Información errónea

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REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
La información errónea es diferente de otros tipos de lenguaje abordados en nuestras Normas comunitarias porque es imposible formular una lista completa de lo que está prohibido. Por ejemplo, en el caso de violencia gráfica o conducta que incita al odio, en nuestras políticas se especifica el contenido que prohibimos, e incluso las personas que están en desacuerdo con estas políticas pueden seguirlas. Sin embargo, con la información errónea, no podemos hacer esto. El mundo cambia constantemente; lo que es verdad en un momento puede dejar de serlo un instante después. Las personas tienen diferentes niveles de información acerca del mundo que las rodea y tal vez crean que algo es verdad aunque no lo sea. Una política que simplemente prohíba la "información errónea" no sería de utilidad para las personas que usan nuestros servicios y tampoco se podría aplicar, ya que no tenemos acceso perfecto a la información.
En cambio, nuestras políticas exponen diferentes categorías de información errónea e intentan proporcionar una orientación clara sobre cómo tratamos ese lenguaje cuando lo detectamos. Nuestro enfoque, para cada categoría, refleja el intento por equilibrar nuestros valores de expresión, seguridad, dignidad, autenticidad y privacidad.
Eliminamos la información errónea cuando tiene probabilidades de contribuir de manera directa al riesgo de un daño físico inminente. También eliminamos el contenido que es probable que contribuya de manera directa a interferir en el funcionamiento de los procesos políticos. Para determinar qué constituye información errónea en estas categorías, nos asociamos con expertos independientes que poseen conocimientos y experiencia para evaluar la veracidad del contenido y si tiene probabilidades de contribuir de manera directa con el riesgo de un daño inminente. Esto incluye, por ejemplo, asociarnos con organizaciones de derechos humanos con presencia física en un país para determinar la veracidad de un rumor acerca de un conflicto civil.
Para el resto de la información errónea, nos centramos en reducir su prevalencia o en crear un ambiente que genere un diálogo productivo. Sabemos que a menudo la gente usa la información errónea de formas inofensivas, como para exagerar una idea ("Este equipo tiene el peor historial en la historia del deporte") o en forma de humor o sátira ("Mi esposo acaba de ganar el premio al Esposo del año"). También pueden compartir sus experiencias a través de historias que contienen imprecisiones. En algunos casos, las personas comparten opiniones personales profundamente arraigadas que otros consideran falsas o comparten información que creen que es veraz, pero que otros consideran incompleta o engañosa.
Al reconocer lo común que es ese lenguaje, nos centramos en proporcionar a los usuarios información útil cuando hay contenido potencialmente engañoso o confuso. Como parte de esta iniciativa, fuera de los Estados Unidos, nos asociamos con organizaciones de verificación de datos externas en muchas partes del mundo para que revisen y califiquen la precisión del contenido más viral en nuestras plataformas (consulta aquí y aquí para conocer nuestro enfoque en los Estados Unidos). Comenzando en los Estados Unidos, el programa Notas de la comunidad permite a las personas agregar más contexto a las publicaciones de Facebook, Instagram y Threads que son potencialmente engañosas o confusas (consulta aquí). También proporcionamos recursos para aumentar la alfabetización digital y mediática, de modo que las personas puedan decidir qué leer, en qué confiar y qué compartir por sí mismas. Requerimos que las personas avisen, mediante nuestra herramienta de aviso de IA, cada vez que publican contenido orgánico con videos fotorrealistas o audios con sonido realista creados o alterados digitalmente, y podemos aplicar penalizaciones si no lo hacen. También podemos agregar una etiqueta a cierto contenido creado o alterado digitalmente que genera un riesgo particularmente alto de engañar a las personas en asuntos de importancia pública.
Por último, prohibimos el contenido y el comportamiento en otras áreas que suelen superponerse con la difusión de información errónea. Por ejemplo, nuestras Normas comunitarias prohíben las cuentas falsas, el fraude y el comportamiento no auténtico coordinado.
A medida que los entornos online y offline cambian y evolucionan, continuaremos actualizando estas políticas. Por otra parte, además de arriesgarse a que se tomen medidas contra el contenido correspondiente conforme a esta política, las cuentas que comparten reiteradamente cualquier tipo de información errónea mencionada a continuación pueden tener una menor distribución, sufrir limitaciones en su capacidad para anunciarse o eliminarse de nuestras plataformas. Aquí encontrarás más información sobre lo que ocurre cuando Meta elimina contenido.
