Lähestymistapamme laittomiin huumausaineisiin ja opioidiepidemian kanssa kamppailevien yhteisöjen tukemiseen
PÄIVITETTY 15.10.2024
Opioidiepidemia, erityisesti fentanyylin käytön lisääntyminen, vaikuttaa perheisiin ympäri maailmaa johtaen usein traagisiin lopputuloksiin, ja siitä on tullut merkittävä kansanterveysongelma. Huumekaupan torjuminen verkossa ja niiden tukeminen, joihin huumekauppa vaikuttaa, ulottuu yksittäistä alustaa laajemmalle. Samaan aikaan rikolliset ja petolliset toimijat ovat osa ongelmaa. Jotta voimme vastata tähän jatkuvaan haasteeseen, meidän kaikkien – hallitusten, terveydenhuoltojärjestelmien, lainvalvontaviranomaisten ja teknologiayritysten – on jatkettava työskentelemistä yhdessä. Me Metalla tunnistamme huumekriisin merkityksen ja olemme sitoutuneet käyttämään alustojamme käyttäjien suojaamiseen ja myönteisen muutoksen aikaansaamiseen muiden johtavien organisaatioiden kanssa solmimiemme kumppanuuksiemme avulla ja valvomalla tiukasti yhteisönormiemme noudattamista.
Huumeiden ostaminen ja myyminen on ehdottomasti kielletty alustoillamme, ja meillä on vankat toimenpiteet tällaisen sisällön havaitsemiseksi ja poistamiseksi. Osana jatkuvaa työtämme tällaisen sisällön pitämiseksi poissa alustalta etsimme säännöllisesti tapoja päivittää ja tarkentaa sääntöjen toimeenpanoamme, kun saamme tietää uusista signaaleista ja trendeistä. Näin voimme yrittää parantaa kykyämme napata sääntöjämme rikkovaa sisältöä, mukaan lukien työskentelemällä yhdessä viranomaisten kanssa. Tähän ei ole olemassa mitään valmista kaavaa, ja kehitämme jatkuvasti lähestymistapaamme. Jos sääntöjen toimeenpanomme on liian laajaa, saatamme estää käyttäjiä löytämästä paikallisia toipumis- ja tukiresursseja, sellaisia asiallisia tilejä, jotka sattuvat sisältämään aiheeseen liittyviä termejä, laillista puolestapuhumista tai poliittista keskustelua, tai jopa popkulttuuriin liittyvää tietoa. Toisaalta petolliset toimijat etsivät jatkuvasti tapoja estää meitä havaitsemasta heitä ja ryhtymästä toimiin. Kun otetaan huomioon laittomien huumausaineiden haitat ja yhteiskuntaan kohdistuvat vaikutukset, sisältöä on parempi poistaa liikaa kuin liian vähän. Saatamme siis joskus vahingossa poistaa hyväntahtoista sisältöä – kun näin tapahtuu ja saamme siitä tiedon, pyrimme korjaamaan virheen nopeasti ja palauttamaan sisällön.
Yhteistyö asiantuntijoiden kanssa tietoisuuden lisäämiseksi
Tietoisuuden lisääminen ja koulutus ovat kaksi tärkeää tapaa torjua huumeiden väärinkäytön vaaroja. Tuemme tällä alalla toimivia organisaatioita, jotta voimme valistaa käyttäjiä huumeiden väärinkäytön mahdollisista haitoista, vähentää leimautumista ja tarjota toipumiseen liittyviä resursseja. Tässä on muutamia esimerkkejä:
- Song For Charlie on perheomisteinen, kansallinen voittoa tavoittelematon hyväntekeväisyysjärjestö, jonka tarkoituksena on lisätä tietoisuutta väärennetyistä reseptilääkkeistä. Olemme tehneet yhteistyötä Song For Charlien kanssa, jotta voimme laajentaa sen uuden verkossa toimivan fentanyylitieto- ja -resurssikeskuksen kattavuutta. Keskus on tarkoitettu Kaliforniassa asuville vanhemmille ja perheille. Kampanja on luotu California Department of Health Care Servicesin eli DHCS:n rahoituksella ja tuella.
