תיקונים והתאמות

מעודכן ‏2 באוק' 2024‏
אנחנו מפרטים כל התאמה ספציפית שזוהתה באמצעות השיטות המומלצות שלנו לאיכות מידע. נעדכן זאת בהתאם לתהליכי המדידה שלנו.
גילינו באג בשאילתה ששימשה לחישוב השכיחות של חשבונות מזויפים בפייסבוק ברבעון הראשון של 2024 ופתרנו אותו. כתוצאה מכך, השכיחות שהוערכה הייתה קצת גבוהה מדי ברבעון הראשון של 2024.
הערכת השכיחות של תוכן מפר עושה שימוש במדגמים של צפיות בתוכן בפייסבוק ובאינסטגרם. טיפלנו בבאג שבגללו נדגמה כמות קטנה של נתונים לא רלוונטיים. הבעיה נפתרה ולא גרמה לשינוי משמעותי בשכיחות.
שיעור הפעילות הוגדל ביחס לכמה סוגי הפרות כתוצאה מעדכון של המתודולוגיה שלנו. לפני השינוי הזה, כשמשתמשים דיווחו על פוסט מסוים, התייחסנו גם לתגובות בפוסט בתור תוכן שהמשתמשים דיווחו עליו. החל מהרבעון השלישי של 2023, שינינו את המתודולוגיה כדי להתייחס לתגובות בתור תוכן שהמשתמשים דיווחו עליו רק אם המשתמשים אכן דיווחו על התגובות באופן ישיר.
בנוסף, מדדי דיוג לא נחשבים יותר לספאם בדוחות האכיפה של כללי הקהילה החל מהרבעון השלישי של 2023, בהתאם לשינוי קודם במדיניות של Meta.
על פי חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) של האיחוד האירופי, ערעורים צריכים להיות נגישים למשתמשים במשך 6 חודשים לאחר נקיטת פעולת האכיפה, וזה מאריך את חלון הערעורים. כלומר, כדי לייצג בצורה משמעותית את חוויית המשתמש במדדי החשבונות המזויפים שלנו, עדכנו את חישוב החשבונות המזויפים בהתאם לפרק הזמן החדש הזה. העלייה שראינו בין הרבעון הראשון לרבעון השני מבחינת פעולות ההסרה של חשבונות מזויפים נובעת מהשינוי הזה בחישוב.
כחלק מהמאמצים שלנו לחדד ולשפר כל הזמן את המדדים שאנחנו משתפים בדוח הזה, ביצענו עדכונים במתודולוגיית שיעור הפעילות החל מהרבעון הרביעי ב-2022 כדי לספור פעולות אכיפה בתור פעולות יזומות רק אם אנחנו מוצאים את התוכן המפר ונוקטים נגדו פעולה לפני שהמשתמשים מדווחים לנו עליו. המתודולוגיה הישנה ספרה את הפעולות כפעולות יזומות אם בוצע תחילה זיהוי יזום בתרחישים שבהם שני גורמי הזיהוי היו קיימים (במילים אחרות, התוכן זוהה באופן יזום וגם דווח לנו על ידי המשתמשים). המתודולוגיה החדשה מביאה בחשבון את קיומם של דיווחים מצד המשתמשים וסופרת מופעים אלה בתור פעולות תגובתיות ולא יזומות. אמנם השינוי הזה לא שינה את המדדים באופן מהותי, אבל הוא תרם להבדלים קלים בין רבעון לרבעון במדד שיעור הפעילות. הטבלה במסמך הזה מציגה השוואה של המדדים שנמדדו גם באמצעות המתודולוגיה הישנה וגם באמצעות המתודולוגיה החדשה בתקופות הדיווח של הרבעון השלישי/הרבעון הרביעי של 2022.
החל מהרבעון הראשון של 2020, עקב צמצום זמני בהיקף הבדיקות שלנו עקב הקורונה (COVID-19), לא יכולנו תמיד להציע לאנשים את האפשרות לערער, אבל עדיין אפשרנו לאנשים לומר לנו שהם אינם מסכימים עם ההחלטה שלנו. כפי שהשתקף בנתונים שלנו בין הרבעון הראשון של 2020 לבין הרבעון הראשון של 2022, לא ספרנו את המקרים האלה בהגדרת מדד הערעורים משום שהם מספקים משוב מועיל מהמשתמשים אבל אינם נחשבים לערעורים ללא ההזדמנות לבצע בדיקה. בשנה האחרונה, שיפרנו ופיתחנו את חוויות הערעור האלה, ולאחר שהפעילות שלנו התייצבה, אנחנו בודקים עכשיו רבים מהמקרים האלה.
