상태를 축하하거나 조롱하는 행위.
    • 성병 관련 주장.
    • 외모의 열등함에 대한 언급.
2등급: 모든 미성년자, 성인 및 제한된 범위의 공인(예: 유명세의 1차적인 원인이 본인의 활동으로 제한되는 개인, 저널리즘, 비자발적인 방법으로 유명해진 사람)에 대한 추가적인 보호:
  • 모든 사람에 대한 보편적인 보호 이외에 모든 미성년자(개인 및 공인), 성인 및 제한된 범위의 공인은 다음으로부터 보호됩니다.
  • 모든 미성년자(개인 및 공인), 성인 및 제한된 범위의 공인은 다음으로부터 보호되지만, 미성년 공인의 경우 다음과 같은 상황에 의도적으로 노출되어야 합니다.
    • 다음과의 비인격적 비교(서면 또는 시각적 형식):
      • 문화적으로 열등하다고 여겨지는 동물 및 곤충(인간 이하의 생물 포함).
      • 박테리아, 바이러스, 미생물 및 질병.
      • 무생물(쓰레기, 오물, 배설물 포함).
  • 특정 신체 특성(코, 귀 등)을 강조 또는 동그라미로 표시하거나 다른 방식으로 부정적인 관심을 끌도록 콘텐츠를 조작.
  • 외모나 성격을 기준으로 순위를 매기는 콘텐츠.
  • 신체적 괴롭힘을 당하고 있는 것으로 묘사된 개인을 비하하는 콘텐츠(격투 스포츠의 컨텍스트 제외).
3등급: 미성년자, 성인 및 미성년 비자발적 공인에 대한 추가 보호:
  • 위에 나열된 모든 보호 이외에 모든 미성년자, 성인(당사자의 신고 필요) 및 미성년 비자발적 공인은 다음으로부터 보호됩니다.
    • 대상을 특정한 욕설.
    • 연애 관계, 성적 지향 또는 성 정체성에 대한 주장.
    • 행동 유도, 의향 진술, 동경하거나 조건을 언급하는 진술, 옹호하거나 지지하는 진술 배제.
    • 성격이나 능력에 대한 부정적인 주장(성인에 대해 범죄 혐의 및 비즈니스 리뷰를 제기하는 경우 제외).
    • 경멸 또는 혐오 표현 또는 개인의 존재를 거부하는 콘텐츠(성인에 대해 범죄 혐의를 제기하는 경우 제외).
  • 당사자의 신고가 필요한 경우 미성년자, 성인 및 미성년 비자발적 공인은 다음으로부터 보호됩니다.
    • 1인칭 화법 괴롭힘.
    • 원치 않게 이미지를 조작.
    • 외모를 바탕으로 다른 공인, 허구의 인물 또는 개인과 비교.
    • 종교적 정체성이나 신성 모독에 대한 주장.
    • 문화적으로 지적 또는 신체적 능력이 열등하다고 여겨지지 않는 동물('호랑이', '사자')이나 곤충과 비교.
    • 신체에 대한 중립적이거나 긍정적인 묘사.
    • 성격이나 능력에 대한 부정적이지 않은 주장.
    • 성적 행위의 결핍과 관련해 경멸적인 용어를 통한 공격.
4등급: 미성년 개인에 대해서만 추가 보호:
  • 미성년자는 저희 정책에 따라 최대한 보호됩니다. 위에 열거된 모든 보호 이외에 미성년자는 다음으로부터도 보호됩니다.
    • 범죄 또는 불법 행위에 대한 주장.
    • 어떤 상황이든 미성년자에 대한 신체적 괴롭힘이 담긴 동영상을 공유하는 경우.
    • 여성적 특징이 반영된 욕설과 관련된 경멸적인 용어.
페이지, 그룹, 이벤트 및 메시지를 통한 따돌림 및 괴롭힘
  • 1~4등급 보호는 페이지, 그룹, 이벤트, 메시지에 대해서도 시행됩니다.
다음 커뮤니티 규정의 경우 시행하기 위해 추가 정보 및/또는 컨텍스트가 필요합니다.
허용되지 않는 행위:
  • 원하지 않는 페이지, 그룹, 이벤트를 통해 개인을 겨냥하는 콘텐츠 게시. 저희는 대상 또는 대상의 공식 대리인이 신고한 콘텐츠를 삭제합니다.