- The Ad Council lisää tietoisuutta fentanyylin levinneisyydestä ja vaaroista Drop the F-Bomb -kampanjan avulla. Teimme yhteistyötä Ad Councilin kanssa tämän kampanjan luovan sisällön kehittämisessä. Kampanja tarjoaa vanhemmille resursseja, kuten fentanyyliin liittyvää tietoa ja oppaita siitä, kuinka vanhemmat voivat valistaa perheenjäseniään fentanyylin vaaroista. Ad Councilin mukaan kampanja tavoitti lähes 8 miljoonaa vanhempaa alustoillamme vuonna 2023. Tuimme myös Ad Councilia ja Office of National Drug Control Policy- eli ONDCP-virastoa Real Deal on Fentanyl -kampanjassa, jonka tarkoituksena oli lisätä tietoisuutta naloksonin pelastavista vaikutuksista yliannostuksen yhteydessä. Metan tuen avulla kampanja sai 27 miljoonaa näyttökertaa ja tavoitti 1,6 miljoonaa täysi-ikäistä henkilöä.
- Mobilize Recovery on organisaatio, jossa paikalliset johtajat kokoontuvat yhteen järjestääkseen yhteisötoimintaa riippuvuudesta toipuville ja heidän perheenjäsenilleen ja läheisilleen. Vuonna 2023 Meta isännöi Mobilize Recovery DC -huippukokousta, johon osallistui yli 600 henkilöä. Tapahtumaan osallistui riippuvuudesta toipuvia henkilöitä, perheitä, puolestapuhujia ja päätöksentekijöitä eri puolilta maata. Tapahtuman aiheena oli taistelu opioidikriisiä vastaan, yliannostusten ehkäiseminen ja toipumisen tukeminen. Yhteistyömme jatkuu vuonna 2024.
- Olemme Center for Safe Internet Pharmacies -keskuksen jäsen ja jatkamme sen tukemista DEA Prescription Drug Takeback Day -tapahtuman yhteydessä auttamalla henkilöitä löytämään lähimmät lääkkeiden palautuspaikat.
- Olemme tehneet yhteistyötä Partnership to End Addiction -järjestön kanssa. Se on johtava voittoa tavoittelematon järjestö, joka pyrkii muuttamaan sitä, miten kansakunta käsittelee riippuvuutta. Olemme toteuttaneet yhdessä kampanjoita, joiden avulla vanhemmat, huoltajat ja nuoret voivat saada käyttöönsä ennaltaehkäisyyn ja toipumiseen liittyviä resursseja. Partnership to End Addictionin mukaan kampanjamme englannin- ja espanjankieliset toipumisresurssit tavoittivat alustoillamme pelkästään vuoden 2023 toisella puoliskolla yli 10 miljoonaa henkilöä. Kampanja ohjasi myös 35 000 henkilöä järjestön riskienarviointityökaluihin, jotka auttavat perheenjäseniä tunnistamaan läheisilleen ominaiset riskitekijät ja tarjoavat henkilökohtaista ohjausta näiden riskien hallintaan.
- Teimme vuonna 2023 yhteistyötä Yhdistyneen kuningaskunnan huumeiden ja alkoholin vastaisen sekä mielenterveyttä edistävän hyväntekeväisyysjärjestön With Youn sekä sisällöntuottaja Chunkzin kanssa voidaksemme lisätä tietoisuutta siitä, miten huumeisiin ja huumekauppaan liittyvää sisältöä voi ilmiantaa Instagramissa ja miten nuoret saavat tukea huumeongelmiin.
Teknologia helpottaa avun löytämistä ja haitallisen sisällön poistamista
Ymmärrämme myös, miten tärkeää on tarjota käyttäjille – erityisesti tämän ongelman kanssa kamppaileville – turvallinen tila, jossa he voivat vapaasti keskustella huumeiden aiheuttamista vaaroista ja riippuvuuden katkaisemista koskevista strategioista. Siksi sallimme käyttäjien keskustella omasta tai läheisen toipumisesta, jotta voimme lisätä tietoisuutta, tarjota koulutusta ja yhdistää käyttäjiä apua tarjoaviin resursseihin. Käyttäjät kokoontuvat alustoillamme yhteen erilaisten tuotteiden, kuten Facebook-ryhmien ja Instagram-avainsanojen, kautta tarjoamaan elintärkeää apua. Tähän sisältyvät muun muassa yhteisöt, joiden jäsenet auttavat läheisiään toipumaan riippuvuudesta, hoitoa koskevaa tietoa jakavat terveydenhuollon ammattilaiset ja organisaatiot, jotka pyrkivät ehkäisemään leimautumista, joka estää monia hakeutumasta avun piiriin.
