審査担当者による適切な判断の支援
更新日 2024/11/12
審査チームはコミュニティ規定に定める詳細なポリシーを拠り所として決定を下しています。理論上、2人の審査担当者が同じ投稿を審査すれば同じ決定になるはずですが、ポリシーの規範が十分に定められていない場合、その決定に違いが生じる可能性があります。
そのためMetaではポリシーをできる限り明瞭で包括的なものにするための取り組みに尽力しています。この取り組みでは、決定事例の定期的な監査を実施して、一貫性のあるポリシー適用を徹底し、ポリシーギャップの可能性のある分野を特定しています。さらに、ポリシーやツールに関するフィードバックやその他の改善策を提供することを審査担当者に促すツールも導入しています。
レジリエンスとメンタルヘルスに関する審査チーム向けリソース
審査担当者は、ポリシーを的確に適用するために、自身のレジリエンスとメンタルヘルスの側面も十分に配慮する必要があります。そのため、審査担当者には以下のようなサポートリソースを提供しています。
レジリエンスプログラム
審査チームは不適切なコンテンツや過激な描写が含まれているコンテンツを審査するにあたりレジリエンスプログラムを利用できます。弊社の臨床心理学士チームは、ベンダーパートナーや、心身の健康に関するベンダーパートナー側のチームと相談して、全体的な戦略フレームワークと業界最先端のレジリエンスプログラムを実現しています。
組み込み型メンタルヘルスツール
審査ツールには、動画の音声をオフにする機能や、画像にぼかしを入れたり、それを白黒にしたりする機能など、審査担当者にとって役立つ一連のメンタルヘルス関連オプションが組み込まれています。
メンタルヘルスに関するリソース
審査担当者は、トレーニングを受けた現地専門家による個人・グループ向けのサポートセッションなど、メンタルヘルスに関するリソースを活用できます。緊急時には24時間体制のサポートラインを利用することもできます。
支援環境
審査担当者は重大な問題を数多く扱っています。そのため弊社では業界最高レベルのパートナーと連携して、彼らの心身の健康を支援・促進する作業環境の構築に取り組んでいます。