Normas
Información errónea que eliminamos:
Eliminamos los siguientes tipos de información errónea:
I. Daño físico o violencia
Eliminamos la información errónea o los rumores no verificables cuando, según nuestros socios expertos, es probable que contribuyan directamente al riesgo de violencia o daños físicos inminentes a personas. Definimos información errónea como contenido que tiene una afirmación que un tercero acreditado determina que es falsa. Definimos un rumor no verificable como una afirmación cuya fuente, según nuestros socios expertos, es extremadamente difícil o imposible de rastrear, que carece de fuentes fidedignas, que no tiene la especificidad suficiente para ser refutada o que es demasiado increíble o irracional.
Sabemos que, a veces, la información errónea que puede parecer inofensiva podría, en un contexto específico, contribuir a un riesgo de daño en la vida real, lo que incluye amenazas de violencia que podrían contribuir a un riesgo mayor de muerte, lesión grave u otro daño físico. Trabajamos con una red global de organizaciones no gubernamentales (ONG), organizaciones sin fines de lucro, organizaciones humanitarias y organizaciones internacionales que tienen experiencia en estas dinámicas locales.
En países que experimentan un mayor riesgo de violencia social, trabajamos de forma proactiva con socios locales para entender qué afirmaciones falsas pueden contribuir al riesgo de daño físico inminente. Trabajamos para identificar y eliminar contenido que realiza estas afirmaciones en nuestra plataforma. Por ejemplo, tras consultar a expertos locales, es posible que eliminemos contenidos fuera de contexto que afirman falsamente que muestran actos de violencia, víctimas o perpetradores de violencia, armas o material militar.
II. Información errónea de salud dañina
Consultamos a las principales organizaciones de salud para identificar información errónea de salud que tiene probabilidades de contribuir de manera directa a generar un daño inminente a la salud y la seguridad públicas. La información errónea de salud dañina que eliminamos incluye lo siguiente:
  • Información errónea sobre vacunas. Eliminamos información errónea principalmente sobre vacunas cuando las autoridades de salud pública concluyen que esta es falsa y puede contribuir directamente a causar el rechazo inminente a la vacunación. Esto incluye:
    • Las vacunas causan autismo (p. ej., "Un aumento de las vacunas provocó que hoy en día haya tantos niños con autismo").
    • Las vacunas causan síndrome de muerte súbita del lactante (p. ej., "¿No sabías que las vacunas causan SMSL?").
    • Las vacunas causan la enfermedad contra la que pretenden proteger o causan que la persona tenga más probabilidades de contraerla (p. ej., "Vacunarse aumenta las probabilidades de contraer la enfermedad porque la vacuna contiene una cepa de la enfermedad. ¡Ten cuidado!").
    • Las vacunas o sus ingredientes son mortales, tóxicos, venenosos, perjudiciales o peligrosos (p. ej., "Claro, puedes vacunarte, si no te molesta envenenar tu cuerpo").
    • La inmunidad natural es más segura que la inmunidad adquirida por una vacuna (p. ej., "Es más seguro enfermarse que vacunarse").
    • Es peligroso darse varias vacunas en un período corto, incluso si ese es el plazo recomendado por los médicos (p. ej., "Nunca te des más de una vacuna a la vez. Es peligroso, ¡no me importa lo que diga tu doctor!").
    • Las vacunas no son eficaces para prevenir la enfermedad contra la que pretenden proteger. Sin embargo, en el caso de las vacunas contra la malaria, la gripe y el COVID-19, no eliminamos afirmaciones que indican que dichas vacunas no son eficaces para evitar que alguien contraiga esos virus. (P. ej., eliminamos: "La vacuna contra la polio no hace nada para que no contraigas la enfermedad"; eliminamos: "Las vacunas no hacen nada para que no contraigas la enfermedad"; permitimos: "La vacuna no evita que contraigas COVID-19, por eso es necesario que sigas manteniendo distanciamiento social y usando mascarilla cuando estés cerca de otras personas").
    • Contraer sarampión no te mata (requiere información o contexto adicionales) (p. ej., "No te preocupes por contraer sarampión, no te mata").
