Come inviare un ricorso all'Oversight Board
AGGIORNATO 3 APR 2024
Cosa puoi contestare
Tipi di contenuti idonei per il controllo
Ecco su cosa puoi inviare un ricorso al Board:
- La maggior parte dei contenuti che hai pubblicato su Facebook, Instagram o Threads che sono stati rimossi.
- La maggior parte dei contenuti pubblicati da un'altra persona che sono stati lasciati su Facebook, Instagram o Threads
Procedura di ricorso
1. Ottieni un numero di riferimento dell'Oversight Board
Per ottenere un ID di riferimento, devi aver già esaurito il processo di ricorso di Meta e devi aver ricevuto una decisione finale in merito al contenuto da parte di Meta. Riceverai quindi un messaggio in Messaggi assistenza su Facebook o Richieste di assistenza su Instagram contenente un numero di riferimento. Le richieste di assistenza per Instagram e Threads sono le stesse. Se hai fatto ricorso su Threads, puoi controllare il tuo messaggio di richiesta di assistenza da entrambe le app.
2. Accedi a Oversightboard.com
Visita il sito web del Board e seleziona Invia un ricorso. Accedi con Facebook, Instagram o Threads, a seconda dell'app su cui hai ricevuto il numero di riferimento.
3. Inserisci il numero di riferimento
Inserisci il numero di riferimento in modo che il Board possa:
- verificare che il post sia idoneo all'invio;
- stabilire un collegamento fra Meta e il sistema di gestione dei casi del Board per far sì che personale e membri del Board possano accedere al post corretto e controllarlo e fare lo stesso con le informazioni correlate al caso.
4. Consenso
Ti verranno richieste varie autorizzazioni nel sistema di gestione del caso:
- accettare le Condizioni d'uso per poter inviare un ricorso;
- concedere l'autorizzazione al trattamento di eventuali dati sottoposti a protezione speciale che decidi di fornire su di te;
- scegliere se acconsentire o meno che il Board includa nella decisione pubblica dettagli che potrebbero facilmente identificarti;
- scegliere se acconsentire o meno che il Board includa nella decisione pubblicata anche dati sottoposti a protezione speciale.
Se in seguito desideri revocare i consensi forniti in merito a ciò che il Board può includere su di te nella decisione pubblicata, puoi farlo nella pagina Stato del caso.
5. Fornisci contesto sul caso
Potrai fornire maggiori informazioni sul tuo ricorso, tra cui il motivo per cui hai pubblicato il contenuto, perché stai contestando la decisione di Meta e perché ritieni che Meta abbia commesso un errore.
6. Controlla e invia il caso
Controlla tutte le informazioni che hai inserito, compresi i consensi forniti, e clicca su Invia. Dopo l'invio, potrai controllare le informazioni che hai inviato, ritirare i consensi, se lo desideri, ed eliminare l'intero caso.
Puoi controllare gli aggiornamenti sul caso nella pagina Stato del caso del sito web dell'Oversight Board.
Tempistiche dei casi
Il Board seleziona i casi tra quelli segnalati dalle persone che usano Facebook, Instagram o Threads o tra quelli suggeriti da Meta. Il Board sceglie i casi da esaminare a sua esclusiva discrezione, ad eccezione di circostanze particolari in cui Meta suggerisce un caso per un controllo rapido. In questi casi, il Board accetta e controlla il caso nel minor tempo possibile.
Non tutte le decisioni sui contenuti sono idonee al ricorso dinanzi al Board. Se una decisione sui contenuti di Meta è idonea per il controllo, riceverai un ID di riferimento dell'Overisght Board in Messaggi assistenza.
Una volta inviato il ricorso, il Board deciderà se controllarlo o meno. Il Board seleziona solo un determinato numero di ricorsi idonei da sottoporre al controllo, quindi potrebbe scegliere di non controllare il tuo.
Risorse aggiuntive