Haluamme helpottaa hoitoon liittyvien tärkeiden resurssien löytämistä. Kun käyttäjät etsivät tiettyjä laittomiin huumausaineisiin liittyviä termejä Facebookissa ja Instagramissa, ohjaamme heidät Yhdysvaltain kansalliseen Substance Abuse and Mental Health Services Administration- eli SAMHSA-kriisipuhelimeen ja muihin maailmanlaajuisiin resursseihin maksutonta ja luottamuksellista neuvontaa ja tietoa varten. Olemme tuoneet Messengeriin saataville yhteistyössä Partnership for Drug-Free Kidsin kanssa kriisipuhelimen, jonka avulla järjestö voi olla yhteydessä yli tuhannen apua tarvitsevan perheen kanssa tänä vuonna. Työskentelemme yhdessä myös Partnership to End Addiction and Song For Charlien kanssa, jotta voimme kehittää maailmanlaajuisia huumausaineiden väärinkäyttöön liittyviä ehkäisy- ja tukiresursseja.
Teemme aktiivisesti yhteistyötä muiden teknologiayhtiöiden kanssa, jotta voimme jakaa tietoa ja estää petollisten toimijoiden haitallisen toiminnan verkossa. Teemme esimerkiksi yhteistyötä Snapin kanssa, jotta voimme tunnistaa tiettyjä malleja ja merkkejä laittomiin huumeisiin liittyvästä sisällöstä ja toiminnasta. Olemme tämän ohjelman kautta tunnistaneet uusia tapoja havaita laittomiin huumeisiin liittyvää sisältöä alustallamme ja jaamme säännöllisesti näitä signaaleja takaisin Snapille, jotta voimme arvioida itsenäisesti ja poistaa loukkaavaa huumeisiin liittyvää sisältöä alustoilta. Tämä työ vahvistaa keinojamme löytää ja poistaa tällaista sisältöä alustoiltamme. Toivomme saavamme mukaan muita yrityksiä ohjelman kehittyessä, kun teemme yhteistyötä suojataksemme käyttäjiä ja ratkaistaksemme tämän koko toimialaa koskevan ongelman.
Olemme tehneet yhteistyötä myös Yhdysvaltain hallinnon, YK:n huumeiden ja rikollisuuden torjunnasta vastaavan toimiston ja muiden teknologiayhtiöiden, kuten Snapin ja X:n, kanssa Alliance to Prevent Drug Harms -organisaation perustamiseksi. Kyseessä on alojen välinen yhteenliittymä, joka pyrkii estämään digitaalisilla alustoilla esiintyvää laitonta tai haitallista toimintaa, joka liittyy synteettisten lääkeaineiden, kuten fentanyylin, muuhun kuin lääketieteelliseen käyttöön. Alliance aloitti toimintansa virallisesti 11. heinäkuuta 2024, ja se keskittyy torjumaan tällaista toimintaa verkossa ja kasvattamaan tietoisuutta synteettisten huumeiden väärinkäytön vaaroista ja terveysriskeistä.