כחלק מהמאמצים שלנו לחדד ולשפר כל הזמן את המדדים שאנחנו משתפים בדוח הזה, ביצענו עדכונים במתודולוגיית הערעורים שלנו החל מהרבעון השני של 2022 כדי להתחשב בכל המקרים שבהם תוכן נשלח לבדיקה נוספת, כולל מצבים שבהם אנשים אמרו לנו שהם אינם מסכימים עם ההחלטה שלנו. אנחנו עדיין לא כוללים מקרים שבהם התוכן לא נשלח לבדיקה נוספת, גם אם אנשים אמרו לנו שהם אינם מסכימים עם ההחלטה שלנו, למשל במקרים רבים של ספאם.
ברבעון הרביעי, זיהינו פעולות שנקטנו לגבי תוכן טרוריסטי בפייסבוק ובאינסטגרם וסיווגנו אותו מחדש. זה השפיע על הנתונים ששיתפנו בעבר בנוגע לתוכן שננקטה נגדו פעולה, שיעור הפעילות, תוכן שהוגש עליו ערעור ותוכן ששוחזר עבור הרבעון השלישי של 2021, ובהתאם לכך ביצענו התאמה של הנתונים.
ברבעון השני של 2020, חלק מהתוכן שנקטנו נגדו פעולה כיוון שהיה מנוגד למדיניות שלנו לגבי תוכן אלים וגרפי, הוגדר לאחר מכן בתור תוכן שמפר את המדיניות הספציפית שלנו לגבי התאבדות ופגיעה עצמית. סיווגנו מחדש את התוכן הזה בהתאם, פעולה שהשפיעה על הנתונים ששיתפנו קודם לכן בנוגע לתוכן שננקטה נגדו פעולה באינסטגרם ברבעון השני של 2020. בנוסף, ביצענו שינויים קלים בנתוני התוכן המשוחזר עקב עירום של ילדים וניצול מיני באינסטגרם ברבעון השלישי של 2020, עקב ישויות שסווגו קודם לכן בצורה שגויה. נמשיך לעדכן נתונים היסטוריים במקביל לעדכון המדיניות שלנו, ונמשיך לשפר את המערכות וההערכות שלנו.
ברבעון הזה חידדנו את המדדים שלנו לגבי ספאם והתאבדות ופציעה עצמית, דבר שהוביל לשינויים קלים לעומת הנתונים שדווחו בעבר. כמו כן ביצענו התאמות מתודולוגיות שהובילו למספר שינויים קטנים בשיעורי הפעילות של בריונות והטרדה ושל התאבדות ופציעה עצמית. לבסוף, סיווגנו מחדש חלק מהתוכן שננקטה נגדו פעולה בשל ספאם בקטגוריה של פעילות מינית ועירום של מבוגרים, מה שהשפיע על המדדים של התוכן ששחזרנו.
ב-2020, חלק מהתוכן שנקטנו נגדו פעולה משום שהוא מנוגד למדיניות שלנו בנושא תוכן אלים וגרפי הוגדר לאחר מכן בתור תוכן שמפר את המדיניות שלנו בנושא התאבדות ופגיעה עצמית. סיווגנו מחדש את התוכן הזה בהתאם, פעולה שהשפיעה על הנתונים ששיתפנו קודם לכן בנוגע לתוכן שננקטה נגדו פעולה בפייסבוק ב-2020.
ברבעון הרביעי, הצגנו הבהרות לגבי סוגים מסוימים של תמונות במסגרת המדיניות שלנו בנוגע לפעילות מינית ועירום של מבוגרים בפייסבוק. שחזרנו תוכן מסוים שבעבר ננקטה נגדו פעולה בהתאם למדיניות העדכנית שלנו, פעולה שהשפיעה על הנתונים ששיתפנו בעבר לגבי תוכן ששוחזר בפייסבוק ברבעון השלישי.
