נתונים מבעלי עניין חיצוניים
מעודכן 18 בינו' 2023
צוות מעורבות בעלי העניין במדיניות התוכן של Meta מקיים קשר עם ארגוני חברה אזרחית, אנשי אקדמיה ומובילי מחשבה אחרים כדי לאסוף ידע וניסיון בזמן שאנו מפתחים את מדיניות התוכן שלנו. אנחנו עובדים עם צוותים פנימיים כדי לשלב משוב של בעלי עניין בתהליך פיתוח המדיניות. המטרה שלנו היא ליצור קווי מדיניות שמשקפים משובים נרחבים מבסיס נרחב של בעלי עניין.
אנחנו נשאלים לעתים קרובות איך מעורבות בעלי העניין עזרה לעצב את מדיניות התוכן שלנו. הנה כמה דוגמאות:
1. מעורבות בנוגע לסטראוטיפים מזיקים
כחלק מהמדיניות שלה בנושא דברי שטנה, Meta יצרה מדיניות להסרת סטראוטיפים מזיקים. מעורבות בעלי העניין עזרה לצוות מדיניות התוכן לבנות מסגרת להבנת הסטראוטיפים הללו ולטיפול בהם. הצוות שלנו התייעץ עם בעלי עניין מרחבי העולם, כולל מומחים אקדמיים לדברי שטנה, פסיכולוגים חברתיים, היסטוריונים וארגוני חברה אזרחית בתחומים כמו חופש הביטוי. בעלי העניין עזרו לנו להבין את החשיבות של אפליה היסטורית וסטטוס של מיעוטים ביצירת סטראוטיפים. מומחים גם הדגישו שסטראוטיפים מזיקים גורמים לאנשים להרגיש לא בטוחים ברשות הרבים ומונעים מהם להשתתף כאזרחים.
2. דברי שטנה: התקפות על אנשים לעומת מושגים
המדיניות שלנו בנושא דברי שטנה מתמקדת בהתקפות על אנשים. לעומת זאת, במסגרת המדיניות שלנו, אפשרנו בדרך כלל התקפות על מושגים, רעיונות, פרקטיקות, אמונות ומוסדות, במטרה לאפשר דיון רחב סביב נושאים כאלה. עם זאת, גם בעלי עניין וגם משתמשים אמרו לנו שכאשר אנחנו מאפשרים לאנשים לבקר ולתקוף מוסד או מושג הקשור באופן הדוק לאנשים בעלי מאפיין מוגן מסוים, הדבר עלול, בנסיבות מסוימות, להוביל לנזק – כולל, באופן פוטנציאלי, אלימות והפחדה. בעקבות משוב זה יזמנו פיתוח מדיניות סביב תחום זה של כללים הנוגעים לדברי שטנה. שיתפנו פעולה עם קשת רחבה של אנשי אקדמיה וארגוני חברה אזרחית, כולל מומחים למניעת דיבור מסוכן ומעשי זוועה, פעילי זכויות אדם, פסיכולוגים חברתיים החוקרים סוגיות של זהות אישית, תומכי חופש הביטוי וקבוצות המייצגות את השקפות העולם הדתי והעולם הלא דתי. המדיניות המתוקנת שלנו מציינת שבנסיבות מסוימות אנחנו נסיר "תוכן שתוקף מושגים, מוסדות, רעיונות, פרקטיקות או אמונות המשויכות למאפיינים מוגנים, אשר ככל הנראה יתרמו לפגיעה פיזית מיידית, להפחדה או לאפליה נגד האנשים המשויכים למאפיין המוגן". עיינו בסעיף של המדיניות שלנו בנושא דברי שטנה שדורש מידע נוסף ו/או הקשר לצורך אכיפה.
3. הבנת תקשורת ממלכתית
כדי לעדכן את הגדרת המדיניות שלנו בנושא תקשורת ממלכתית, התייעצנו עם מומחים גלובליים המתמחים בתקשורת, בממשל ובזכויות אדם. המשוב הזה שימש כלי עזר חיוני בהבנת הדרכים השונות שבהן ממשלות יכולות להפעיל שליטה בעריכה על גופי תקשורת מסוימים. שיתפנו פעולה עם כמה מהקולות המובילים בנושא חופש העיתונות, כולל, בין היתר, כתבים ללא גבולות, המרכז לסיוע בינלאומי בענייני תקשורת, המרכז האירופאי לעיתונאות, אוניברסיטת אוקספורד, המרכז לתקשורת, נתונים וחברה (CMDS) באוניברסיטה המרכז-אירופית, מועצת אירופה, אונסק"ו, הפורום הגלובלי לפיתוח מדיה (GFMD), המרכז האפריקאי למצוינות בתקשורת (ACME) וקואליציית SOS לתמיכה בשידור ציבורי. אנחנו יודעים שממשלות ממשיכות להשתמש במנגנוני מימון כדי לשלוט בתקשורת, אבל זוהי לא התמונה המלאה. מסיבה זו, ההגדרה שקבענו עבור תקשורת בשליטת המדינה אינה כוללת רק הערכה של שליטה או בעלות פיננסית, אלא גם הערכה של שליטה בעריכה המופעלת על ידי ממשלה.
