콘텐츠 검토 팀의 운영 방식
업데이트됨 2024. 11. 12.
Meta는 콘텐츠 검토 절차, 정책 시행 방법, 콘텐츠 검토 팀에서 정책을 전 세계에 적용하는지 여부 등에 대한 질문을 자주 받습니다. 콘텐츠 검토 팀에서 하는 일과 Meta 기술을 사용하여 업무를 수행하는 방식은 다음과 같습니다.
콘텐츠 검토: 기술을 사용하는 경우 및 인적 검토를 활용하는 경우
커뮤니티 규정을 위반하는 콘텐츠가 있는 경우 Meta는 콘텐츠 규정 시행 시스템을 통해 대응합니다. 예를 들어, 인공 지능과 머신 러닝 도구를 사용하여 많은 위반 콘텐츠를 사람들에게 표시되기 전에 식별한 후 삭제할 수 있습니다.
Meta 기술이 무언가를 누락하거나 추가적인 조치가 필요한 경우 전 세계에서 수천 명의 검토 인력이 커뮤니티 규정에 따라 조치를 취합니다.
잠재적인 콘텐츠 위반 사항이 검토 팀으로 전달되면 각 검토 담당자에게 개별적으로 평가할 게시물 리스트가 할당됩니다. Meta 기술이 성인 나체가 포함된 이미지를 1차적으로 감지하지 못한 경우와 같이 게시물이 Meta 정책을 위반하는지 여부를 파악하기 위해 게시물을 검토하는 경우도 있고,
컨텍스트가 중요한 경우도 있습니다. 예를 들어 게시물에 따돌림이 포함되어 있는지 여부, 추가적인 컨텍스트가 필요한 정책 영역, 미묘한 차이 등은 개인적인 관계를 반영하므로 Meta 기술에서 파악할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 추가 검토를 위해 적절한 주제 전문가와 언어 전문성을 갖춘 콘텐츠 검토 팀에 해당 게시물을 보냅니다. 필요한 경우 콘텐츠 검토 팀은 글로벌 운영 또는 콘텐츠 정책 팀의 주제 전문가에게 게시물을 전달할 수도 있습니다.
또한 필요한 경우 신고된 콘텐츠의 추가 정보를 검토 담당자에게 제공합니다. 예를 들어, 컨텍스트에 따라 일반적으로 인종 비하의 의미로 사용되어온 단어가 혐오 발언으로 사용될 수도 있고, 자신에 대한 긍지를 표현하기 위한 형태로 공유될 수도 있습니다. 저희는 검토 담당자가 Meta 정책을 적용하고 게시물을 게시된 상태로 둘지 삭제할지 여부를 결정하는 것을 돕기 위해 해당 단어에 대한 추가적인 컨텍스트를 제공할 수도 있습니다.