Toimien kohteena ollut sisältö
PÄIVITETTY 6.11.2024
Mittaamme, kuinka moni tili tai sisältö, kuten julkaisu, kuva, video tai kommentti, joutuu toimiemme kohteeksi siksi, että katsomme sen olevan normiemme vastainen. Tämä muuttuja osoittaa täytäntöönpanotoimiemme laajuuden. Toimiin voi kuulua esimerkiksi sisällön poistaminen Facebookista tai Instagramista, mahdollisesti osaa yleisöstä häiritsevien kuvien tai videoiden peittäminen varoituksella tai tilien poistaminen käytöstä. Jos välitämme sisällön eteenpäin lainvalvojien käsiteltäväksi, emme laske sitä erilliseksi toimeksi.
Voi olla houkuttelevaa katsoa toimiemme kohteena ollutta sisältöä koskeva muuttuja merkiksi siitä, kuinka tehokkaasti havaitsemme rikkomukset tai millainen vaikutus näillä rikkomuksilla on yhteisöömme. Toimiemme kohteena olleen sisällön määrä on kuitenkin vain yksi osa koko tarinaa. Se ei kuvasta sitä, kuinka kauan meiltä kesti havaita rikkomus tai kuinka monta kertaa käyttäjät näkivät kyseisen rikkomuksen sillä välin, kun se oli nähtävillä Facebookissa tai Instagramissa.
Tämä muuttuja voi nousta tai laskea ulkoisista syistä, joihin emme voi vaikuttaa. Tällainen syy voi olla esimerkiksi kyberhyökkäys, jonka aikana roskasisällön lähettäjät jakavat 10 miljoonaa julkaisua, joissa kaikissa on sama haitallinen URL-osoite. Kun havaitsemme tällaisen URL-osoitteen, poistamme nämä 10 miljoonaa julkaisua. Toimiemme kohteena olleen sisällön määräksi raportoidaan tällöin 10 miljoonaa julkaisua, mikä tarkoittaisi valtavaa hetkellistä määrän nousua. Tämä määrä ei kuitenkaan välttämättä ole osoitus siitä, että torjumme paremmin roskasisältöä. Sen sijaan se osoittaa, että roskasisällön lähettäjät päättivät hyökätä kyseisenä kuukautena Facebookia vastaan käyttämällä hienostumatonta roskasisältöä, joka oli helppo havaita. Toimien kohteena ollut sisältö ei myöskään kerro sitä, kuinka suuri osa kyseisestä roskasisällöstä todellisuudessa vaikutti käyttäjiin: käyttäjät ovat voineet nähdä sen muutamia kertoja, joitakin satoja kertoja tai tuhansia kertoja. Esiintyvyys on tätä tietoa mittaava muuttuja. Kyberhyökkäyksen jälkeen toimien kohteena olleen sisällön määrä voi vähentyä jyrkästi, vaikka havaitsemiskykymme paranisi.
Sisältö voi olla mikä tahansa monista asioista, kuten julkaisu, kuva, video tai kommentti.
Miten laskemme sisällön ja toimien määrän?
Tapamme laskea yksittäisten sisältöjen määrä voi olla monimutkainen, ja se on kehittynyt ajan saatossa. Päivitimme vuoden 2018 heinäkuussa menetelmiämme, jotta voisimme esittää selvemmin sen, kuinka monen eri sisällön osalta olemme ryhtyneet toimiin sen seurauksena, että ne ovat rikkoneet käytäntöjämme. Jatkamme menetelmiemme kehittämistä ja parantamista osana sitoumustamme tarjota mahdollisimman tarkkoja ja hyödyllisiä muuttujia. Yleisesti ottaen pyrimme tarjoamaan tarkan kuvan sellaisten sisältöjen kokonaismäärästä, joiden osalta olemme ryhtyneet toimiin käytäntöjemme rikkomisen vuoksi.
Facebookin ja Instagramin välillä on joitakin eroja sisältöjen laskentatavoissa.
Facebookissa lasketaan yhdeksi sisällöksi julkaisu, joka ei sisällä kuvaa tai videota tai joka sisältää yhden kuvan tai videon. Tämä tarkoittaa sitä, että poistamisen yhteydessä kaikki seuraavat asiat lasketaan yhdeksi toimien kohteena olleeksi sisällöksi: julkaisu, jossa yksi normiemme vastainen kuva, julkaisu, jossa on normiemme vastaista tekstiä, ja julkaisu, jossa on tekstiä ja yksi kuva, joista toinen on normiemme vastainen tai molemmat ovat normiemme vastaisia.
Jos Facebook-julkaisussa on useita kuvia tai videoita, laskemme kunkin kuvan tai videon yhdeksi sisällöksi. Jos esimerkiksi poistamme kaksi normiemme vastaista kuvaa Facebook-julkaisusta, jossa on neljä kuvaa, laskemme tämän kahdeksi toimien kohteena olleeksi sisällöksi eli kukin poistettu kuva lasketaan yhdeksi sisällöksi. Jos poistamme koko julkaisun, laskemme myös julkaisun sisällöksi. Jos siis poistamme esimerkiksi Facebook-julkaisun, jossa on neljä kuvaa, laskujemme mukaan toimiemme kohteena on ollut viisi sisältöä, sillä jokainen kuva lasketaan yhdeksi sisällöksi ja julkaisu lasketaan myös yhdeksi sisällöksi. Jos poistamme julkaisusta vain osan siihen liitetyistä kuvista ja videoista, laskemme vain poistetut kohteet sisällöiksi.