לגבי תוכן אלים וגרפי בפייסבוק, השכיחות שדווחה בעבר בדוח האכיפה של כללי הקהילה לנובמבר 2020 הייתה בין 0.05% ל-0.06% מהצפיות. בדוח מפברואר 2021, עדכנו את השכיחות בנוגע לתוכן אלים וגרפי לשיעור של כ-0.07% מהצפיות ברבעון השלישי.
ברבעון השני, חלק מהתוכן שנקטנו נגדו פעולה משום שהוא מנוגד למדיניות שלנו בנושא תוכן אלים וגרפי הוגדר לאחר מכן כתוכן שמפר את המדיניות הספציפית בנוגע להתאבדות ופגיעה עצמית, לאחר שקיבלנו בחזרה חלק מקיבולת הבדיקות הידניות בתחילת ספטמבר. סיווגנו מחדש את התוכן הזה בהתאם, פעולה שהשפיעה על הנתונים ששיתפנו קודם לכן בנוגע לתוכן שננקטה נגדו פעולה בפייסבוק ברבעון השלישי.
כמו כן, התאמנו את נתוני התוכן ששחזרנו עבור הרבעון הראשון והשני באינסטגרם כדי להביא בחשבון תגובות ששחזרנו ושלא דווחו קודם לכן. פעולה זו הובילה לשינויים מינימליים ברוב תחומי המדיניות באינסטגרם, ובהתאם לכך ביצענו התאמה של הנתונים ששותפו קודם לכן. נמשיך לעדכן נתונים היסטוריים במקביל לעדכון המדיניות שלנו, ונמשיך לשפר את המערכות וההערכות שלנו.
ברבעון השלישי, סיווגנו מחדש תוכן שמביע אכזריות וחוסר רגישות שבעבר ננקטה נגדו פעולה כך שהוא לא נחשב יותר לדברי שטנה. העדכון הזה השפיע על הנתונים ששיתפנו בעבר בנוגע לתוכן שננקטה נגדו פעולה, שיעור הפעילות, תוכן שהוגש עליו ערעור ותוכן ששוחזר עבור הרבעון הרביעי של 2019, הרבעון הראשון של 2020 והרבעון השני של 2020, ובהתאם לכך ביצענו התאמה של הנתונים. כמו כן, עדכנו את המדיניות שלנו כדי להסיר סוגים נוספים של תוכן גרפי של התאבדות ופגיעה עצמית, וסיווגנו מחדש תוכן אלים וגרפי מסוים שבעבר סימנו כמטריד ברבעון השני.
התאמנו גם את נתוני התוכן ששחזרנו עבור הרבעון הראשון והרבעון השני באינסטגרם כדי להביא בחשבון תגובות ששחזרנו ושלא דווחו קודם כלן, בנוסף לסוגיה הנוגעת למקור הנתונים שלנו עבור הדוח של אוגוסט 2020. פעולה זו הובילה לשינויים מינימליים ברוב תחומי המדיניות בפייסבוק ובאינסטגרם, ובהתאם לכך אנחנו מבצעים התאמה של הנתונים ששותפו קודם לכן. נמשיך לעדכן נתונים היסטוריים במקביל לעדכון המדיניות שלנו, ונמשיך לשפר את המערכות וההערכות שלנו.
ברבעון הראשון של 2020 זיהינו ותיקנו בעיה בספירת הפעולות שננקטו על ידי טכנולוגיית הזיהוי היזום שלנו לגבי תוכן אלים וגרפי באינסטגרם, והצלחנו לעדכן את כל מערכות הדיווח ברבעון השני. לגבי תוכן אלים וגרפי באינסטגרם, תוכן שננקטה נגדו פעולה ברבעון הראשון של שנת 2020 דווח בעבר בדוח של מאי 2020 בתור 2.3 מיליון פריטי תוכן, והנתון עודכן ל-2.8 מיליון בדוח של אוגוסט 2020.
במועד העדכון האחרון שלנו בנובמבר 2019, ביצענו כמה שיפורים במערכות ובחישובים שלנו. השיפורים האלה אפשרו לנו להעריך את ההשפעות הגדולות ביותר וגם לבצע התאמה של המדדים שלנו. בעקבות הדוח מנובמבר 2019, המשכנו לחדד את השיפורים הללו.