4. ניצול מיני של מבוגרים
בעלי עניין עזרו לעצב את המדיניות שלנו בנושא ניצול מיני של מבוגרים בדרכים חשובות. לדוגמה, בפיתוח הגישה שלנו לתוכן המזהה קורבנות מבוגרים של תקיפה מינית במקרים שבהם תומכים משתפים את הסיפורים של הקורבנות או מגבירים את קולם, שיתפנו פעולה עם קשת רחבה של אנשי אקדמיה וארגוני חברה אזרחית המושפעים מהמדיניות, כולל עיתונאים, חוקרי משפט, קבוצות אקטיביסטיות פמיניסטיות, קבוצות אקטיביסטיות המנהלות קמפיינים, וארגונים לא ממשלתיים לזכויות נשים. המעורבות של גורמים אלה עזרה לנו לבנות מדיניות שמטרתה לתת קול לתנועות חברתיות ולקמפיינים להגברת המודעות, תוך הגנה על כבודם של הקורבנות וכיבוד פרטיותם.
5. התייחסות לסחר בבני האדם וכיבוד הזכות של מבקשי מקלט
המדיניות שלנו בנושא סחר בבני אדם אסרה במשך זמן רב על משתמשים לפרסם תוכן המציע שירותי הברחת מסתננים. עם זאת, המדיניות שלנו קבעה אישורים מסוימים לתוכן המבקש שירותי הברחה. ב-2021, סקרנו את הגישה שלנו עם בעלי עניין חיצוניים, כולל תומכי זכויות אדם, מומחים לפשעים רב-לאומיים, סוכנויות או"ם וארגונים לא ממשלתיים, שציינו שיש כאן ויתור קשה: בעוד ששידולים לשירותי הברחה יכולים להקל על מי שמשתמש לרעה בפלטפורמות שלנו לנצל אנשים פגיעים, הסרת פוסטים כאלה עלולה למנוע מאנשים לחפש מקום בטוח או לממש את זכותם לבקש מקלט. בסופו של דבר, מומחים עזרו לנו להחליט שאנחנו יכולים לצמצם סיכוני ניצול תוך כיבוד הזכויות של המשתמשים שלנו על ידי עדכון המדיניות, כך ששידולים לשירותי הברחת מסתננים יוסרו, ובמקביל להסרה יוצג דף מידע. דף זה, שפותח תוך התייעצות עם מומחים חיצוניים, מכיל פרטים על זכויות של אנשים כפליטים וכמבקשי מקלט, ועל האופן שבו הם יכולים להימנע מניצול.
6. נתונים על פרוטוקול מדיניות לגבי משברים
ב-2022, פרסמנו את פרוטוקול המדיניות לגבי משברים (CPP) כדי להסדיר את תגובת מדיניות התוכן למשברים. בהתבסס על המלצה ממועצת הפיקוח, מסגרת זו עוזרת להעריך מצבי משבר שעשויים לדרוש תגובת מדיניות ספציפית. בפיתוח ה-CPP, התייעצנו עם מומחים גלובליים בעלי רקע בתחומי ביטחון לאומי, יחסים בינלאומיים, תגובה הומניטרית, מניעת סכסוכים, וזכויות אדם; בדקנו כיצד לחזק נהלים קיימים ולכלול מרכיבים חדשים, כגון קריטריונים לכניסה למשבר ויציאה ממנו. בעלי עניין עזרו לחשוף אותות מרכזיים שיש להשתמש בהם כדי לקבוע אם הושג סף משבר. בעלי העניין שלנו ברחבי העולם הביאו נקודות מבט מאזורים ששונים אלה מאלה באופן משמעותי מבחינת היציבות הפוליטית. בסך הכל, הקלט מבעלי העניין עזר להבטיח שהפרוטוקול שלנו הופך את התגובות שלנו למתוזמנות, שיטתיות ושוויוניות יותר בעת משבר. קבלו מידע נוסף כאן וכאן.
7. מתקפה מתואמת (Brigading) והטרדה המונית
כחלק מהגישה שלנו למאבק בבריונות ובהטרדה, שיתפנו פעולה עם קשת רחבה של בעלי עניין המושפעים ישירות ממתקפה מתואמת (Brigading) ומהטרדה המונית, כולל פעילי זכויות האישה, נציגי קהילת הלהטב"ק+, קבוצות מיעוטים, עיתונאים, פעילי זכויות אדם ודמויות ציבוריות. בנוסף, התייעצנו עם מומחים שחוקרים את תחומי ההטרדה המקוונת ופעולות השפעה במימון מדינות, וכן עם תומכים בחופש הביטוי. בעלי עניין הכירו בכך שגם אקטיביזם לגיטימי וגם מתקפה מתואמת מזיקה עשויים להפגין את אותן התנהגויות מקוונות, כגון דיווח המוני, הצפת תגובות או הפצצת האשטג. לכן, הומלץ שנתמקד בגורמים ספציפיים להקשר כדי להבחין בין תרחישי שימוש כאלה, תוך התמקדות באופי של התוכן שפורסם, ההשפעה על הקורבן והפוטנציאל של ההתנהגות לפגישה ממשית. הנתונים שקיבלנו עזרו לנו לגבש את הנוסח הראשון של המדיניות שלנו בנושא מתקפה מתואמת (brigading) והטרדה המונית, כחלק מהמדיניות שלנו בנושא בריונות והטרדה.