いじめと嫌がらせ

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ポリシーの基本理念
いじめや嫌がらせは、あらゆる場所で、さまざまな形で起こります。例えば、脅迫したり個人情報を公開したりすること、脅迫的なメッセージを送信すること、悪意をもって一方的に連絡することもいじめや嫌がらせにあたります。Metaではこのような行為を許容しません。Facebook、Instagram、Threadsで利用者が安心して交流し、尊重されていると感じることができなくなるからです。
Metaでは、いじめや嫌がらせについて公人・著名人と一般の個人を区別して規定しています。これは、Metaにおいて議論や意見交換は認められる行為であり、報道で取り上げられたり社会的に注目を集めたりする人については、批判的な意見も含めた議論がされるためです。公人・著名人に関しては、攻撃が重大な場合、また本人が投稿やコメントに直接タグ付けされた場合は削除します。Metaでは公人・著名人を州・国家レベルの政府職員およびその立候補者、ソーシャルメディアで100万人を超えるファンまたはフォロワーを有している人物、ニュース報道で大々的に取り上げられる人物と定義しています。
一般の個人に対しては、保護の範囲が広くなります。例えば、他者の性的行為に関する主張など、他者に屈辱を与えたり誹謗したりすることを意図したコンテンツは削除されます。Metaは、いじめや嫌がらせが未成年者に与える精神的影響について認識しています。そのため弊社のポリシーでは、利用者のステータスを問わず、18歳未満の利用者に対する保護を強化しています。
ただし投稿の文脈や意図により認められる場合があります。いじめや嫌がらせへの非難や、意識喚起が目的であることが明確な場合は、投稿やシェアを認めています。事例によっては、本人がいじめや嫌がらせの標的になっていると感じているかどうかを確認するため、本人からの報告が必要になる場合があります。いじめや嫌がらせ防止のため、Metaでは上記の行為やコンテンツの報告に加えて、弊社のプラットフォームが提供しているツールの使用を奨励しています。
また、Metaはいじめ防止ホームページを開設しています。このホームページには、いじめやその他の問題についてサポートを必要としている青少年、保護者、教育関係者のためのリソースがまとめられています。いじめをなくすための重要な対話の始め方など、ステップごとにアドバイスを提供しています。いじめと嫌がらせから利用者を守るためのMetaの取り組みについて、詳しくはこちらをご覧ください。
注: 本ポリシーは、危険な人物および団体に関するポリシーに基づいて指定を受ける組織の個人や、1900年より前に亡くなった個人には適用されません。
レベル1: 全員を対象とした普遍的な保護
  • 全員が以下の内容から保護されます。
    • 以下の内容で繰り返される連絡:
      • 繰り返し連絡する
      • セクシャルハラスメント
      • 事前の案内もなく、多数の個人に向けられた
    • 特定の人物や個人のグループの自傷行為や自殺を求める
    • 性的暴行、性的搾取、セクシュアルハラスメント、または家庭内暴力の被害を理由とする攻撃
    • 性的行為を行う意図の発言または性的行為を擁護する発言
    • 著しく性的なコメント
    • 侮蔑的で性的な画像処理または描画
    • 性的行為に関する侮蔑的な言葉(淫売、尻軽など)を用いた攻撃
    • 暴力的惨事は生じていなかったという主張
    • 暴力的惨事やテロ攻撃の被害者であることに関して個人が嘘をついているという主張(個人が以下の行為を取っているという主張を含む)
      • 特定の出来事の被害者を演じている、あるいはそのふりをしている
      • 金銭を受け取ったり、雇われたりして特定の出来事における自分の役割について誤った情報を広めている
  • 個人の非公開の電話番号、住所、メールアドレスまたは医療記録を公表すると脅す行為(プライバシーの侵害に関するポリシーで定めるとおり)
  • いじめや嫌がらせを呼びかけたり、その意思を表明したりする
