תוכן שננקטה לגביו פעולה
מעודכן 6 בנוב' 2024
אנחנו מודדים את מספר פריטי התוכן (כגון פוסטים, תמונות, סרטונים או תגובות) או החשבונות שפעלנו נגדם משום שהם הפרו את הכללים שלנו. המדד הזה מציג את היקף פעילות האכיפה שלנו. הפעולות הננקטות עשויות לכלול הסרה של פריט תוכן מפייסבוק או מאינסטגרם, כיסוי תמונות או סרטונים שעלולים לפגוע ברגשות של קהלים מסוימים באמצעות אזהרה או השבתת חשבונות. במקרים שבהם אנחנו מסלימים את הנושא ומעבירים את התוכן לטיפול של רשויות אכיפת החוק, איננו סופרים זאת בנוסף.
אולי זה מפתה לנסות ולפרש את מדד התוכן שננקטה נגדו פעולה בתור דרך לאמוד את היעילות שלנו מבחינת איתור הפרות, או לצורך בחינת ההשפעה של ההפרות האלה על הקהילה שלנו. אבל נפח התוכן שאנחנו פועלים נגדו הוא רק חלק מהסיפור. הוא אינו משקף את משך הזמן שנדרש לזיהוי ההפרה או כמה פעמים משתמשים צפו בתוכן המפר בזמן שהוא הוצג בפייסבוק או באינסטגרם.
המדד הזה יכול לעלות או לרדת עקב גורמים חיצוניים שאינם בשליטתנו. לדוגמה, חשבו על התקפת סייבר שבמהלכה מפיצי ספאם משתפים 10 מיליון פוסטים שכוללים את אותה כתובת URL זדונית. לאחר שאנחנו מזהים את כתובת ה-URL, אנחנו מסירים את 10 מיליון הפוסטים. התוכן שננקטה נגדו פעולה יגרום לדיווח של 10 מיליון פריטי תוכן שננקטה נגדם פעולה, כלומר קפיצה גבוהה מאוד בפעילות. אבל המספר הזה לא משקף בהכרח את העובדה שהשתפרנו בפעולה נגד ספאם. הוא משקף יותר את העובדה שמפיצי ספאם החליטו לתקוף החודש את פייסבוק באמצעות ספאם לא מתוחכם שהיה קל לזהות אותו. התוכן שננקטה נגדו פעולה לא מצביע על כמות הספאם שהשפיע בפועל על המשתמשים: אנשים יכלו לצפות בו כמה פעמים ספורות, או כמה מאות או אלפי פעמים. (המידע הזה בא לידי ביטוי במדד השכיחות.) לאחר התקפת הסייבר, כמות התוכן שננקטת נגדו פעולה עשויה להצטמצם באופן משמעותי, אפילו אם הזיהוי שלנו לאחר מכן משתפר.
פריט תוכן יכול להיות כל מיני דברים שונים, כולל פוסט, תמונה, סרטון או תגובה.
איך אנחנו סופרים פריטי תוכן ופעולות
האופן שבו אנחנו סופרים פריטי תוכן נפרדים יכול להיות מורכב והוא התפתח עם הזמן. ביולי 2018, עדכנו את המתודולוגיה שלנו כדי להבהיר מהו מספר פריטי התוכן הנפרדים שנקטנו פעולה נגדם עקב הפרות מדיניות, ונמשיך להרחיב ולשפר את המתודולוגיה שלנו כחלק מהמחויבות להציג מדדים מדויקים ומשמעותיים. באופן כללי, הכוונה היא לספק הצגה מדויקת של המספר הכולל של פריטי תוכן שנקטנו פעולה נגדם עקב הפרות מדיניות.
יש כמה הבדלים באופן שבו אנחנו סופרים פריטי תוכן בפייסבוק לעומת אינסטגרם.
בפייסבוק, פוסט ללא תמונה או סרטון או עם תמונה אחת או סרטון אחד נחשב לפריט תוכן אחד. כלומר, כל הפריטים הבאים, אם יוסרו, ייספרו בתור פריט תוכן אחד שננקטה נגדו פעולה: פוסט עם תמונה אחת שמפרה את הכללים, פוסט עם טקסט שמפר את הכללים, ופוסט עם טקסט ותמונה אחת, שאחד מהם או שניהם מפרים את הכללים.
כאשר פוסט בפייסבוק כולל כמה תמונות או סרטונים, אנחנו סופרים כל תמונה או סרטון בתור פריט תוכן. לדוגמה, אם אנחנו מסירים שתי תמונות שמפרות את הכללים מפוסט בפייסבוק שכולל ארבע תמונות, נספור זאת בתור שני פריטי תוכן שננקטה נגדם פעולה: אחד לכל תמונה שהוסרה. אם אנחנו מסירים את כל הפוסט, נספור גם את הפוסט. אז לדוגמה, אם אנחנו מסירים פוסט בפייסבוק שכולל ארבע תמונות, נספור זאת בתור חמישה פריטי תוכן שננקטה נגדם פעולה: אחד לכל תמונה ואחד לפוסט. אם אנחנו מסירים מהפוסט רק חלק מהתמונות והסרטונים המצורפים, אנחנו סופרים רק את פריטי התוכן הללו.