כתוצאה מכך, במהדורה החמישית של דוח האכיפה של כללי הקהילה לחודש מאי 2020, ביצענו התאמה של נתונים ששותפו בעבר. רוב הקטגוריות לשנת 2019 הושפעו במידה מינימלית בלבד, וכל ההתאמות שבוצעו בנתונים הגיעו לשיעור מרבי של 3% של תוכן שננקטה נגדו פעולה. נמשיך לעדכן את הנתונים ההיסטוריים במקביל לסיווג מחדש של תוכן שהוסר בעבר עקב הפרות שונות בהתבסס על פרוטוקולים קיימים ומשתנים, ונמשיך לשפר את המערכות והחישובים שלנו.
ב-Meta, מערכות שונות נוקטות פעולה לגבי סוגים שונים של תוכן כדי לשפר את היעילות והאמינות של מיליארדי פעולות המבוצעות בכל רבעון. אחת מהמערכות הללו, שפועלת בעיקר עם תוכן שמכיל קישורים, לא רשמה את הפעולות שלנו עבור תוכן מסוים שהוסר אם אף אחד לא ניסה להציגו במהלך שבעה ימים לאחר יצירתו, אפילו אם תוכן זה הוסר מהפלטפורמה.
אנחנו יודעים שהמצב הזה יוצר ספירת חסר של הכמות האמיתית של תוכן המכיל קישורים חיצוניים, מצב שמשפיע בעיקר על מדדי הספאם שלנו לתוכן המכיל קישורים זדוניים, אבל בשלב הזה איננו יכולים להעריך בדיעבד את ההיקף של ספירת החסר הזו. לכן, הנתונים המוצגים בשלב הזה בדוח האכיפה של כללי הקהילה מייצגים הערכת מינימום הן של התוכן שננקטה נגדו פעולה והן של שיעור הפעילות ביחס לתקופה המושפעת. עדכונים בנוגע לסוגיה הזו יפורסמו כאן כשיהיו זמינים.
כששיתפנו את המהדורה השנייה של דוח האכיפה של כללי הקהילה בנובמבר 2018, עדכנו את שיטת הספירה של המקרים שבהם נקטנו פעולה בנוגע לתוכן. עשינו זאת כדי שהמדדים ישקפו בצורה טובה יותר את מה שקרה בפייסבוק כשנקטנו פעולה לגבי תוכן עקב הפרת כללי הקהילה. לדוגמה, אם קבענו שפוסט מסוים מכיל תמונה שמפרה את המדיניות שלנו, אנחנו רוצים שהמדד ישקף את העובדה שנקטנו פעולה לגבי פריט תוכן אחד – לא שתי פעולות נפרדות להסרת התמונה והפוסט.
עם זאת, ביולי 2019 גילינו שהמערכות שרושמות וסופרות את הפעולות הללו לא רשמו את הפעולות שננקטו בצורה נכונה. מצב זה נוצר בעיקר עקב הצורך בספירת פעולות מרובות שננקטו במהלך כמה אלפיות השנייה, והרצון שלא להחמיץ אף אחת מהפעולות הנפרדות שננקטו. משום שמערכת הרישום שלנו למטרות מדידה נפרדת מהפעולות שאנחנו מבצעים לצורך אכיפת המדיניות, הבעיה בחישוב שלנו לא השפיעה על האופן שבו אנחנו אוכפים את המדיניות או על האופן שבו אנחנו מעדכנים אנשים בנוגע לפעולות הללו; היא השפיעה רק על האופן שבו ספרנו את הפעולות שנקטנו. ברגע שגילינו את הבעיה, פעלנו כדי לתקן אותה, זיהינו את כל המדדים השגויים ששותפו בעבר ויצרנו מערכת מבוססת יותר של בדיקות במסגרת התהליכים שלנו כדי להבטיח שהחישובים שלנו יהיו מדויקים. בסיכומו של דבר, מצאנו שהבעיה הזו השפיעה על הנתונים ששיתפנו בעבר בנוגע לתוכן שננקטה נגדו פעולה, שיעור הפעילות, תוכן שהוגש עליו ערעור ותוכן ששוחזר עבור הרבעון השלישי של 2018, הרבעון הרביעי של 2018 והרבעון הראשון של 2019.
המהדורה הרביעית של דוח האכיפה של כללי הקהילה כוללת את המדדים הנכונים עבור הרבעונים המושפעים ואת הטבלה שקישור אליה מופיע לעיל, המספקת את המדדים שדווחו בעבר ואת התיקונים שבוצעו בהם.