  • 月経、排尿、嘔吐または排便している様子やその直後の様子が描写されている個人に対して、屈辱したり嫌悪を表現したりするコンテンツ
  • 以下の内容からは全員が保護されますが、成人である公人・著名人に関しては、以下の内容に意図的にさらされている場合に限って保護されます。
    • 死を求める表現や、病気にかかったり病気が進行したりすることを望む発言
    • 死や病状を祝ったりあざけったりする
    • 性感染症に関する主張
    • 容姿に関して劣等性を主張する発言
レベル2: 18歳未満の未成年、一般の成人、限られた範囲の公人・著名人(たとえば、主な名声が活動や ジャーナリズムに限定されている個人、または不本意な手段で有名になった人)に対する追加的保護:
  • 全員を対象とした普遍的な保護に加えて、すべての未成年(一般個人および公人・著名人)、一般成人および限られた範囲の公人・著名人は以下の内容から保護されます。
  • すべての未成年(一般個人および公人・著名人)、一般成人および限られた範囲の公人・著名人は以下の内容から保護されますが、未成年である公人・著名人に関しては、以下の内容に意図的にさらされている場合に限って保護されます。
    • 以下に関する非人間化の比喩(文書または視覚的形式によるもの)
      • 文化的に劣っていると認識されている、人間以下の生き物を含む動物や昆虫
      • 細菌、ウイルス、微生物および疾病
      • ごみ、汚物、排泄物などの無生物
  • 特定の身体的特徴(鼻や耳など)を強調したり線で囲ったりするなど、悪意を持って特定の身体的特徴に注目させようとするコンテンツ
  • 容姿または性格の特徴に基づいて個人をランク付けするコンテンツ
  • 身体的ないじめを受けている様子が描写されている個人を屈辱するコンテンツ(格闘技に関連する場合を除く)
レベル3: 一般未成年、一般成人、および不本意に有名となった未成年である公人・著名人を対象とした追加保護
  • 上記のすべての保護に加えて、すべての一般未成年、一般成人(自己報告が必要)、および不本意に有名となった未成年である公人・著名人は以下の内容から保護されます。
    • 特定の人に対する暴言
    • 恋愛関係、性的指向、またはジェンダーアイデンティティに関する主張
    • 排除の呼びかけ、排除を意図する発言、排除を望むもしくは条件付きでその実行をうたう発言、または排除を擁護もしくは支援する発言
    • 性格や能力を否定する主張(成人に対する犯罪の容疑やビジネスレビューの場合を除く)
    • 侮辱や嫌悪の表現、または個人の存在を拒絶するコンテンツ(成人で犯罪容疑がある場合を除く)
  • 自己報告があった場合、一般未成年、一般成人、および不本意に有名となった未成年である公人・著名人は以下の内容から保護されます。
    • 一人称でのいじめ
    • 望まれない処理が加えられた画像
    • 容姿に基づいて著名人、架空の人物、または一般の個人に例える比喩
    • 宗教的アイデンティティや冒涜に関する主張
    • 文化的に知性または身体が劣っていると考えられていない動物や昆虫に例える比喩(「トラ」、「ライオン」)
    • 中立的または肯定的な身体的描写
    • 人格や能力に対する否定的でない主張
    • 性的行為の欠如に関する侮蔑的な言葉を用いた攻撃
レベル4: 一般未成年のみを対象とした追加保護
  • 未成年は、ポリシーに基づいて最も多くの保護の対象となります。上記のすべての保護に加えて、一般未成年は以下の内容からも保護されます。
    • 犯罪や違法行為に関する主張
    • あらゆる文脈でシェアされた、未成年に対する身体的ないじめの動画
    • 女性の性別に関連する蔑称
ページやグループ、イベント、メッセージを通じたいじめと嫌がらせ
  • レベル1から4までの保護は、ページ、グループ、イベントおよびメッセージに対しても施行されます。
以下のコミュニティ規定を施行するには、追加の情報や背景情報が必要となります。
以下の行為は認められません。
  • 望まないページ、グループ、イベントを通じて、個人を標的にしたコンテンツを投稿するこのようなコンテンツは、それによるターゲット、またはターゲットの正式な代理人から報告があった場合、削除されます。