באינסטגרם, אנחנו מסירים את כל הפוסט אם הוא מכיל תוכן שמפר את הכללים, ונספור זאת בתור פריט תוכן אחד שננקטה נגדו פעולה, ללא קשר לכמות התמונות או הסרטונים שהיו בפוסט.
לפעמים נקבע שפריט תוכן מפר כמה כללים. לצורך המדידה, נשייך את הפעולה להפרה עיקרית אחת בלבד. לרוב זו תהיה ההפרה של הכלל המחמיר ביותר. במקרים אחרים, נבקש מהבודק לקבל החלטה בנוגע לסיבה העיקרית להפרה.
איך אנחנו מסמנים הפרות
בכל פעם שאנחנו נוקטים פעולה לגבי פריט תוכן, אנחנו מסמנים את התוכן עם המדיניות שהוא הפר. כאשר בודקים בוחנים דיווחים, הם בוחרים תחילה אם החומר מפר את המדיניות שלנו או לא. אם התשובה היא כן, הם מסמנים את סוג ההפרה.
בעבר, לא דרשנו מהבודקים לסמן את ההפרות כשהם קיבלו החלטות. במקום זאת, הסתמכנו על מידע שהמשתמשים נתנו לנו כשהם שלחו את הדיווחים. ב-2017, שדרגנו את תהליך הבדיקה שלנו כדי לתעד מידע נקודתי יותר לגבי הסיבות שבגללן הבודקים מסירים פריטי תוכן, וזה אפשר לנו ליצור מדדים מדויקים יותר. בנוסף, שדרגנו את טכנולוגיית הזיהוי שלנו כדי לסמן הפרות שהטכנולוגיה מצאה, סימנה בדגל או הסירה באמצעות אותן התוויות כמו אלה של החלטות הבודקים.
כדי לספור את פריטי התוכן שננקטה נגדם פעולה כתוצאה מהפרה של כלל ספציפי, עלינו לסמן את ההפרה בכל פעם שאנחנו נוקטים פעולה.
חשבונות שננקטה נגדם פעולה בפייסבוק משום שהם מזויפים
לגבי חשבונות מזויפים, אנחנו מדווחים על "חשבונות שננקטה נגדם פעולה" לעומת "תוכן שננקטה נגדו פעולה". המדד "חשבונות שננקטה נגדם פעולה" הוא מספר החשבונות שהשבתנו בגלל שהם מזויפים.
הסתייגויות
תוכן שננקטה נגדו פעולה וחשבונות שננקטה נגדם פעולה אינם כוללים מקרים שבהם חסמנו תוכן או חשבונות כדי למנוע את יצירתם מלכתחילה, כפי שאנחנו עושים כשאנחנו מזהים מפיצי ספאם שמנסים לפרסם בתדירות גבוהה או כשאנחנו מזהים יצירה של חשבון מזויף. אם נכלול את החסימות הללו, זה יגדיל באופן דרמטי את הנתונים (ככל הנראה במיליונים ביום) עקב חשבונות מזויפים שהושבתו ותוכן ספאם שהוסר.
כשאנחנו מבצעים אכיפה בכתובות URL, אנחנו מסירים תוכן קיים או עתידי שמכיל את הקישורים האלה. אנחנו מודדים את כמות התוכן שנקטנו נגדו פעולה לפי מספר הניסיונות של המשתמשים להציג את התוכן בפייסבוק.
איך אנחנו מודדים פעולות לגבי חשבונות, דפים, קבוצות ואירועים
חשבונות, דפים, קבוצות או אירועים של משתמשים בפייסבוק יכולים להכיל תוכן רב. אחד מהאובייקטים האלה יכול להפר את המדיניות שלנו בפני עצמו, בהתבסס על התוכן או ההתנהגות שלו. בדרך כלל אנחנו יכולים לקבוע שחשבון, דף, קבוצה או אירוע מפרים את הכללים מבלי לבדוק את כל התוכן המצוי בהם. אם נשבית חשבון, דף, קבוצה או אירוע, כל התוכן שכלול בהם יהפוך באופן אוטומטי לבלתי נגיש למשתמשים.
במדדים שנכללים בדוח האכיפה של כללי הקהילה, אנחנו סופרים רק את התוכן בחשבונות, בדפים, בקבוצות או באירועים שקבענו שהוא מפר את הכללים במהלך הבדיקות של האובייקטים האלה, ושנקטנו נגדו פעולה מפורשת. איננו סופרים תוכן שהוסר באופן אוטומטי בעת השבתת החשבון, הדף, הקבוצה או האירוע שמכילים את התוכן.
למעט חשבונות מזויפים בפייסבוק, הדוח הזה לא כולל כרגע מדדים שקשורים לחשבונות עם הפרות. הדוח הזה גם לא מדווח על מדדים של דפים, קבוצות או אירועים שנקטנו נגדם פעולה בשל הפרה כלשהי – רק לגבי תוכן בתוך האובייקטים האלה.
לצפייה בדוח האחרון על אכיפה של כללי הקהילה