Instagramissa puolestaan poistamme koko julkaisun, jos se sisältää sääntöjemme vastaista sisältöä, ja laskemme sen yhdeksi toimien kohteena olleeksi sisällöksi riippumatta siitä, kuinka monta kuvaa tai videota julkaisu sisältää.
Joskus sisällön katsotaan rikkovan useita eri sääntöjä. Mittausta varten attribuoimme toimen syyksi vain yhden pääasiallisen rikkomuksen. Syy on tavallisesti ankarimpaan normiin kohdistuva rikkomus. Muissa tapauksissa pyydämme tarkistajaa päättämään, mikä on rikkomuksen ensisijainen syy.
Rikkomusten merkintätapa
Merkitsemme sisältöön sen rikkoman käytännön aina kun ryhdymme toimiin sisällön osalta. Kun tarkistajat perehtyvät ilmiantoihin, he arvioivat ensin, rikotaanko materiaalissa käytäntöjämme. Jos he katsovat materiaalin olevan käytäntöjemme vastaista, he merkitsevät rikkomuksen tyypin.
Emme vaatineet aiemmin, että tarkistajiemme tulisi merkitä rikkomuksia, kun he tekivät päätöksiä. Luotimme sen sijaan niihin tietoihin, jotka käyttäjät ilmoittivat meille ilmiannoissaan. Vuonna 2017 uudistimme tarkistusprosessimme, jotta voimme tallentaa yksityiskohtaisempia tietoja siitä, miksi tarkistajat ovat poistaneet jonkin sisällön. Tämän ansiosta pystyimme luomaan tarkempia muuttujia. Päivitimme myös havaitsemistekniikkaamme siten, että se merkitsee rikkomukset käyttämällä samoja merkintöjä kuin tarkistajiemme päätöksissä sitä mukaa kun se havaitsee tai merkitsee rikkomuksia tai poistaa sisältöä.
Jotta voimme laskea toimien kohteena jonkin tietyn normin tai säännön rikkomisen vuoksi olleiden sisältöjen määrän, meidän on merkittävä rikkomus aina kun ryhdymme toimeen.
Toimien kohteina olleet Facebookin väärennetyt tilit
Raportoimme väärennetyt tilit toimien kohteina olleina tileinä toimien kohteena olleen sisällön sijaan. Toimien kohteina olleilla tileillä tarkoitetaan niiden tilien määrää, jotka olemme poistaneet käytöstä siksi, että ne ovat väärennettyjä tilejä.
Huomautukset
Toimien kohteena olleeseen sisältöön ja toimien kohteina olleisiin tileihin ei lasketa mukaan tapauksia, joissa olemme estäneet sisällön tai tilien luomisen, kuten teemme silloin, kun havaitsemme, että roskasisällön lähettäjät yrittävät julkaista julkaisuja hyvin tiheään tahtiin tai että joku yrittää luoda väärennetyn tilin. Jos sisällyttäisimme nämä estot, se lisäisi käytöstä poistettujen väärennettyjen tilien ja poistetun roskasisällön määrää valtavasti, todennäköisesti miljoonilla tapauksilla päivässä.
Kun valvomme URL-osoitteita, poistamme kaiken nykyisen tai tulevan sisällön, joka sisältää linkkejä kyseisiin osoitteisiin. Kun mittaamme, kuinka paljon sisältöä joutui toimiemme kohteeksi, käytämme perusteena sitä, yrittääkö käyttäjä näyttää kyseistä sisältöä Facebookissa.
Miten mittaamme tileihin, sivuihin, ryhmiin ja tapahtumiin kohdistuvia toimia?
Facebookin käyttäjätileillä, sivuilla, ryhmissä tai tapahtumissa voi olla suuria määriä sisältöä. Jokin näistä kohteista voi rikkoa kokonaisuudessaan käytäntöjämme sisältönsä tai sen perusteella, miten käyttäjät käyttäytyvät kohteessa. Voimme yleensä todeta, että jokin tili, sivu, ryhmä tai tapahtuma rikkoo käytäntöjämme, ilman, että meidän tarvitsee tarkistaa sen kaikkea sisältöä. Jos poistamme tilin, sivun, ryhmän tai tapahtuman käytöstä, sen koko sisältö poistuu automaattisesti käyttäjien saatavilta.
Yhteisönormien soveltamista koskevaan raporttiin sisältyvissä muuttujissa laskemme ainoastaan tilien, sivujen, ryhmien tai tapahtumien sisällön, jonka katsoimme olevan normiemme vastaista näitä kohteita koskeneissa tarkistuksissamme ja joiden osalta ryhdyimme nimenomaisesti toimiin. Emme laske lainkaan sisältöä, joka on poistettu automaattisesti kyseisen sisällön sisältäneen tilin, sivun, ryhmän tai tapahtuman käytöstä poistamisen seurauksena.
Facebookin väärennettyjä tilejä lukuun ottamatta tämä raportti ei tällä hetkellä sisällä mitään muuttujia, jotka liittyvät tileihin tai rikkomuksiin. Tämä raportti ei myöskään sisällä mitään muuttujia sivuista, ryhmistä tai tapahtumista, joihin olemme kohdistaneet toimia rikkomusten takia. Muuttujilla mitataan ainoastaan kyseisten kohteiden sisällöstä.
Lue viimeisin yhteisönormien soveltamista koskeva raportti