    • La vitamina C es tan eficaz como las vacunas a la hora de prevenir enfermedades para las que existen vacunas.
  • Información errónea sobre salud durante emergencias de salud pública. Eliminamos la información errónea durante emergencias de salud pública cuando las autoridades de salud pública determinan que la información es falsa y tiene probabilidades de contribuir de manera directa a riesgos de daño físico inminente, incluidos riesgos de contagio o propagación de una enfermedad dañina o de rechazo de una vacuna asociada. Identificamos las emergencias de salud pública en asociación con autoridades de salud internacionales y locales.
  • Promoción o apología de curas milagrosas dañinas para problemas de salud. Incluye tratamientos donde la aplicación recomendada, en un contexto sanitario, tiene probabilidades de contribuir de manera directa al riesgo de una lesión grave o la muerte, y el tratamiento no tiene un uso sanitario legítimo (p. ej., lejía, desinfectante, bálsamo negro o soda cáustica).
III. Interferencia electoral o censal
En un esfuerzo por fomentar la integridad de las elecciones y los censos, eliminamos información errónea que tiene probabilidades de contribuir de manera directa al riesgo de interferencia con la capacidad de las personas de participar en dichos procesos. Incluye lo siguiente:
  • Información errónea sobre fechas, lugares, horarios y métodos de votación, registro de votantes o participación en censos.
  • Información errónea sobre quiénes pueden votar, los requisitos para votar, si se contabilizará un voto y qué datos o materiales se deben proporcionar para votar
  • Información errónea sobre la postulación de un candidato.
  • Información errónea sobre quién puede participar en el censo o qué datos o materiales se deben proporcionar para participar.
  • Información errónea sobre la participación del Gobierno en el censo, incluido, si corresponde, que la información censal de un individuo se compartirá con otro organismo gubernamental ajeno al censo.
  • Afirmaciones falsas o no verificadas de que el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE) de Estados Unidos estará en un lugar de votación.
  • Afirmaciones falsas explícitas en las que se declare que las personas se infectarán con COVID-19 (u otra enfermedad contagiosa) si participan en el proceso de votación.
  • Afirmaciones falsas sobre las condiciones actuales en un lugar de votación de los EE. UU. que impedirían votar, verificado por una autoridad electoral.
Contamos con políticas adicionales cuyo objetivo es tratar las incitaciones a la violencia, la promoción de la participación ilegal y las incitaciones a la interferencia coordinada en las elecciones que se reproducen en otras secciones de nuestras Normas comunitarias.
Para el siguiente contenido, incluimos una etiqueta informativa:
Contenido multimedia manipulado.
El contenido multimedia se puede editar de diferentes maneras. En muchos casos, los cambios son inofensivos, como cuando el contenido se recorta o acorta por motivos artísticos o se agrega música. En otros casos, la manipulación no es evidente y podría engañar a las personas.
  • Contenido creado o alterado digitalmente que pueda resultar engañoso. Para el contenido que no infringe de otra forma las Normas comunitarias, es posible que coloquemos una etiqueta informativa por encima o que lo rechacemos si se envía como un anuncio cuando el contenido es una imagen, un video o un audio que parece real, que se creó o alteró digitalmente y genera un riesgo particularmente alto de engañar materialmente al público en asuntos de importancia pública.
Experiencias del usuario
Consulta algunos ejemplos de cómo funciona la aplicación de políticas para las personas en Facebook: cómo puedes reportar contenido que consideras que no debería estar en Facebook, cómo se te comunica que incumpliste nuestras Normas comunitarias y cuándo se incluye una pantalla de advertencia sobre determinado contenido.
Nota: Constantemente realizamos mejoras, por lo que es posible que la información incluida aquí no esté actualizada respecto de las herramientas que usamos en este momento.
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Reportes
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Comunicación tras un reporte
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Experiencia de eliminación
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Pantallas de advertencia
Aplicación de políticas
Aplicamos las mismas políticas para todas las personas que usan Facebook en todo el mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional de más de 15.000 revisores trabaja todos los días para proteger a las personas en Facebook.
Compromiso de partes interesadas
Expertos externos, académicos, ONG y legisladores participan en la elaboración de las Normas comunitarias de Facebook.
Obtén ayuda con información errónea
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
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