  • 위에 설명된 콘텐츠 중 다른 방식으로 대상이 콘텐츠를 신고하도록 하는 콘텐츠를 게시하거나, 게시자가 대상을 직접 겨냥(예: 게시물 또는 댓글에 대상을 태그)하는 것을 나타내는 콘텐츠 게시. 저희는 대상 또는 대상(생존자 또는 고인)의 공식 대리인으로부터 원하지 않는 콘텐츠라는 확인을 받은 경우 해당 콘텐츠를 삭제합니다.
  • 정책에 따라 따돌림 및 괴롭힘으로 정의되는 행동을 하도록 요청하거나 그러한 의사를 표현하는 콘텐츠 게시. 저희는 대상 또는 대상의 공식 대리인으로부터 원하지 않는 콘텐츠라는 확인을 받은 경우 콘텐츠를 삭제합니다.
  • 공인을 성적 대상화하는 콘텐츠 게시. 저희는 대상 또는 대상의 공식 대리인으로부터 원하지 않는 콘텐츠라는 확인을 받은 경우 콘텐츠를 삭제합니다.
  • 접촉이 대상을 성적으로 괴롭히는 접촉 유발. 저희는 대상이나 대상의 공식 대리인으로부터 해당 접촉을 원치 않는다는 확인을 받은 경우 원하지 않는 맥락에서 공유된 모든 콘텐츠를 삭제합니다.
  • 다음과 같은 경우 직접적인 집단 괴롭힘을 삭제합니다.
    • 노출 위치에 상관없이 다음과 같은 '오프라인 상해 위험이 높은 개인'을 대상으로 하는 경우:
      • 인권 옹호자
      • 미성년자
      • 폭력 사건/비극의 피해자
      • 선거 기간 중에 위험에 노출된 국가의 야당 인사
      • 선거 관계자
      • 반체제 신분에 따라 표적이 된 반체제 인사
      • 분쟁 지역의 소수 민족 및 소수 종교
      • 인식 가능하며 특정 위험에 처해 있는 집단의 일원
    • 다음을 포함하는 개인적 노출(받은 편지함, 프로필 등)을 통해 개인 타게팅:
      • 개인에 대한 따돌림 및 괴롭힘 정책을 위반하는 콘텐츠.
      • 보호받는 특성을 바탕으로 하는 불쾌한 콘텐츠.
  • 노출 위치에 상관없이 개인을 타게팅하는 국가 또는 국가 제휴 네트워크의
    • 일원으로 집단 괴롭힘에 참여하는 계정을 비활성화합니다.
    • 다음과 같은 콘텐츠를 포함하고 노출 위치에 상관없이 개인을 타게팅하는 적대적 네트워크:
      • 개인에 대한 따돌림 및 괴롭힘 정책을 위반하는 콘텐츠.
      • 보호받는 특성을 바탕으로 개인을 겨냥하는 콘텐츠.
      • 현지에서 불쾌한 내용으로 간주되는 콘텐츠 또는 행동.
사용자 경험
Facebook을 사용하는 사람들에게 규정이 어떻게 시행되고 있는지에 대한 몇 가지 예를 확인해보세요. 예를 들어, Facebook에서 허용되어서는 안 되는 콘텐츠 신고, 커뮤니티 규정 위반 시 받게 되는 알림, 특정 콘텐츠에 대한 경고 화면 표시가 어떻게 이뤄지는지 살펴보세요.
참고: 규정 시행은 항상 개선되고 있으므로 여기에 표시된 이전의 예들은 현재 시행되고 있는 모습과 비교하여 약간 다를 수 있습니다.
사용자 환경
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최신 커뮤니티 규정 시행 보고서 조회
규정 시행
저희는 전 세계에서 Facebook을 사용하는 모든 사람에게 동일한 정책을 적용합니다.
콘텐츠 검토 팀
사용자가 Facebook을 안전하게 이용할 수 있도록 전 세계에서 15,000명으로 이뤄진 콘텐츠 검토 팀이 매일 검토합니다.
관계자 참여
외부 전문가, 학계, NGO, 정책입안자가 Facebook 커뮤니티 규정을 수립하는 데 전문 지식을 제공합니다.
따돌림 및 괴롭힘 관련 도움말 보기
회원님이 Facebook에서 커뮤니티 규정 위반을 확인한 경우에 취할 수 있는 조치에 대해 알아보세요.
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