Muiden teknologiayhtiöiden kanssa tehdyn työn lisäksi olemme luoneet teknologian, jonka avulla voimme löytää ja poistaa haitallista sisältöä ja petollisia toimijoita alustoiltamme, mikä sisältää esimerkiksi seuraavat toimet:
- Laittomiin huumeisiin liittyvän sisällön havaitseminen ja poistaminen: Estämme sisällön esimerkiksi mainoksissa, orgaanisissa sisällöissä ja kaupallisissa sovelluksissa, kun siinä edistetään laittomien huumeiden ostamista ja myymistä. Poistamme aina tällaisen sisällön, kun löydämme sellaista. Emme salli rikollisjärjestöjen käyttää Facebookia ja Instagramia ja poistamme tällaiset organisaatiot alustoiltamme, kun tunnistamme sellaisia. Voimme havaita teknologiamme avulla sisältöä, joka sisältää kuvia huumeista, ja etsimme kuvauksia, joissa pyritään mahdollisesti myymään huumeita. Tiimimme voi käyttää omaa asiantuntemustaan tilien, sivujen, ryhmien, emojien ja avainsanojen tutkimiseen, kun käytämme teknologiaa tällaisen sisällön havaitsemiseen. Lisäksi tiimimme voi tehdä yhteistyötä asiantuntijoiden kanssa seuraavien trendien havaitsemista varten. Estämme ja suodatamme satoja termejä, jotka liittyvät laittomaan huumekauppaan. Käyttäjät löytävät tällaista sisältöä useimmiten etsimällä sitä. Kun käyttäjät tekevät hakuja Facebookissa ja Instagramissa tunnistamillamme huumeisiin liittyvillä avainsanoilla ja hakutermeillä, opioideihin liittyvät tiedot mukaan lukien, näytämme heille väliin ponnahdusviestin, joka ohjaa heidät Yhdysvaltain kansalliseen SAMHSA:n kriisipuhelimeen ja muihin resursseihin maksutonta ja luottamuksellista neuvontaa ja tietoa varten.Ryhdymme myös edelleen toimiin sellaisia henkilöitä vastaan, jotka pyrkivät käyttämään alustojamme laittomien huumeiden myyntitarkoituksiin. Parannamme jatkuvasti menetelmiämme sellaisen sisällön havaitsemisessa ja poistamisessa, joka rikkoo käytäntöjämme, ennen kuin käyttäjät näkevät tai ilmiantavat tällaista sisältöä.
- Viranomaisten kanssa työskentely: Vastaamme säännöllisesti laillisiin pyyntöihin ja teemme läheistä yhteistyötä viranomaisten ja ensihoidon kanssa, jotta voimme suojata käyttäjiä alustoillamme. Otamme yhteyttä viranomaisiin, kun tunnistamme uskottavan uhan käyttöehtojemme ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Lisäksi pyrimme tekemään yhteistyötä ennakolta viranomaisten kanssa, jotta voimme torjua laittomien huumeiden myyntiä ja jakelua.
- Käytäntöjemme päivittäminen: Olemme päivittäneet yhteisönormeihin sisältyvän rajoitettujen tavaroiden ja palveluiden käytäntömme, jotta voimme selventää muuhun kuin lääketieteelliseen käyttöön tarkoitettujen vaarallisten lääkeaineiden pitkäaikaista myynti- ja ostokieltoa alustoillamme. Muuhun kuin lääketieteelliseen käyttöön tarkoitettuihin lääkeaineisiin kuuluvat nyt kemialliset esiasteet, kuten aineet, joiden avulla voidaan mahdollisesti valmistaa vaarallisia huumeita, kuten fentanyylia. Lisäksi olemme lisänneet käytäntöön uuden osion, joka käsittelee erittäin riskialttiiden huumeiden, kuten fentanyylin, kokaiinin ja heroiinin, myyntiä. Tämäntyyppinen rikkomus johtaa tilin poistamiseen käytöstä. Mainosten osalta edellytämme sertifiointia riippuvuuden hoitoon tarkoitetuista palveluista, kun sellaisia halutaan mainostaa alustoillamme.
Sitoutumisemme
Panostamme edelleen teknologiaan, jonka avulla voimme estää laittomien huumeiden myynnin alustoillamme, kasvattaa tietoisuutta ja lisätä tietoa huumeiden väärinkäytön vaaroista ja yhdistää käyttäjiä avun ja resurssien piiriin. Ennen kaikkea jatkamme edelleen yhteistyötä muiden kanssa – mukaan lukien valtionhallintojen ja viranomaisten, organisaatioiden, terveysalan asiantuntijoiden, tutkijoiden ja samankaltaisten yritysten kanssa muissa teknologiayhtiöissä – jotta voimme osaltamme vastata näihin haasteisiin. Yhteistyö vahvistaa kykyämme vastata tähän kriisiin.