Suicidio, autolesionismo e disturbi alimentari

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Fondamenti della normativa
La sicurezza delle persone che usano le nostre app per noi è fondamentale. Ci consultiamo regolarmente con esperti in materia di suicidio, autolesionismo e disturbi alimentari per migliorare le nostre normative e la loro applicazione, e collaboriamo con organizzazioni di tutto il mondo per fornire assistenza alle persone in difficoltà.
Anche se non consentiamo alle persone di celebrare o promuovere il suicidio, l'autolesionismo o i disturbi alimentari, in maniera intenzionale o non intenzionale, permettiamo loro di discuterne, perché desideriamo che i nostri servizi siano uno spazio in cui le persone possano condividere le proprie esperienze, sensibilizzare gli altri in merito a questi temi e darsi sostegno a vicenda. Possiamo inoltre limitare la visione dei contenuti agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni:
Rimuoviamo tutti i contenuti che incoraggiano al suicidio, all'autolesionismo o ai disturbi alimentari, inclusi contenuti fittizi come meme o illustrazioni e qualunque contenuto grafico sull'autolesionismo, indipendentemente dal contesto. Procediamo alla rimozione di contenuti con istruzioni per comportamenti estremi per la perdita di peso. Rimuoviamo inoltre i contenuti in cui vengono derise le persone vittime o sopravvissute a un suicidio, a un atto di autolesionismo o ai disturbi alimentari e le raffigurazioni in tempo reale di suicidio o autolesionismo. Contenuti consentiti relativi alla riabilitazione dopo un tentativo di suicidio, un atto di autolesionismo o disturbi alimentari con immagini che potrebbero infastidire (come lesioni rimarginate), vengono protetti dalla schermata per i contenuti sensibili. Limitiamo inoltre la possibilità di visualizzare tali contenuti agli adulti di almeno 18 anni.
Quando un utente pubblica o cerca contenuti relativi a suicidio, autolesionismo o disturbi alimentari, lo indirizziamo a un'organizzazione locale in grado di aiutarlo e, qualora il team Community Operations sia preoccupato di un pericolo imminente, contattiamo i servizi per le emergenze locali per aiutarlo. Per maggiori informazioni, visita il Centro per la sicurezza di Meta.
Per quanto riguarda i contenuti in diretta, secondo il parere degli esperti, se qualcuno dice di voler tentare il suicidio in una diretta streaming, dovremmo lasciare il contenuto attivo il più a lungo possibile, in modo da aumentare le possibilità che un amico o un familiare chiami i servizi per le emergenze. Tuttavia, per ridurre al minimo il rischio che altri siano influenzati negativamente dalla visione di questi contenuti, interrompiamo la diretta streaming nel punto in cui la minaccia si trasforma in un tentativo. Come detto in precedenza, in ogni caso contattiamo i servizi di emergenza se stabiliamo che un utente stia correndo il rischio di farsi del male.
Non consentiamo quanto segue:
  • Contenuti che promuovono, incoraggiano o incitano al suicidio, all'autolesionismo o ai disturbi alimentari.
  • Contenuti che raffigurano immagini esplicite di suicidi, autolesionismo o disturbi alimentari
  • Contenuti che mostrano una persona che tenta il suicidio o muore suicidandosi.
  • Immagini di persone se condivise insieme a termini associati a disturbi alimentari.
  • Contenuti incentrati sulla raffigurazione di costole, clavicole, spazi fra le cosce, fianchi, concavità addominali, spine dorsali, scapole sporgenti, ossa visibili di braccia o gambe o guance scavate, se condivisi insieme a termini associati a disturbi alimentari.
  • Contenuti con istruzioni per comportamenti estremi per la perdita di peso.
  • Contenuti che ammettono comportamenti estremi per la perdita di peso, se condivisi insieme a termini associati a disturbi alimentari.
  • Contenuti che riportano istruzioni per una perdita di peso drastica, se condivisi con termini associati a disturbi alimentari.
  • Contenuti che deridono le vittime o i sopravvissuti a suicidio, autolesionismo o disordini alimentari, noti pubblicamente o che si ritiene stiano o abbiano sperimentato il suicidio, l'autolesionismo o disturbi alimentari.
  • Immagini che raffigurano modificazioni corporee (ad es., tatuaggi, piercing, scarificazione, autoflagellazione e così via) se condivise in un contesto di suicidio o autolesionismo.
Per i seguenti contenuti, includiamo una schermata di avviso affinché le persone sappiano che i contenuti potrebbero urtare la loro sensibilità. Limitiamo inoltre la visione dei contenuti agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni:
  • Foto o video che mostrano la morte di una persona per eutanasia/suicidio assistito in un contesto medico.
  • Contenuti che raffigurano casi meno recenti di autolesionismo, ad esempio tagli rimarginati o altre immagini non esplicite di autolesionismo in un contesto di autolesionismo, suicidio o recupero.
  • Contenuti raffiguranti costole, clavicole, spazi fra le cosce, fianchi, concavità addominali, spine dorsali, scapole sporgenti, ossa visibili di braccia o gambe o guance scavate in un contesto di recupero.
Per i contenuti seguenti, forniamo risorse alle persone e limitiamo la visione dei contenuti agli utenti che abbiano compiuto almeno i 18 anni:
  • Ammissioni scritte o verbali di suicidio, autolesionismo o disturbi alimentari.
  • Affermazioni o riferimenti vaghi potenzialmente riconducibili al suicidio (tra cui meme o immagini stock legati a tristezza, depressione, presentazione della morte come via di fuga o contenuti della cultura popolare con enfasi su pensieri oscuri e depressivi) in un contesto di suicidio o autolesionismo.
Per i contenuti seguenti, limitiamo la visione dei contenuti agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni:
  • Scherno o minimizzazione del concetto di suicidio, autolesionismo o disturbo alimentare.
  • Narrazioni contenenti la descrizione di un suicidio con dettagli che vanno oltre la semplice menzione dell'atto o delle sue conseguenze.
  • Ammissioni di comportamenti estremi per la perdita di peso.
L'applicazione dei seguenti Standard della community richiede ulteriori informazioni e/o contesto:
  • Potremmo anche rimuovere lettere di addio qualora avessimo la conferma di un suicidio avvenuto o tentato. Cerchiamo di identificare le lettere di addio mediante diversi fattori, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
Esperienze dell'utente
Scopri alcuni esempi di applicazione delle normative per le persone su Facebook, ad esempio nel caso di segnalazione di un contenuto che non dovrebbe essere su Facebook, violazione dei nostri Standard della community o visualizzazione di una schermata di avviso per un determinato contenuto.
Nota: ci impegniamo a migliorare continuamente, pertanto ciò che vedi qui potrebbe essere leggermente diverso da ciò che usiamo attualmente.
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Comunicazioni successive alla segnalazione
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Rimozione
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Schermate di avviso
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Applicazione delle normative
Applichiamo le stesse normative in tutto il mondo, per tutte le persone su Facebook.
Team addetti al controllo
Il nostro team globale, composto da oltre 15 000 responsabili del controllo dei contenuti, lavora ogni giorno per garantire la sicurezza delle persone su Facebook.
Coinvolgimento degli stakeholder
Esperti esterni, accademici, ONG e politici ci aiutano a definire gli Standard della community di Facebook.
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