  • 上記以外でもターゲットが報告を行う必要のあるようなコンテンツの投稿、または投稿者がターゲットを直接標的にしていることをコンテンツが示す(ターゲットが投稿やコメントにタグ付けされているなどの)投稿。このようなコンテンツは、それによるターゲット(生存または死亡)またはその正式な代理人から、そのコンテンツが望ましくないものである旨の確認の連絡をMetaが受けた場合、削除されます。
  • Metaのポリシーに基づきいじめや嫌がらせとみなされる可能性のある言動を行うことを呼びかける、またはそのような言動を行う意図を述べるコンテンツ。このようなコンテンツは、それによるターゲットまたはその正式な代理人から、そのコンテンツが望ましくないものである旨の確認の連絡をMetaが受けた場合、削除されます。
  • 公人・著名人の性的特徴を描写するコンテンツの投稿。このようなコンテンツは、それによるターゲットまたはその正式な代理人から、そのコンテンツが望ましくないものである旨の確認の連絡をMetaが受けた場合、削除されます。
  • 相手へのセクシャルハラスメントとなる連絡の開始。望ましくない文脈で共有されたコンテンツは、その相手またはその正式な代理人から、その連絡が望ましくないものである旨の確認の連絡をMetaが受けた場合、削除されます。
  • 特定の方向に向けられた以下の大規模なハラスメントの削除
    • 以下に定義する「オフラインでの危害を受けるリスクが高い個人」をいずれかのサーフェスで標的にする
      • 人権擁護者
      • 未成年者
      • 暴力的な事件や惨事の被害者
      • 危険な国における選挙期間中の野党の数字
      • 選挙管理当局者
      • 反体制であることを理由に標的にされている、反体制派
      • 紛争地帯における少数民族および宗教的マイノリティ
      • 指定され認知された危険な集団のメンバー
    • 受信トレイやプロフィールなどの個人的なサーフェスを通じて、以下のように個人を標的にする
      • 一般の個人に関して、いじめと嫌がらせに関するポリシーに違反するコンテンツ
      • 保護特性に基づいて不適切なコンテンツ
  • 以下のいずれかの一部として、集団的嫌がらせに関与しているアカウントを無効にする
    • 国家または国家に関連するネットワークが、あらゆるサーフェスで個人を標的にする
    • 敵対的ネットワークが、以下のようにあらゆるサーフェスを介して、あらゆる個人を標的にする
      • 一般の個人に関して、いじめと嫌がらせに関するポリシーに違反するコンテンツ
      • 保護特性に基づいて、個人を標的にするコンテンツ
      • その他、現地において不適切だとみなされるコンテンツまたは行動
ユーザーエクスペリエンス
Facebook利用者についての施行措置の例として、Facebookに掲載するべきでないと思われるコンテンツを報告する、コミュニティ規定に違反したという通知を受ける、特定のコンテンツに対して警告画面が表示されるなどがあります。
注: 弊社は常に改善を続けているため、ここに掲載されている内容は、現在使用しているものより多少古い可能性があります。
ユーザーエクスペリエンス
報告
ユーザーエクスペリエンス
報告後の連絡
ユーザーエクスペリエンス
削除時の対応
ユーザーエクスペリエンス
警告表示
データ
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ポリシーの施行
Metaでは、全世界のすべての利用者に同じポリシーが適用されます。
審査チーム
15,000名を超える審査担当者で構成される弊社のグローバルチームは、Facebook利用者の安全を守るために日々取り組んでいます。
ステークホルダーエンゲージメント
外部の専門家、学者、NGO、政策立案者が、Facebookコミュニティ規定に情報を提供しています。
いじめと嫌がらせに関するヘルプ
Facebookでコミュニティ規定に違反するコンテンツを見かけた場合の対応方法についてご確認ください。
ヘルプセンターをご覧ください